Eticheta de telefon și secretele sale mici

În lumea de astăzi, ne angajăm în mod regulat o cantitate foarte mare de apeluri telefonice - pentru discuții pe probleme de afaceri, comunicarea cu rudele, prietenii și cunoscuții. Uneori, în timpul zilei telefonul nostru pur și simplu nu se oprește. Cu toate acestea, foarte puțini oameni în timpul nostru haotic gândiți - vă cât de bine politicos și el organizează sale convorbiri telefonice. Dar eticheta de telefon - este ca o parte integrantă a culturii, cum ar fi bunele maniere în viața reală.

a scăzut alene cuvânt sau introdus necorespunzător expresie poate într-o ruină instantaneu orice produs anterior o impresie pozitivă asupra interlocutorului. Pentru a evita erorile brute, este important să se monitorizeze discursul dumneavoastră și să respecte regulile de bază ale etichetei de telefon.

Să începem cu faptul că orice natură vorbesc de afaceri nu ar trebui să fie prelungită în timp. Amintiți-vă că noi toți - sunt oameni ocupați, și nimeni nu poate deșeuri minute prețioase pentru a discuta pe telefon cu altcineva în timpul orelor de lucru. Dacă întrebarea este prea important și serios să-l rezolve rapid, setați pentru a continua conversația în persoană. Încearcă să nu ia departe de partenerul tau pentru mai mult de cinci minute. În caz contrar, acesta va fi urât din partea ta.

Eticheta de comunicare telefonică determină , de asemenea , de așteptare maximă posibilă pe linie. În cazul în care abonatul nu se grăbește să ia în sus, nu necesită prea mult timp. Contele șase inele și taie conexiunea. Aceasta nu vă permite să pară prea insistent sau chiar un fel de intruziune.

Nu uita salutul prietenos însoțitorului său invizibil. Și în loc de banal „Buna ziua“, ar fi mai bine să spun „Bună ziua!“. Asigurați-vă că pentru a cere cu care o conversație în desfășurare. În cazul în care receptorul nu este ridicat pe cel care aveți nevoie, întrebați dacă persoana dorită posibilitatea de a prezenta de a vorbi. În nici un caz nu insista în cazul unui răspuns negativ. Este mai bine să întreb, la ce ora ar fi cel mai convenabil pentru a muta conversația.

Eticheta de telefon prevede că, în caz de eșec conexiune este obligat să solicite părții de comunicare, care a fost inițial o inițiativă. Prin urmare, în cazul în care conversația este importantă, în primul rând, pentru tine, nu poți aștepta ca cealaltă persoană va suna mai întâi.

Orice se poate întâmpla. De exemplu, ați amestecat numărul de telefon. Ce putem face în această situație? Că acest moment suntem sfătuiți să eticheta de telefon? Dacă vă dați seama că, evident, nu au fost acolo, cere iertare pentru tulburarea persoanei și data viitoare formați mai atent numărul. Asigurați-vă că pentru a cere, este într-adevăr acum nu fac o greșeală. Dacă este partenerul tau, sa te sun, am dat seama că o intrare greșită, nu este necesar să spunem fraze, cum ar fi: „Cine ești tu“, „? Pe cine eu numesc“ și „Ce este formați numărul?“. Doar spune politicos si cu tact o persoană care nu este pe numărul părții dorite.

În cazul în care apelul este inițiat de tine, asigurați-vă că pre-cred că peste scenariul de conversație viitoare. Eticheta de telefon recomandă să pregătească un eșantion set de expresii și fraze care pot spune în acest caz. După toate pauze incomode și nimic în receptor va fi foarte nepoliticos față de cealaltă parte. De asemenea, a pus pe partea în condiții de siguranță, nu departe de el o hârtie și stilou pentru a fi în măsură să scrie imediat unele date, mai degrabă decât forțând interlocutorul să aștepte pe linie, până când căuta tot ce trebuie, dacă este necesar.

Dacă doriți să păstrați eticheta de telefon, nu apela o persoană cu probleme de serviciu la numărul de acasă. Acesta este considerat a fi partea de sus a prost gust. Lasă-l să uite cu afaceri cel puțin în timp liber de lucru de zile. Pentru toate momentele de lucru sunt camere speciale. Numai în cazul în care persoana va sugera într-un apel de urgență pentru telefonul său acasă, puteți face acest lucru fără teama de nepoliticos.