Feedback-ul pozitiv despre companie: Scrisoare de propoziții

Feedback-ul pozitiv despre companie - un eșantion de finalizarea cu succes a serviciilor pe care clientul utilizat.

Review-uri sunt formale și informale. Exemple de informale găsit cu ușurință pe forumurile de pe internet, rețele sociale, site-uri speciale la care oamenii împărtășesc experiența lor de cooperare cu societatea, observând atitudinea personalului clienților, un mod de a rezolva situații problemă și mai mult.

Detalii despre o scrisoare de mulțumire trimisă prin e-mail sau la sol, este versiunea oficială.

structură

Cum de a scrie un comentariu pozitiv despre companie? Eșantionul este compus din următoarele reguli, întotdeauna va ajuta pentru a atinge obiectivul, de a consolida relații bune și de a contribui la dezvoltarea afacerii.

Un sfat bun este format din patru părți:

1. C - Informații cu privire la situația specifică.
2. Despre - Pictura Serviciu.
3. P - probleme și soluții de la angajații săi.
4. P - rezultate.

trăsături caracteristice

Puteți denumi trei trăsături caracteristice comentarii bune:

• se concentreze,
• utilizarea limbii publicului țintă,
• afectivitate.

Reviewed având structura RBCU ajunge cu ușurință o țintă specifică. Text mostră de comentarii pozitive despre companie, care nu are nici un scop, poate avea următoarea formă:

„Cu firma X cooperant pentru o lungă perioadă de timp. Nu există plângeri. Vom continua să lucreze. "

Desigur, o astfel de plăcere pentru a citi revizuire. Dar, în cazul în care, cu ajutorul comentarii pentru a sublinia avantajele competitive ale companiei, importanța acestuia va crește. Compara:

„Cu dezvoltat într - un timp scurt pentru a vinde site - ul de suma X de vânzări pentru al 2 - lea trimestru a crescut cu 82%. Cifrele corespunzătoare ale site - ului vechi în aceeași perioadă au fost negative. Planurile - pentru a comanda companiei de a dezvolta alte două proiecte conexe ".

Aici există o abordare structurată:

• situație în care a existat firmă (pierderi);
• model de serviciu (timp scurt);
• problema (site-ul nu vinde);
• rezultate (vânzări de până la 80%).

Textul poartă componentă emoțională, subliniază avantajul muncii prestate limba de afaceri.

Ordinea de scriere

În cercurile de afaceri să-și exprime recunoștința într-o scrisoare. Ca un exemplu, ia în considerare procedura de elaborare comentarii pozitive despre companie pe model, structurat modul RBCU.

Prima întrebare să se răspundă în mod clar: în ce scop ar trebui să urmeze o revizuire? Presupunem că obiectivul - este de a încuraja angajații companiei și de a stabili relații de afaceri bune pentru viitor. Mai mult amintit de limba: scriere trebuie să se usuce limba de afaceri. Iar al treilea - componenta emoțională. Este necesar să se aducă managementul emoțiilor pozitive, ceea ce duce la dorința de a recompensa angajați.

Dorința de a încuraja apare atunci când un angajat a decis problema existentă, responsabilitatea pentru care poartă capul. Deci, în retragere ar trebui să fie descris corect această problemă și oferă o explicație detaliată a consecințelor.

situație

Cum de a scrie un comentariu pozitiv despre companie pe modelul cadrului GPRS, arată următorul algoritm. Noțiuni de bază pentru definirea situației:

un contract a fost semnat pentru punerea în aplicare a volumului de construcții și reparații, inclusiv compania a luat obligația de a înlocui cada vechi pentru unul nou.

Neexecutarea de muncă sau de întârziere calendarul prevăzut pentru pedeapsa sub formă de penalități serioase gata pentru persoanele supervazhnye și termene au fost stricte.

serviciu

Desenați o imagine a serviciului. Toate lucrările a fost efectuat la timp; materiale de construcții corespund calității dorite; Tehnologia procesului este strict respectate.

problemă

În etapa finală a lucrării, atunci când a fost necesar pentru a instala o baie nouă, făcută la comandă cu diverse funcții de masaj și iluminare muzicale, a devenit clar că mărimea băii mai mult decât căile de acces. De asemenea, a rezumat la înlocuirea necesară cablare cadă, așa cum a fost făcut, având în vedere dimensiunea unui standard de baie.

termenele de întârziere a contractului semnat de către conducătorul firmei, amenințat cu pierderea reputației și bani grave.

rezultate

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich a folosit deschiderea ferestrei pentru a face baie, repede înlocuit instalația electrică și de compensare a făcut ca instalația electrică pentru stereo. Lucrările au fost puse la timp. VIP-uri a fost fericit și mulțumit.

Pregătirea unui eșantion de feedback pozitiv cu privire la compania de construcții va avea patru părți recomandate. Scopul revizuirii va fi atins pe deplin atunci când liderul va citi cuvintele de mulțumire pentru angajat al lui Ivanova I.:

„Ne exprimăm recunoștința față de SRL“ Stroybrig „pentru formare în termeni strict, performanța de care a fost amenințată defalcare, premise importante pentru funcționarea, în cursul căreia au fost efectuate non-standard , eforturile de inginerie chestorul Ivanova II.“

reguli de proiectare

Rămâne o problemă în conformitate cu anumite reguli și gata pentru a imprima un eșantion de comentarii pozitive despre companie pe antet. Se specifică destinația pentru a oferi un tratament adecvat și de finalizare.

exemplu Gata de comentarii pozitive despre companie transmise conducerii cu toate subtilitățile de birou.

E-mail-uri de apreciere

Uneori trebuie să scrie un e-mail cu recenzii pozitive ale companiei, un model de care, dacă se dorește, puteți construi toate aceeași GPRS-schemă.

În câmpul „Subiect“, trebuie să specificați un „feedback pozitiv despre companie.“ neutralitatea eșantionului ar putea arăta astfel:

„Dragă Konstantin!

Ne exprimăm recunoștința față de SRL „Stroybrig“ pentru executarea la timp a numărului de contract xxx.

Cu toate cele bune,

semnătură. "

În acest caz, lipsa unei abordări GPRS-reexaminare face și impersonală de scop, cum ar fi runaround ordinare.

recenzie informale

Comentariile de azi sunt mult mai solicitate în rândul utilizatorilor de Internet și proprietarii de afaceri. Adună informații despre companie nu este dificil: informațiile sunt disponibile pentru o gamă largă, și răspândirea ei poate fi comparată cu o avalanșă care va colecta clienții pentru compania sau, dimpotrivă, au îndrăznit.

Un exemplu model de comentarii pozitive despre companie poate servi ca un post pe forum femeilor:

„Fiul meu este alergic la ouă de găină. Cu oarecare dificultate am găsit un magazin de patiserie, care produce prăjituri dietetice. Am comandat un tort pentru ziua de naștere a fiului meu.

Eliberat frumos decorate cu smântână, mașini de marțipan și elicoptere. Vezi apetisant și atractiv. Aștept cu nerăbdare să bucuria și încântarea fiului său: el este fan meu toate mașini și avioane.

Sale ambalate într - o pungă de plastic transparentă, și dintr - o dată mi - am dat seama că nu am condus la casa: crema se va topi în căldură. Oroarea! Sentimentele de pierdere și confuzie reflectat pe fața mea: „Ce să fac? Cum de a salva tort? „Ivanova Tatyana, o femeie frumoasă, a înțeles problema mea și a sugerat că ambalaje suplimentare rezistente la căldură , cu folie și spumă de cauciuc. Mi -a salvat!

ziua de naștere a fiului meu a trecut pe hurrah !!! Turta, care a completat sărbătoarea, am dovezla fără nici un prejudiciu și de deteriorare. Sa preparat fără ouă, așa cum a fost comandat, dar gustul nu este afectat de acest lucru (!): A plăcut toți oaspeții. Mi - aș dori echipa „Sweet Tooth“ toate cele bune! Un imens vă mulțumesc pentru afacerea ta! "

Dupa ce a citit aceasta recenzie, alte mame au început să pună întrebări: în cazul în care este acest loc, dacă există comanda un tort pentru diabetici, în măsura în avans, trebuie să rezervați dacă puteți comanda prin telefon, precum și alte comentarii legate de această situație. Conversația a durat câteva zile, și chiar luni, unele familii care îngrijesc mama au considerat ca aceasta recenzie și a chemat în magazin pentru a comanda un tort.

Poate că, o astfel de reacție la revizuirea mai dorit: discuții, întrebări, răspunsuri. Textul mesajului compilate de către toate regulile. Este clar structurat: femeie descrisă situația ei (în căutarea pentru oportunitatea de a comanda un tort fără ouă), a atras un serviciu de pictură (prăjituri frumos, ambalate), a subliniat problema (crema se va topi în căldură), propus de soluția angajat de cofetărie (ambalaje rezistente la căldură) și a arătat rezultatul ( DR a avut loc).

Exemplul de mai sus de comentarii pozitive despre compania are toate caracteristicile necesare. definesc în mod clar scopul de a scrie - pentru a spune, că există locuri în care dieta prăjituri. Întrebări despre posibilitatea de a comanda prăjituri pentru persoanele cu nevoi nutriționale specifice care au fost atribuite acestui birou, arată în mod clar realizarea obiectivelor.

Opinie a fost scrisă pentru forum limba maternă senil femeilor care este înțeleasă de întreaga audiență țintă, în acest caz particular.

În cele din urmă, culoarea emoțională a sufletului atins coardele altor participanți de pe forum. La urma urmei, ei, de asemenea, trec prin aceleași emoții atunci când pregătește evenimente de familie, de a comunica cu cei dragi lor, sunt îngrijorați cu privire la sănătatea lor.

Motivația de a scrie comentarii

În cele din urmă, determina ce îi motivează pe oameni, atunci când luate pentru a scrie un comentariu. Cel mai adesea, răspunsurile unei companii - un eșantion de emoții umane.

„Clinica - super! Am ascultat cu atenție, a petrecut o examinare completă, a făcut toate testele și a găsit problema! Acum , eu sunt mulțumită sănătoși la doctor Mikhail Alexandrovich! Low arcul „- emoții pozitive puternice.

Un alt exemplu: „Oamenii! Ai grijă de sănătatea ta! Nu merge la clinica „3X“. După o așteptare de o jumătate de oră în zadar. Managerul - șuncă. Pentru a primi banii nu este returnat „- are o culoare emoțională negativă.

Nu au primit nici emoții, oamenii nu s-ar pierde timpul să-și exprime punctele de vedere, cu excepția dorința de a se exprima. Dacă aveți un client care înțelege complexitatea cazului poate observa noi se concentreze, se concentreze, sau se concentreze pe orice elemente neobservate anterior, el poate fi fericit să demonstreze cunoștințele lor scriind o recenzie.

Față receptiv la comentarii pozitive despre companie, - un eșantion de un lider care are grija de punerea în aplicare a majore până în prezent au obiective de marketing: promovarea companiei pe piață și să consolideze relațiile cu clienții.

Metode de obținere a feedback-ului

Multe companii au dat seama de beneficiile pe care le oferă un feedback pozitiv cu privire la campanie, al cărui model este dorința de a le obține în nici un fel. Ei sunt dispuși să plătească bani pentru cineva care va face o analiză aprofundată cu privire la activitatea organizației sau de a vinde produsul. Această abordare ajută la etapa inițială de colectare a opiniilor, dar atunci când munca reală nu corespunde cumpărat revizuirea, opinia clienților nemulțumiți nu vor să așteptați. Un singur comentariu negativ are o greutate de zece ori unul mai pozitiv.

Unii manageri sunt obligați să trateze angajații cu o cerere de a lăsa o trecere în revistă a lucrărilor la satisfacția clientului. Dezavantajul este că astfel de reacții sunt de obicei neutre. Ei nu îndeplinesc sarcinile de promovare a afacerilor, ei nu inspira pe cei care citesc.

Poate obține cele mai eficiente comentarii ajutor pentru a rezolva problemele cu care se confruntă netriviale angajații companiei nu sunt de multe ori incluse în lista de servicii, astfel cum a fost cazul cu produse de cofetărie. Într-o persoană normală, desigur, va exista un sentiment de recunoștință, care este capabil să conducă la un feedback pozitiv.

Ghid complet este un memento că această expresie sinceră de feedback-ul este în valoare de foarte mult. banii lui nu se poate cumpăra. De aceea, îmi exprim recunoștința față de cei vrednici și foarte aprecia pe cei care sunt capabili să-l exprime.