În cazul în care să se plângă de Sberbank din Rusia? Formularul de plângere relevantă și să scrie

Devenind un client al băncii, cele mai multe dintre noi se așteaptă să consummate serviciu, inspirat de publicitate. Cu toate acestea, în loc de o tânără zambitoare, oferind cafea și o revistă cu știri, mulți manageri de multe ori arogant și frivol-elev cu o reputație dubioasă. Mai des puteți auzi neonorantă în discursul său de la muncitori centru, de credit, și chiar biroul din spate suna. Deși s-ar părea, toți suntem obligați să „circling“ a clientului și să-l facă complimente relevante. Și nu se referă doar mici instituțiile financiare, dar, de asemenea, cu experiența băncilor. Un exemplu frapant este de economii. Ce se poate face într-o astfel de situație? Pe cine ar trebui să contactez? În cazul în care să se plângă de Banca de Economii?

„Ai un plan, dle Fix?“

Înainte de a face ceva, vă amintiți că plângerea este un instrument foarte important în lupta pentru drepturile tale. Asta acționează numai cu costurile sale depunere și de înregistrare foarte prudent și eficient. Prin urmare, problema celebrei serii animate australian „80 zile din întreaga lume“ ai un plan de acțiune clar care urmează să fie elaborate.

Pentru a începe cu cântări argumentele pro și contra, cred că, și dacă să se plâng deloc. Sunteți sigur că nu a acționat emoțional? Sunt drepturile sau că inițiatorul conflictului încă au exact ceea ce au fost încălcate? Nu uita că, chiar și în instanța de a asculta ambii participanți ai incidentului. De aceea, răspunde la aceste întrebări și mental pentru a derula întreaga situație din spate. Dacă drepturile dumneavoastră au fost încălcate într-adevăr nevoie să știe unde să se plângă angajaților Sberbank. Deci, ceea ce, în acest caz, sunt opțiunile?

Unde puteți merge: Opțiuni

Există mai multe cazuri în care adresa reală pentru ajutor. Una dintre ele este administrarea Băncii de Economii. Reprezentanții organizației este încă conștient de dependența lor de loialitatea clienților.

După ce toate recenziile pozitive ale instituției financiare și forma reputației sale. Și în această situație, nu joacă un rol, care este un client - persoană fizică sau un reprezentant al unei corporații mari. Acesta este motivul pentru care banca are un serviciu întreg responsabil de monitorizarea opiniilor clienților, precum și personalul de răspuns rapid la problemele și conflictele care apar. Deci, dacă nu știi unde să se plângă la Banca de Economii, pentru a acoperi costurile în serviciu. Cum de a face acest lucru?

Cum să se plângă prin intermediul site-ul oficial al băncii?

Pentru a spune reprezentanților băncii cu privire la problema, efectuați următoarele:

• du-te la site-ul oficial al băncii;
• În partea din dreapta sus a meniului, selectați fila „Feedback“ (sau similar se află în colțul din dreapta jos).
• completați în gol;
• trimite.

Iată unde să se plângă la Banca de Economii a Rusiei este posibil, fără a lăsa acasă. Principalul avantaj al acestui tratament este că nu are nevoie pentru a merge oriunde. Iar răspunsul la reclamația dvs. va veni la dvs. de e-mail specificată sau prin telefon (sub formă de SMS-uri).

Cum se completează formularul de cerere?

La completarea acestui formular trebuie să furnizeze următoarele informații:

• dacă sunteți un privat sau un client corporatist ;
• scopul tratamentului (de exemplu, plângere la comportamentul incorect al angajaților sucursalei №8 Moscova);
• cauza tratamentului (puteți alege „întreținere“ sau „alte“);
• o descriere cât mai concisă și exactă a problemei;
• detaliile de contact.

La sfârșitul completarea formularului, puteți atașa un fișier cu dovezi de nevinovăție dumneavoastră. De exemplu, în cazul în care neglijența sau tratamentul necorespunzătoare a avut loc în timpul corespondenței cu reprezentantul de asistență online al băncii. Acest apel merge neapărat la serviciu, calitatea de client service, care se plâng de activitatea Băncii de Economii este nu numai posibil, dar este necesar.

Puncte importante de reținut atunci când indică

Lăsând plângerea sa, prin intermediul feedback-ul, veți fi întotdeauna în măsură să monitorizeze ce stadiu de reexaminare, este. Acest lucru este posibil datorită numărului unic care este atribuit tratamentul. Dacă nu există nici un răspuns de la bancă, de asemenea, puteți repeta tratamentul, indicând numărul și faptul că plângerile re plecarea ei.

Apel la conducerea sucursalei direct

Fiecare client, vă rugăm să contactați banca dvs. trebuie să știe unde să se plângă de angajați Sberbank. De exemplu, o pârghie excelent de influență asupra angajaților neglijente sunt superiorii lor. Se poate referi la ea. În plus, are sens pentru a face o intrare în cartea de plângeri, care este disponibil în fiecare ramură.

Prin analogie, puteți trimite întotdeauna o scrisoare recomandată cu confirmare de hârtie versiune a plângerii la adresa: Moscova, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Biroul Central Banca de Economii). Și trebuie să scrie o scrisoare președintelui și Președinte al Consiliului GREFA Oskarovicha Germana. Acesta a fost în competența sa de a încuraja sau de a atrage răspunderea disciplinară și materială a angajaților instituției de credit. Auto-tratament este necesar să se scrie pe formularul standard, este valabil pentru toate cererile. Un exemplu poate fi vazut mai jos.

Cum de a raporta o problemă la linia fierbinte?

Uneori, problema cu un comportament enervant sau de manipulare să participe ei înșiși gestionarea o sucursală sau birou. În acest caz, ar trebui să se plângă la ei. Acest lucru se poate face, de exemplu, prin apelarea la Banca hotline: +7 (495) 500-55-50 (mobil, formați "900").

Scrie o plângere, o trecere în revistă a activității Băncii

Încă nu am decis în cazul în care să se plângă de Sberbank din Moscova? Doriți să se concentreze pe aspectele negative ale instituției financiare? Alternativ, scrie un comentariu negativ, cu o descriere concisă a problemei și pune-l pe site-otzovikah forumuri de credit sau portaluri. De exemplu, una dintre cele mai mari dintre aceste site-uri este site-ul banki.ru. Dar, amintiți-vă că, la momentul scrierii, plângerea nu poate insulta banca. În caz contrar, comentariul tău va fi șters. Ce face acest lucru da?

În primul rând, aceste resurse sunt adesea revizuirea băncile în sine. Ca urmare, acestea sunt rapid pentru a reacționa la perturbării, și de a ajuta pentru a rezolva situația sau ignora-l cu totul. În al doilea rând, pe astfel de site-uri o mulțime de oameni sunt prezente. Ele sunt în căutarea de informații cu privire la credite și alte produse. Conform rezultatele examinării, acestea pot decide să nu meargă la ramura în general. Sau puteți găsi oameni ca-minded, care sunt, de asemenea, se confruntă cu o problemă similară. Și aceasta este o plângere colectivă. Prin urmare, aceasta crește șansa ca acesta va reacționa la reprezentanții instituțiilor financiare.

Atunci când nu metode nu ajuta

Dar, în cazul în care să se plângă la Banca de Economii, în cazul în care situația cu pretențiile dvs. pentru o lungă perioadă de timp și nu a fost rezolvată și tratamentul ignorat? În acest caz, puteți aplica direct Băncii Centrale. În acest caz, plângerea trebuie să fie scrise în două exemplare, dintre care unul va fi trimis la banca, iar al doilea - autoritatea de reglementare. Scopul principal al acestui tratament este de a atrage atenția asupra problemei Băncii Centrale. Și vă arată Banca de Economii a seriozitatea intențiilor sale de a aduce o cerere la rezoluția sa logică.

În cazul în care să se plângă de economii: du-te la extreme

Și chiar și atunci când nu măsuri nu contribuie, în ultima etapă se înroleze sprijinul unui avocat profesionist și se aplică în condiții de siguranță în instanța de judecată. Dar, amintiți-vă că pentru această acțiune:

• situația trebuie să fie foarte gravă;
• aveți nevoie pentru a fi siguri că au dreptate;
• aveți dovezi reale de încălcare a drepturilor dumneavoastră (fotografii, capturi de ecran corespondență, apeluri audio, și așa mai departe. d.).

Și, bineînțeles, nu uitați că partea care pierde plătește cheltuielile de judecată. Da, și procesul în sine ar putea lua o lungă perioadă de timp, care este plină cu cheltuieli financiare suplimentare.