Comunicativ competență aduce recunoaștere și succes: Aflați cum să ...

În lumea modernă la o serie de profesii sunt prezentate în întregime anumite, dar nu întotdeauna cerințe clare, printre care, în primul rând a însemnat întotdeauna „competență de comunicare“. Mai ales atunci când vine vorba de astfel de taxe oficiale ca achiziția și păstrarea clienților, precum și alte tipuri de interacțiune cu ei.

S-ar părea că nu este clar în această frază? Comunicativ - atât de sociabil. competență umană în acest caz, este considerat ca fiind abilitatea de a stabili contacte, pentru a trimite și primi informații de la o altă persoană. În acest proces de dialog ar trebui să fie eficient atât pentru angajat cât și clientul său (și, prin urmare, pentru societatea în ansamblu).

Cu toate acestea, conceptul de competență de comunicare nu este o piedică. Cercetatorii ca studiul problemelor implicat în multe aspecte ale termenului:

• lipsa barierelor de comunicare (inclusiv de vorbire, de exemplu, balbismul, caracteristici naționale lingvistice, specificitatea comunicării profesionale; obstacole psihologice);
• un fel de „slang“, format în virtutea unui cerc de contacte și caracteristici culturale (psihologi și antrenori sunt sfătuiți să vorbească cu un client „în propria sa limbă“);
• Caracteristicile comportamentale individuale care nu pot fi atribuite barierelor, dar , uneori , ele creează o barieră de comunicare (de exemplu, viteza diferite de exprimare asociate cu particularitățile de temperamentul omului).

competență comunicativă este un alt aspect important - strategia. Negocierea, comunicarea într-un cadru informal cu „oamenii potriviți“, este important să ne amintim întotdeauna obiectivele dvs. și de a construi procesul de dialog, în conformitate cu acestea, pentru a putea anticipa situația și schimba în avantajul lor. În caz contrar, timpul petrecut va fi nejustificată. Desigur, pentru a comunica bine ( „tensionat“) este întotdeauna posibil. Atragem atenția cititorului că Consiliul este destinat pentru activități profesionale (dar și în viața unui astfel de calificare în cerere mai des decât s-ar putea crede).

Pentru a fi competent în comunicarea cu diferite persoane (și clienții nu sunt întotdeauna același grup profesional de statut social), trebuie:

• o înțelegere a procesului de comunicare, pentru a forma psihologică competențe (de exemplu, pentru a identifica barierele și pentru a reduce impactul lor asupra situației de comunicare);
• să fie conștienți de știri politice, să cunoască termenii de bază ale diferitelor științe (drept, management - în funcție de ce profesii persoanelor cu care comunici cel mai des), să cunoască particularitățile naționale ale vorbirii (mai ales dacă se ocupe cu cetățenii altor țări);
• cunosc propriile lor caracteristici și pentru a reduce impactul negativ al acestora asupra interlocutorului.

competență comunicativă a persoanei se bazează pe experiența de viață, abilitățile dobândite. Dar este posibil de corecție din cauza training-uri psihologice. Deosebit de utile sunt programe foarte specializate pentru a dobândi competențe specifice pentru des întâlnite în activitatea profesională și în situații care pun viața în pericol, „vânzări de formare“, „bariere de comunicare“, „Formare de negociere“ (în orice activitate profesională specifică), „discurs pentru a comunica cu client „(oala si suna pentru o întâlnire personală),“ tehnici retorice „“ arta de convingere. " Prin urmare, moda pentru „formare“ a angajaților, managerii cererii îmbunătăți în mod continuu, să crească profesional.

abilitate utilă principal, care sunt concepute pentru a preda formatorului privind formarea de comunicare - capacitatea de a se adapta la alte persoane: vorbesc aceeași argou, și că el, copia postura, stilul de comunicare, schimba tempo-ul de vorbire (pentru a reduce sau de a accelera), pentru a lupta sau pentru a netezi barierele. Și dacă în alte sfere ale vieții „ajustare“ de către alte persoane nu este considerat un bun mod de comportament (fiecare ar trebui să aibă propriul său „de bază“!), The comunicativă competență fără ea nu se poate face.

Astfel, în cazul în care termenul este descompus în componente, pictate cu cunoștințele și aptitudinile necesare, este clar, ar trebui să fie dezvoltată în continuare pentru a avea succes sau cel puțin înțeleasă direcția în care cealaltă. competență comunicativă nu este format peste noapte, trebuie să depună eforturi pentru ea, pentru că ea a fost cea care va produce obiectivele dorite.