Hoteluri de 4 stele - ceea ce ar trebui să fie ei?

Contrar credintei populare, un sistem unic de clasificare internațională pentru hoteluri, care permite să se determine cu exactitate nivelul de serviciu într-un anumit hotel nu există. Există, de asemenea, nici un organism la nivel mondial unic, care ar fi responsabil pentru starea de înregistrare a hotelului.

Chiar și sistemul de stele, comune în țările europene, nu garantează că lista de cerințe care trebuie îndeplinite de către hoteluri de 4 stele, la fel în toate țările.

De obicei, Decernarea autorităților publice responsabile pentru dezvoltarea turismului în țară. De exemplu, în Franța sau Turcia, este prerogativa Ministerului Turismului în Rusia - Agenția Federală pentru odihna si turismul.

Cu alte cuvinte, caracteristicile hotelurilor de 4 stele din Franța sunt diferite de caracteristicile olandeză, rusă, turcă sau ca hoteluri stele.

Cu toate acestea, o mare confuzie nu introduce un nivel de confort și un nivel de hoteluri este destul de previzibil.

Ce pot fi incluse în cerințele minime care trebuie îndeplinite de hoteluri de 4 stele

1. Ceas care acționează sistemul de protecție împotriva incendiilor. Serviciul de securitate, responsabil pentru siguranța clienților lucruri. Posibilitatea de a închiria un seif-box pentru obiecte de valoare.
2. Respectarea strictă a normelor sanitare. curățenie perfectă. Echipament sanitar propriu. Absența insectelor și a rozătoarelor în toate zonele. Regulate de examinare fizică a personalului.
3. Camerele nu sunt reglementate, dar a indicat că ar trebui să fie suficient pentru oferind gratuit și confortabil pentru clienți. cereri mai mari sunt făcute pentru băile din zona.
4. Calificările pentru tot personalul trebuie să corespundă poziției sale.
5. Având în mai multe intrări. Necesară o intrare separată pentru personalul hotelului.
6. hoteluri de 4 stele sunt necesare pentru a lucra în jurul valorii de ceas pentru a oferi lifturi, inclusiv taxe și transport de marfă. Timpul de așteptare nu trebuie să depășească 30 de secunde.
7. apă rece și caldă non-stop. Disponibilitatea sistemului vodoobespechivayuschey de rezervă. sistem autonom de tratare a apei și de prelucrare.
8. Echipament de camere și zone comune cu aer condiționat. Prezența perdea de aer termic la intrare.
9. Toate spațiile trebuie să fie bine luminat. Prezența obligatorie a iluminatului de urgență și a sistemelor de urgență, economiile de energie.
10. telefon internațional în fiecare cameră și în hol. hoteluri de 4 stele ar trebui să ofere acces non-stop la internet în camere și în zonele comune.
11. televiziune multi-canal, inclusiv radiodifuziunea în cele mai comune limbi ale lumii.
12. Prezența mai multor restaurante și baruri care oferă o varietate de bucătării. Acesta trebuie să fie furnizate pentru zonele non-fumat și posibilitatea de a comanda livrarea produselor alimentare la camera. hoteluri de 4 stele trebuie să fie echipate cu un pasaj intern într-un restaurant sau cantină.
13. Prezență echipate și săli de bine păstrate, camere pentru banchete și conferințe, discoteci, karaoke săli de conferință.
14. schimbarea zilnică a lenjeriei și curățenie. Posibilitatea de a solicita servicii suplimentare de curățenie. Servicii de spălătorie și curățătorie.
15. Disponibilitatea de piscine, saune, centre de fitness, saloane de înfrumusețare.
16. Furnizarea de servicii turistice: rezervări pentru excursii sau ghid turistic. Furnizarea de informații cu privire la evenimente de divertisment și rezervări de bilete.
17. hoteluri de 4 stele sunt obligate să organizeze pe teritoriul său furnizarea de servicii poștale, până la trimiterea telegrame.
18. Posibilitatea de rezervare a biletelor de tren. Taxi, comandă de transport, un autobuz de transfer gratuit când hotelurile de 4 stele sunt situate la o distanță de oricare dintre populara destinație turistică.
19. Servicii bancare de schimb valutar, carduri de credit. Asigurare.
20. hoteluri de 4 stele trebuie să organizeze pe tarabele teritoriul de locuri de muncă de vânzare suveniruri, țigări, accesorii poștale.

Din nou, caracteristicile descrise mai sus ale hotelurilor de 4 stele nu sunt obligatorii. Această generalizare a practicii vysokozvezdnyh hoteluri europene. Factori cum ar fi costul, țara de locație, tradițiile naționale și scopul hotelului poate face ajustări la lista propusă.