Compania aeriana „Siberia“: recenzii ale personalului și pasagerilor

condiții confortabile de zbor, servicii prietenoase comenzii aeronavei și înțelegerea din partea angajaților aeroportului și respect pentru client - acest lucru nu cere companiilor pasagerilor pentru a le face o părere bună și să continue să utilizeze serviciile lor în viitor? Cu toate acestea, din păcate, mulți dintre cei care utilizează frecvent serviciile de transport aerian, experiența negativă superioară pozitivă. Ce conturi pentru astfel de experiențe neplăcute?

De regulă, clienții indignat atitudinea nepoliticoasă a personalului, presiunea la momentul ofertei de a achiziționa servicii suplimentare, lipsa informațiilor pasagerilor cu privire la schimbările în programul călătoriei sale, incapacitatea personalului companiei aeriene pentru a ajuta în caz de urgență sau refuzul elementar pentru a ajuta pasagerul. Toate acestea afectează în mod negativ reputația companiei aeriene. Cum, atunci, ar trebui să acționeze pentru a se asigura că zborul nu va deveni o situație stresantă majoră în această lună? Ai nevoie pentru a petrece ceva timp proces electoral al companiei aeriene, cooperarea cu care vă va aduce numai emoții pozitive. Ce trebuie să fac? examineze cu atenție nu numai informații cu privire la ofertele disponibile cu privire la datele selectate și destinații, dar și revizuiri ale clienților reale ale companiilor aeriene, care vor fi în măsură să spună adevărul despre nivelul de servicii și aeronavelor de stat. Mulți, procedând astfel, opta pentru transportator „Siberia“ (companii aeriene). Review-uri în 2015 și 2016 va ajuta să creați o imagine cât mai completă a afacerilor curente ale companiei și metodele sale de lucru pasagerilor. Detalii privind aceste informații vor fi discutate mai târziu în articol.

linie aeriană

marca "Sibir" linii aeriene moderne - S7 Airlines (funcționează din 2005, cu toate că, în general, istoria companiei "Siberia" a inceput in 1957). Cel mai important aeroport nodurile de transport aerian Domodedovo (Moscova) și Tolmachevo (Novosibirsk). operator de transport vizualizat a achiziționat deja clienți regulate, care nu obosesc să lase un feedback pozitiv cu privire la serviciile companiei aeriene. Siberian S7 Airlines operează zboruri pe un număr de zone diferite în toate colțurile lumii (mai mult de o sută cincizeci de țări).

Există o altă diferență importantă, care se caracterizează prin compania aeriană „Siberia“. Review-uri au raportat aeronave excelente de stat. Vârsta lor medie este de numai opt ani. Astăzi, în compania unui parc și șaizeci și șase de aeronave a navelor străine-a făcut.

Compania aeriană oferă o varietate de servicii care simplifică procesul de comanda, de cumpărare și plata biletelor, programul de loialitate pentru clienții permanenți.

Compania aeriana „Siberia“ (raport de feedback atitudine pozitivă a clienților la acest fapt) a primit numeroase premii de prestigiu pentru calitatea serviciilor lor. În 2014, luarea în considerare a fost cel mai bun transportator pe rutele interne. În 2015, S7 Airlines a devenit cea mai bună companie aeriană din Rusia de către Organizația Internațională de Turism.

opinii

Pentru mulți pasageri transportator lor constantă a devenit compania aeriană „Siberia“. Review-2016 conțin o mulțime de feedback pozitiv despre călătoria în condiții de siguranță, aeronave moderne confortabile, meniu excelent, personal prietenos, gata să răspundă atunci când este necesar. Clienții au avut o opinie despre societatea în cauză, ca un purtător de încredere. De asemenea, mulți sunt atrași prețuri rezonabile pentru bilete, care reflectă , de asemenea , compania aeriană „Siberia“ Recenzii - S7 Airlines. Un alt client fericit lista destinațiilor disponibile pentru zbor și ora de plecare incredibil de convenabil (compania oferă o varietate de zbor de dimineata confortabil) extinderea.

Este interesant faptul că una dintre cele mai punctuale companii aeriene este compania aeriană „Siberia“ este considerat în rândul călătorilor. Review - uri de pasageri a raportat că avioanele sale provin întotdeauna un timp sau chiar înainte de timp. Ceea ce nu poate decât să se bucure, pentru că vă permite să -și planifice cu încredere propriul lor timp.

Mulți dori ca programul de bonus oferit de compania aeriană „Siberia“ (S7). Review - uri au raportat că , din cauza aceasta, mulți au devenit clienți fideli ai transportatorului.

Alți pasageri admira profesionalismul echipei companiile aeriene în caz de forță majoră. de îngrijire pentru clienți și să furnizeze toate cele necesare, instrui și de a ajuta să ajungă la destinație fără probleme. Este întotdeauna în acest fel acționează compania aeriană „Siberia“? Feedback din partea personalului confirmă că o astfel de atitudine a pasagerilor nu este doar treaba lor , dar , de asemenea , o dorință personală. Mai multe elemente specifice ale serviciului în cauză al companiei aeriene vor fi descrise mai târziu în acest articol.

rezervare

C7 (companii aeriene) permite clienților săi să pre-carte un bilet pentru un anumit zbor. Acest lucru se poate face direct cu compania aeriană. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați formularele necesare, pe care le vor găsi în tab-ul „Zboruri“. În aceeași secțiune a site-ului, este posibil să nu numai de carte, dar, de asemenea, să cumpere și să plătească pentru biletul. În cazul în care banii pentru cumpărare nu vor fi listate într-un anumit interval de timp, rezervarea va fi anulata fara preaviz. Timpul permis de plată, variind de la trei la douăzeci și patru de ore. În cele mai multe cazuri, aceasta depinde de cât de mult timp este plecat înainte de zbor, și ce tarif se aplică în acest caz.

Check-in

Înregistrează-te pe zborurile S7 pot fi on-line. Această posibilitate este apreciată în special de către pasagerii care doresc să economisească timpul lor cât mai mult posibil. Cum se întâmplă acest lucru?

În acest caz, tichetul de îmbarcare va fi , de asemenea , generate on - line. Acesta va fi într-un mesaj text sau e-mail. Un astfel de card poate fi imprimată în mod independent, în mod direct de pasageri. Ea trebuie să ia în mod necesar cu tine la aeroport. Înregistrare normală este de asemenea disponibil.

bagaje

Opinii ale companiei aeriene „Siberia“, a raportat confortul de linii aeriene de transport bagaje avute în vedere.

Deci, există anumite reguli, în care pasagerul nu plătește pentru transportul bunurilor lor. Acestea sunt diferite pentru diferite clase de servicii și tarife. Printre acestea se numără următoarele.

Pentru pasagerii care călătoresc clasa economic, există două rate: baza (include transportul bagajelor de mână cu o greutate de până la zece kilograme) și flexibil (bagaje greutate de până la douăzeci și trei de kilograme și bagaje de mână cu o greutate de până la zece kilograme).

Există condiții separate pentru clasa de clienti de afaceri: tariful de bază (transportul bagajelor până la treizeci și două de kilograme de bagaje de mână până la cincisprezece kilograme); Planul flexibil (două spațiu pentru bagaje de treizeci și două de kilograme de bagaj de mână și până la cincisprezece kilograme); un copil sub doi ani, care călătoresc fără propriul lor pat poate transporta până la zece kilograme de bagaje.

La aeroport

Tot ceea ce este necesar pentru bunăstarea clienților săi, se angajează să furnizeze companiei aeriene „Siberia“. Review-uri, cu toate acestea, indică faptul că unele situații neplăcute să apară în cazul în care pasagerul nu știe cum să acționeze în mod corect la sosirea la aeroport. Primul lucru de făcut - du-te la zona de check-in și bagajele lor. Apoi, luând bagajelor de mână și fiind în posesia unei tichetul de îmbarcare, puteți prelua controlul și de a pune în aplicare îmbarcare de securitate. Există camere separate pentru serviciul funcționarilor și a delegațiilor. Astfel de servicii nu sunt gratuite. Cu toate acestea, acești clienți sunt, de asemenea, necesare pentru a finaliza toate formalitățile aplicabile pasagerilor obișnuiți. livrarea lor la aeronava se efectuează în ultimul rând, și de aterizare - mai întâi.

plicuri care zboară

În ciuda faptului că tehnologiile digitale au devenit acum un element-cheie al funcționării sectorului de afaceri, acest fapt nu reduce volumul de documente pe hârtie. Este pentru clienții care au nevoie pentru a pune în aplicare transmiterea unor astfel de documente, oferă un serviciu special pentru compania aeriană „Siberia“. Opinii privind acest serviciu - „plicuri Flying“ - raportează că serviciul funcționează perfect: în condiții de siguranță și fără probleme.

Cum funcționează? Contactați o colecție punct / livrare de specialitate la aeroport, este prezent un document de identificare personală, să încheie un contract pentru furnizarea serviciilor relevante și plicul purtător sau pachetul cu documentele.

S7 prioritate

Unele servicii speciale ofera pasagerilor companiei aeriene „Siberia“. Review-uri aloca în special S7 prioritate. Clienții spun că acest serviciu oferă multe oportunități pentru noile lor misiuni. Întreaga familie poate câștiga mile. Pasagerii primesc mile bonus constant: de inchiriat masini, o varietate de cumpărături, bilete de avion, hoteluri carte. Acestea ajută la îmbunătățirea clasei de serviciu sau de a le schimba pentru zborurile.

Miles pot fi partajate cu familia și prietenii. Acestea pot fi schimbate pentru bilete la șaisprezece linii aeriene. ele oferă, de asemenea, beneficii suplimentare.

Noii membri ai programului primesc gratuit cinci sute mile după primul zbor cu compania aeriană luate în considerare.

Business Class

Companie aeriană „Siberia“ (2016 comentarii să acorde o atenție deosebită la acest punct) are grijă grijă de cei care sunt cele mai exigente din mediul lor, și vrea nivelul serviciilor sale a fost aproape de maxim. Acesta este motivul pentru care companiile aeriene oferă să achiziționeze bilete de avion clasa business cu diferite destinații.

Care sunt beneficiile pasagerii care călătoresc ia în considerare clasa de serviciu? Pentru ei a alocat o cameră de toaletă separată. Fotoliu largi de interior și mai convenabil la normal, iar distanța dintre ele este suficient pentru o călătorie confortabilă. Poziția spătarului este reglabil perfect, și, uneori, puteți utiliza, de asemenea, un suport pentru picioare și cotieră reglabile.

Personalul va avea grijă de somn confortabil și de odihnă în cabină. perne și pături oferite, precum și un serviciu de dressing, lucruri în plus să nu interfereze cu zbor.

Angajații care lucrează cu pasagerii clasa business trec cursuri speciale care le ajuta să facă cel mai profesionist grija de clienti al unei companii aeriene.

Meniu pentru călătorii dezvoltă o echipă de bucătari cu experiență. Acesta este actualizat de două ori pe an. Meniul se potrivește gusturile chiar și cei mai exigenți clienți. Echipa ofera un gust de aperitive reci, preparate calde, răcoritoare și băuturi alcoolice.

se Entertain în timpul zborului, pasagerii pot printr-o varietate de publicații.

De asemenea, primii pasageri de clasa pot transporta cu ei mai bagaj; toate procedurile formale sunt efectuate de rândul său; devin disponibile servicii de aeroport clasa business. Pentru acești clienți, există birou de înregistrare separată la aeroportul de plecare. În orice caz, pasagerii din clasa business sunt deservite de coada generală.

controlul pașapoartelor și controalele de securitate ale călătorilor care zboară de primă clasă, așa cum se face într-un mod special. Pentru această zonă separată destinată. Necesitatea de a elimina haine sau pantofi nu va apărea. În cazul în care într-un anumit aeroport este nici zone separate, toate formalitățile preflight vor fi efectuate din gama.

pasagerii Business Class sunt livrate la scara pe un transport special care oferă confort suplimentar.

generalizare

In timp ce alege un purtător demn de astăzi este extrem de dificil de a găsi unul a cărui servicii va fi o bună combinație de preț și calitatea serviciilor, este încă posibil. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să facă un efort. Mulți, care au studiat informația de pe web și comentarii, a decis să utilizeze serviciile companiei aeriene „Siberia“. De ce? Motivul pentru acest lucru a fost prețuri rezonabile de bilete, moderne de aeronave, de încredere, o gamă largă de domenii, preocupare sinceră pentru pasagerii din personalul companiei aeriene, confortul în timpul zborului, alimente gustoase și de calitate, atenția clienților, atât în aeroport și în timpul zborului. Decizia de rezonabil necesară pentru după zborul nu-l regreta. Mai ales dacă aveți de gând să călătorească cu un copil mic sau adolescent pentru a trimite neînsoțit. În astfel de cazuri, este important să fie încrezători în profesionalismul angajaților săi.

De asemenea, este important să se respecte programul și pasagerii montat purtător. Acest lucru va ajuta la evitarea o mulțime de situații neplăcute care ar putea apărea ca urmare a încălcării.

Alege corect, de călătorie în confort!