Aparatul de vorbire client-casier

Într-o serie de situații de viață, de exemplu, atunci când un client și un casier comunică la o stație de cale ferată, într-o bancă, la o stație de benzină etc., acestea sunt asistate de un interfon. Într-adevăr, în aceste cazuri este puțin probabil să fie capabil să vorbească fără un astfel de mediator tehnic. În plus, în producție sau în birou, există întotdeauna o nevoie de comunicare la distanță între director și secretar, cap și subordonați, care este, de asemenea, furnizate de dispozitive similare numite interfonuri de peste mări sau interfoane.

Sistem de interfon: descriere generală

Primul lucru care trebuie notat este atribuirea tuturor dispozitivelor de negociere ale clasei în cauză dispozitivelor de comunicații prin cablu. Microfoanele și difuzoarele de pe ambele părți ale peretelui vorbitor sunt împărțite prin cabluri electrice. Chiar dacă un astfel de dispozitiv este numit "fără fir" (în străinătate, se utilizează termenul englez "wireless"), acesta este un nume foarte convențional, deoarece pentru transmiterea unui semnal audio sunt utilizate cablurile sursei de alimentare de 220 V.

Dacă mesajul vocal este redat de un difuzor staționar, atunci un astfel de difuzor este denumit în mod obișnuit un interfon. În prezența abonaților în locul telefoanelor obișnuite, există un interfon.

Un interfon tipic este un dispozitiv simplex, adică abonații nu pot vorbi simultan. Interfoanele sunt întotdeauna interfoane duplex, la fel ca un telefon obișnuit.

Ambele tipuri de dispozitive pot fi simple (pentru doi abonați) sau multi-canal.

Acestea din urmă pot fi construite fie printr-o schemă radială cu un console de abonat central sau multiplu, fie printr-o schemă de "autobuz comun" cu un număr arbitrar de console de abonat de același nivel.

Două linii de comunicație intercom și interfoane

Începând cu începutul anilor 70 ai secolului trecut, a început producția industrială de echipamente pentru sistemele de comunicații de birou prin cablu, a fost nevoie de elaborarea unui singur standard, o descriere a proprietăților electrice și logice ale canalului de comunicație inclus în orice dispozitiv intercom pentru compatibilitatea echipamentelor de la diferiți producători.

La scurt timp a apărut un astfel de standard descris o linie cu trei fire conectate în care două fire transmit semnalul audio real , iar al treilea fir este linia de alimentare "plus" (firul comun este unul din firele de sunet). Această linie de comunicare a jucat rolul unui "autobuz comun", la care au fost conectați toți abonații peer-to-peer, adică vorbitorul a auzit în acest moment totul. Neoficial, acest tip de organizare a interfonului a fost numit linie de partid, ceea ce înseamnă "linie partajată".

Cu toate acestea, numele "două fire" (TW) a fost mai bine adoptat. Se datorează faptului că într-o linie cu trei fire, doar două fire sunt folosite direct pentru transmisia audio. Trebuie subliniat faptul că termenul "linia de linie" nu definește standardul de comunicare aplicabil, ci doar desemnează principiul organizării sale - "totul cu toți". Dar orice interfon cu două fire ar putea funcționa numai pe acest principiu. Ca rezultat, a devenit asociat numai cu ei, deși linia de partid poate fi organizată folosind orice standard de comunicare (de exemplu, cu patru fire).

Modificări moderne ale liniilor TW de interfoane și interfoane

În ciuda vârstei considerabile, liniile de comunicare cu două fire (mai precis, trei fire) continuă să fie utilizate pe scară largă în dispozitivele moderne. De regulă, ele apar în trei modificări.

Deci, binecunoscutul producător Clear Com folosește în echipamentul său o linie cu un fir comun pentru putere și audio, un fir de semnal și un fir de alimentare.

Cea de-a doua modificare, utilizată de Audiocom, include o pereche de cabluri audio, fiecare dintre ele fiind alimentată cu energie, și un cablu comun.

Și, în sfârșit, a treia modificare - cu un fir de alimentare comun, un fir pentru primul semnal și putere și un fir pentru celălalt semnal.

Linii de comunicație cu patru fire

În unele interfoane moderne și interfoane pentru organizarea comunicației duplex protejate împotriva zgomotului, semnalele audio recepționate și transmise sunt izolate galvanic unul față de celălalt, adică în linia de comunicație există două fire separate de semnal și două fire comune. Într-o astfel de linie cu patru canale, puterea este transmisă prin firele de semnal. În acest caz, alimentarea cu energie a dispozitivelor moderne se caracterizează printr-un nivel foarte scăzut de interferență (propriul) creat de aceștia.

Componente de interfoane și interfoane

Acestea includ surse de alimentare, console centrale (pentru interfoane multi-canale cu organizare radială), seturi de abonați (console, panouri de apel), cabluri de conectare etc.

O sursă de curent continuu este de obicei centralizată. Cu toate acestea, unele unități de abonat (în special cele de la distanță pe o distanță considerabilă) pot avea propriile surse de alimentare. Multe interfoane sunt conectate la rețea, dar există dispozitive alimentate de două sau trei baterii de 9 volți conectate în serie.

Seturile de abonați sunt produse în principal în trei versiuni:

- cu un microfon;

- sub forma unui panou de apel "speaker-microphone";

- cu o combinație de seturi cu cască și difuzor;

- sub forma unui receptor telefonic.

Construcția lor poate fi reprezentată și de versiuni de perete sau desktop. De obicei, seturile de abonați sunt echipate cu un buton (comutator) pentru a porni microfonul (cu butonul "Transfer"), uneori combinate cu indicatorul luminos "Apel" și controlul volumului telefoanelor (în versiunea cu setul cu cască). Setul de abonați sub forma unui panou de apel (opțiunea "difuzor-microfon"), de obicei, nu conține elemente de control.

Aparatul de vorbire client-casier

Pentru a asigura comunicarea dintre client și angajatul întreprinderii (manager, casier, administrator), a fost creat un tip special de comunicatori "client-casier", deoarece acestea sunt utilizate pe scară largă în bănci, obiecte culturale, avia, auto și gări. Asemenea interfoane pentru difuzoare ocupă o poziție intermediară între interfoane și interfoane, deoarece acestea sunt, de obicei, duplex, dar pot fi transformate într-un mod simplu de comunicare din partea casierului. Acest lucru este necesar, de exemplu, pentru ca el să poată consulta managementul său cu privire la problemele clientului, fără să dea această convorbire părții sale. În același timp, clientul poate fi audiat la box-office.

Caracteristicile transmisiei de voce în dispozitivele "client-casier"

Locurile de muncă ale casierului sunt, de obicei, izolate fonic din incinta unde se află clienții. Prin urmare, pentru astfel de dispozitive este important să transmiteți discursul clientului cu filtrarea maximă a zgomotului exterior.

Producătorii reduc în mod specific spectrul semnalului transmis la o bandă de frecvență de la 100 Hz la 8,2 (uneori 9,5) kHz, în care se știe că orice voce umană va cădea. Sunete de o frecvență mai mare distorsionează vorbirea, împiedicând înțelegerea acesteia.

De obicei, pentru a izola vocea clientului de zgomotul general, sunt utilizați algoritmi specifici pentru procesarea semnalelor digitale, implementați de cipurile electronice ale procesoarelor audio, de exemplu firma "Motorola". Un astfel de dispozitiv de interfon digital, datorită acurateței și vitezei procesării semnalelor, chiar și prima frază transmite clar, fără a "înghiți" primele sunete.

Interfoane cu un singur canal

Acest dispozitiv de interfon are principalul echipament electronic din consola de pe casier. Pe partea clientului este montat doar un panou la distanță cu difuzor și microfon. Pentru a proteja împotriva vandalilor, difuzorul este închis cu o garnitură de metal (de obicei din aluminiu). În funcție de condițiile de funcționare, panoul clientului poate fi și în variante eoliene și impermeabile cu un buton de apelare, de obicei realizat sub formă de membrană, care elimină pătrunderea umezelii în interior.

În cazul în care mai mulți casieri lucrează simultan la casierie, este de preferat să-și echipeze stațiile de lucru cu sisteme "client-casier" cu căști sau seturi cu cască. În același timp, discursul colegilor nu va distrage niciunul dintre casierii care se concentrează numai pe clienții lor.

Dispozitive cu mai multe canale

Casierul casierului (sau postului de securitate centrală) trebuie să aibă contact cu mai multe panouri de client rezistente la vandalism situate în locații diferite pe distribuitoarele de combustibil (sau posturile periferice). Prin urmare, consola centrală trebuie să fie multi-canal, iar la stația de benzină - să ofere și funcții de expediere prin trimiterea de anunțuri de profil înalt. Pentru a face acest lucru, trebuie să fie conectat la un amplificator audio conectat la difuzoare.

Sistemul multi-canal de interfonie "client-casier", inclusiv liniile de comunicare cu distribuitoarele de combustibil și un subsistem hands-free controlat de la o singură consola centrală a stației de umplere, accelerează semnificativ serviciul clienților, precum și permite casierului să furnizeze solicitanților informațiile necesare.

Organizarea interfonului multichannel

Deci, ce fel de echipament, pe lângă consola centrală și panourile de apel, include un interfon multi-canal? Circuitul său conține caseta de comutare cuplată. Acesta este conectat printr-o linie cu patru fire la panoul central. Fiecare panou de apeluri se conectează la caseta de comutare cu un fir separat.

Consola centrală a dispozitivului conține un set de butoane numerice pentru selectarea panourilor de apelare. Pentru ca mesajele casierului să fie clar audibile în stațiile de benzină, aceste panouri permit ca vocea sa să fie transmisă prin difuzor printr-un amplificator extern, iar difuzoarele realizate în cea de-a doua categorie de performanță - "Lucrând sub un baldachin".

Caracteristici de interfoane cu difuzor

Dispozitivul de vorbire hands-free (pentru stațiile de benzină și alte facilități) este proiectat cu câteva caracteristici de proiectare pentru a simplifica comunicarea dintre casier și clienți și alimentatori. Pentru a asigura comunicarea dintre casier și interlocutori la distanță de câteva zeci (sau chiar sute de metri) de la telecomandă, microfonul consolei sale trebuie să fie foarte sensibil și rezistent la vânt pentru transmisia de vorbire cu o inteligibilitate ridicată, indiferent de sursa de zgomot al vântului (de exemplu, de la ventilatoare). Pentru a dezasambla cu desăvârșire discursul interlocutorilor la un nivel ridicat de zgomot, panoul central și panourile de comandă sunt furnizate cu difuzoare cu volum mare de mylar având o zonă specifică ridicată a difuzoarelor.

Populare Intercom Commax

Sistemul de telefon tip "Commax VTA-2D" cu un singur canal "client-casier" oferă comunicații duplex (fără a fi nevoie să apăsați butoanele "Transfer"). Constă din două seturi identice de abonați, sub formă de panouri de ascultare "difuzor-microfon", în cazuri de plastic de culoare gri. Există o versiune de perete și de birou a panourilor. Este alimentat de o sursă de curent continuu de 12 V cu un consum de cel mult 3,5 wați. Costul său este de aproximativ 1700 de ruble.

De asemenea, dispozitivul duplex cu un singur canal Commax DD-205 tip "client-casier" conține o consolă de casierie cu atașare flexibilă pentru microfon, reglarea electronică a sensibilității sale, indicarea luminii și sunetului de ajustări. Dispozitivul include un panou de protecție împotriva vandalismului clientului. Dispozitivul este controlat de procesorul audio Motorola. Costul său este de aproximativ 6000 de ruble.