Ca „VKontakte“ pentru a scrie suport tehnic sau pentru a găsi răspunsul corect?

„VKontakte“ - una dintre cele mai populare retele sociale din Rusia. Dezvoltatorii pasă de utilizatorii lor, pentru a îmbunătăți continuu performanța serviciului și să inoveze. Din acest motiv, mulți oameni au întrebări, care ajută la rezolvarea de suport tehnic. Ca „VKontakte“ a scrie pentru suport tehnic? Hai sa vorbim despre cum să-l folosească și în cazul în care să se uite.

Cum de a scrie un suport tehnic „VKontakte“

Dacă aveți o întrebare despre lucrul cu „Vkontakte“, apoi rapid și precis poate răspunde la suport tehnic. Consultați foarte simplu - trebuie doar să faceți clic pe „Help“ și completați formularul. Luați în considerare două opțiuni ca „VKontakte“ a scrie pentru a sprijini. Acest lucru se poate face cu ajutorul unui computer sau telefon.

Cum de a scrie o scrisoare la suportul tehnic „VKontakte“ cu computerul sau o versiune de bază? Acum câteva luni, „VKontakte“ actualizat de proiectare, care a fost disponibil clienților, dar nu este obligatorie. Din august, rețeaua socială a trecut complet la noul stil și dispunerea elementelor, adică. E. Butoane. Acum, pentru a scrie suport tehnic, este necesar să se atragă atenția asupra lor la colțul din dreapta sus. Gazduieste fotografia și numele. Dacă faceți clic pe o fotografie, un mic meniu va scadea. Selectați „Help“ este chiar acolo deasupra butonului „Exit“.

Cum de a scrie un suport tehnic „VKontakte“ cu telefonul? Pentru a face acest lucru, selectați ultimul element de meniu - „Settings“. În ea veți găsi cuvântul „ajutor“. Faceți clic pe ea și du-te la lista de probleme. Dacă nici unul dintre aceste întrebări nu se potrivește, apoi introduceți dumneavoastră. Oferă opțiuni similare, dar în cazul unei nepotriviri, puteți specifica propria. În continuare, vă întreb doar întrebarea în forma indicată mai jos.

Cum de a completa un formular

Ca „VKontakte“ a scrie pentru suport tehnic? Pentru a face acest lucru, pur și simplu completați formularul de mai jos. Ați găsit deja „Help“, sa mutat la pagina din dreapta. Acum, introduceți întrebarea în caseta de mai sus. mai multe opțiuni vor fi oferite, care coincid cu ale tale. Apăsați bara de spațiu. Mai jos este un buton care vă solicită să setați întrebarea. Vi se va solicita să scrie suport tehnic, dacă nu puteți găsi articolul dreapta. Dați clic pe „Contactați-ne“ sau „Nici una dintre aceste opțiuni nu este posibilă,“ și a trece la formularul de întrebare. În întrebarea din titlu, vom scrie tema principală, chiar mai jos descrie problema în detaliu. La o întrebare, aveți posibilitatea să atașați o fotografie sau un document.

Cum de a citi răspunsul la întrebarea

Odată ce problema merge răspuns de la suport tehnic, veți vedea o alertă în caseta de meniu. Este afișată cu „suport“ cuvânt și după ce a citit dispare. Scrisoarea oferă instrucțiuni detaliate ce să facă pentru a rezolva problema. Există multe situații când rețeaua socială nu implică acțiuni de care aveți nevoie. Agent de asistență tehnică vă va oferi aceeași versiune sau una care va rezolva problema cât mai mult posibil.

Odată ce problema răspunsurilor primite, va exista o filă separată - „Întrebările mele“. Numărul de Specificat Acesta întrebări adresate de tine. Dacă este necesar, puteți citi răspunsul din nou și de a rezolva problema. De asemenea, se propune să răspundă, el a decis dacă să sprijine agentul problemă. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați opțiunea dorită din cele două declarații. Prima se referă la muncă de sprijin direct agent - alege între „Acesta este un răspuns bun,“ și „Este un răspuns rău.“ A doua categorie Acest raspuns in situatia ta - „Bine, vă mulțumesc!“ sau „Problema nu a fost rezolvată.“ În cazul în care răspunsul este nu vă place, atunci câmpul va apărea în cazul în care vă puteți exprima problema de două ori și scrie ce informațiile de la agentul de susținere nu vă convine. Aceste informații vor fi transferate la asistență tehnică pentru a îmbunătăți serviciul.

Poate că întrebarea dvs. a fost deja întrebat

Deja mii de utilizatori au apelat la suport tehnic cu diferite probleme. Multe dintre ele sunt la fel. De aceea, înainte de a deschide un formular pentru a umple în întrebare, vi se va oferi unele informații. Dacă găsiți o întrebare care reflectă pe deplin, citiți doar răspunsul. De asemenea, există mai multe secțiuni, cum ar fi „My Home“, „The Wall“, și așa mai departe. E., care a subliniat cele mai populare întrebări de la utilizatori.

Puteți deschide oricare dintre întrebările, și citiți răspunsul. La final va fi oferit pentru a evalua informațiile - indiferent dacă a ajutat sau nu. Pentru a face acest lucru, pur și simplu faceți clic pe „Aceasta rezolvă problema mea“, în cazul în care răspunsul pentru a ajuta, sau „nu rezolvă problema mea“ - în cazul în care nu există.

Întrebările care nu sunt legate de activitatea „VKontakte“

Internetul este de multe ori float capturi de ecran amuzant, în care utilizatorii accesează suportul tehnic, „VKontakte“. Cum de a scrie un mesaj de la suportul tehnic „Vkontakte“, care nu reflectă problemele și aspectele legate de serviciul? Principiul rămâne același - pentru a umple formularul si trimite. Deși lucrătorii cu umor și înțelegere să răspundă la întrebări amuzante și filosofice, vă recomandăm să nu le distrage atenția pentru nimic. Medie de așteptare pentru un răspuns la întrebarea - 5:00. Deci, persoana care are nevoie de ajutor într-adevăr, va rezolva problema de așteptare chiar mai mult.

Cele mai populare întrebări

Ca „VKontakte“ a scrie pentru suport tehnic, ne-am înțeles. Acum, să onorăm cele mai populare întrebări. Acest lucru va facilita utilizarea de rețele sociale pentru începători, precum și să clarifice mai multe detalii. Cele mai populare întrebări legate de securitate. Ce se întâmplă dacă pagina a fost piratat sau blocat? Cum să restaurați postările? Precum și alte aspecte care sunt împărțite în grupuri. Alegerea uneia dintre grupurile care definește mai îndeaproape tema problemei, va merge la pagina de răspunsuri. Pentru a le citi, faceți clic pe una dintre întrebările și faceți clic pe ea.