În cazul în care să depună o plângere pentru locuințe? Lista și calitatea serviciilor de locuințe

Furnizarea de servicii locative comunale din Rusia lasă de multe ori de dorit. Rezidenții au adesea o cerere companiilor de administrare în acest domeniu. Dar nu toată lumea știe unde să meargă să se plângă la utilități publice. Ce ar trebui să știe despre acest proces, fiecare cetățean? Ce caracteristici ale documentului să acorde o atenție la? Toate acestea vor fi explicate mai târziu. De fapt, pentru a face față problemelor ridicate este mai ușor decât pare. Doar câteva reguli simple și recomandări vor facilita în mare măsură procedura de aplicare a autorității competente.

Plângere - este ...

Primul lucru să fie clar despre ce documentul în cauză. Care este cererea pentru serviciile de utilități? Când și în ce condiții este scris?

Plângerea - tratament care vizează acest organism sau că, în scopul de a proteja drepturile și interesele acestora. Când este vorba de utilități publice, documentul va reflecta calitatea slabă a furnizării acestora. Cu alte cuvinte, o astfel de lucrare sunt rugați să corecteze întreținerea necorespunzătoare.

când să se plângă

Gândiți-vă în cazul în care să depună o plângere pentru locuințe, se recomandă numai după ce o persoană de 100% mulțumit că are dreptul de a face. Există anumite situații în care recurgerea la diferitele organe are loc.

Deci, atunci când a permis să depună o plângere la societatea de administrare și a serviciilor de utilități? În practică, se face distincția dintre următoarele situații cele mai multe ori:

• furnizarea necorespunzătoare a serviciilor de utilități și a locuințelor;
• creșterea tarifelor fără justificare (vin facturi prea mari);
• lipsa unor servicii de utilități fără motiv;
• lipsa sau efectuate necorespunzător acasă de formare pentru HCS (de obicei, prin conectarea încălzirii în timpul iernii);
• încălcarea contractului semnat cu societatea de administrare.

Cu alte cuvinte, în cazul în care cetățeanul nu este satisfăcut de calitatea serviciilor, sau care a venit la conturile lor de plată, vă puteți plânge.

tipuri de tratament

Există mai multe tipuri de plângeri. În funcție de ce fel de specii documentului în cauză vor fi diferite metode de scriere a acestora. Nu este prea mare, dar diferența va fi.

Până în prezent, plângerile sunt:

• cu caracter personal;
• colectiv.

După cum arată practica, în al doilea tip de aplicații să răspundă mai rapid. plângeri personale apar, de asemenea, dar acestea sunt tratate mai mult.

atac cu caracter personal în scris, în numele unui cetățean. Un colectiv - un document care exprimă opinia generală. Cel mai adesea, astfel de documente întâlnite în timpul funcționării necorespunzătoare a Codului penal.

În cazul în care să depună o plângere pentru locuințe? Ce sfaturi și trucuri pentru a ajuta la a aduce idei la viață?

formatarea documentelor

Un rol important este jucat de regulile de scriere de apel. Care sunt acestea? Orice document trebuie întocmit corect. Numai atunci putem spera la revizuirea sa în timp util și ca răspuns la un anumit organ.

Dacă un cetățean crede că în cazul în care să se plângă cu privire la activitatea de utilități publice, este necesar să se învețe înainte ca câteva reguli simple de înregistrare a adresei sale. Cu ajutorul lor, procesul nu dă un hassle.

Regulile de înregistrare a plângerii sunt după cum urmează:

1. În partea din dreapta sus a corpului foaie scrie numele documentului care este trimis. Vă rugăm să indicați aici șeful organizației.
2. Următoarele persoane se publică informații despre ei înșiși. Informația este scrisă în colțul din dreapta sus al paginii. Acest „cap“ al documentului.
3. În centrul foii de a scrie cuvântul „plângere ...“. De obicei, plasat la baza tratamentului rafinament. De exemplu, „plângere la calitatea furnizării de servicii de locuințe.“
4. Aceasta este urmată de partea principală a documentului. Aceasta este o poveste unică a situației. Este necesar să se specifice doar detaliile importante ale cazului.
5. După partea principală a transferului ar trebui să fie atașat la documentele de aplicare. Acestea sunt specificate în ordinea numerotate.
6. Finalizat scris hârtia doborîrea data plângerii și semnăturile rezidenților nemulțumiți.

Toate aceste reguli și recomandări vor ajuta să înțeleagă cu ușurință cum să scrie o plângere la utilitățile publice. Documentul probă este prezentat mai jos. Se merge numai pe partea principal - „cap“ și concluzia, ca regulă, nu cauzează dificultăți.

Organismele de lucru cu reclamații

Astfel, tratamentul făcut. Acum trebuie să dau seama în cazul în care pentru a merge să se plângă la utilități publice. În Rusia, multe agenții lucrează cu o astfel de documentație. Totul depinde de ceea ce au fost încălcate drepturile unui cetățean sau rezidenți.

Pe ansamblu, suntem invitați să trimită mesajele lor către următoarele organizații:

• societățile de administrare;
• furnizorii companiei de servicii locative;
• inspecție de locuințe;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• instanțe;
• Procuraturii;
• administrația municipală.

Prin urmare, este imposibil de prezis cu exactitate în ce autoritățile specifice pentru a efectua o vizită. De fapt, totul este mai ușor decât pare.

Societățile de administrare și furnizori

În cazul în care să se plângă cu privire la activitatea de locuințe și servicii comunale? După cum sa spus, totul depinde de circumstanțele și natura încălcărilor. Puteți aplica societăților de administrare și furnizorii de anumite servicii.

Atunci când astfel de acțiuni poartă numele justificate? În cazul în care:

• cetățeni sunt furnizate servicii care nu corespund;
• în caz de dezacord cu facturile primite;
• în cazul în care nu există anumite servicii publice fără nici un motiv.

În general, pentru orice pretenții cu privire la carcasa sunt încurajați să contacteze primul lucru în companiile care operează. Este probabil că, chiar și în această etapă, se va rezolva întrebări.

FAS

În cazul în care să depună o plângere pentru locuințe? Puteți trimite documentul direct la Serviciul Federal Antimonopol. Apoi, pe baza datelor organizației este de a organiza și de a efectua un audit.

FAS se recomandă să se plângă dacă există o suspiciune de creștere nejustificată a tarifelor. Corpul de activitate investighează cazul. După cum sa spus, acesta este verificat. În cursul se dovedește, în măsura în care anumite tarife sunt conforme cu standardele. În cazul în care fluxurile de numerar care li se cere să plătească, nu găsesc o justificare, sistemul de consultanță agricolă se va aplica sancțiunile prevăzute de lege.

inspecție de locuințe

inspecție de locuințe - aceasta este o altă autoritate, care îi este permis să trimită revendicări. De obicei, trebuie să vii aici după un apel la Codul Penal sau biroul de locuințe nu a adus rezultate.

Există o listă de cazuri în care plângerile sunt autorizate să trimită în inspecție de locuințe. Printre acestea se numără:

• neîndeplinirea regulilor de funcționare a proprietății;
• întârzieri în pregătirea de apartamente pentru sezonul de încălzire;
• convocări ilegală a proprietarilor de proprietăți rezidențiale;
• nerespectarea de către societatea de administrare a obligațiilor ce le revin.

În cazul în care pentru a merge pe omiterea departamentului de locuințe într-un caz particular? Inspecțiile de locuințe într-o anumită localitate! Este aceste organizații pentru a ajuta la rezolvarea problemei în ordinea preventivă.

Rospotrebnadzor

Dar, în acest caz, scenarii nu vin la capăt! Problema este că, uneori, încălcările sunt mai grave. Sau, pentru a rezolva această problemă sau că este imposibilă fără proces.

S-a spus că, uneori, puteți merge la Serviciul Federal pentru protecția drepturilor și intereselor proprietarilor de proprietati rezidentiale. De obicei, un astfel de tratament, în practică, nu sunt prea des.

Rospotrebnadzor va ajuta în următoarele probleme:

• încălcări ale legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“;
• eșecul de a furniza informații cu privire la serviciile furnizate de utilități sau prezentarea unor date false;
• la rate mai mari și pune la îndoială validitatea acestora.

Nimic dificil sau special despre procedura de acolo. Procedura nu este diferită de a merge la orice altă organizație. De obicei, după ce cetățeni inactivitate Rospotrebnadzor va da în judecată pentru protejarea propriilor interese și drepturi ale societății de administrare.

soluții radicale

inspecție de locuințe, HOA, Rospotrebnadzor - toate organismele care lucrează cu cetățenii și pretențiile lor în afara instanței. Un astfel de scenariu este, în practică, apare mai des. Dar, uneori, se întâmplă că toate apelurile nu au dat rezultate. În Rusia, toată lumea are dreptul de a-și apăra poziția în fața legii.

Prin urmare, este posibil să se meargă alte moduri. În cazul în care o plângere pentru locuințe de la Moscova sau de orice alt oras? Printre soluțiile radicale la problema nota:

1. Litigii. Ele apar de obicei atunci când toate încercările de la o soluționare pașnică a problemei nu au produs rezultate. Instanțele de restaurare nu numai justiție, ci, de asemenea, apela vinovatul pentru a remedia situația.
2. Cazul de transfer de la procuror. În practică, cazuri sunt extrem de rare. Procuratura poate depune o plângere atunci când vine vorba de încălcări grave. De exemplu, în atribuirea șefului unei societăți de servicii, rezidenții bani.
3. O vizită la administrația orașului. Sau plângerea cu municipalitatea. Puteți încerca să protejeze drepturile și interesele altor rezidenți lor, scriind pentru a studia documentele și trimite-l la administrația orașului. Înainte de aceasta, este recomandat de toate mijloacele pentru a încerca să rezolve problema în mod pașnic.

De fapt, metodele radicale nu sunt întotdeauna necesare. În cele mai multe cazuri, pur și simplu persevereze - și autoritățile competente sortați de bună voie și rapid revendicările.

de aplicare a probei

O plângere va arăta? Să presupunem că un cetățean a decis să vadă adresele guvernatorilor companiile de utilități găsi Codul penal lor și să o aplice la documentul corespunzător. Care șablon va ajuta pentru a face revendicările originale?

De exemplu, s-ar putea arata astfel:

Eu, Ivanov Ivan Ivanovich, (date pașaport), cu reședința la adresa: St. Petersburg, Dmitry Donskoy Street, Building 5, apartament 33, vă rugăm să verificați taxa de puncte pentru serviciile de utilități pentru luna martie 2005. Am avut chitanța, în care numărul de datorii „pentru lumina“ - 5000 ruble. Tot timpul am fost de plată în mod regulat. Ca o companie de servicii pentru a da un răspuns la această situație a scăzut. Facturi și chitanțe de plată a facturilor de utilități sunt incluse.

Nimic dificil sau special despre asta. Iată o plângere mic pentru locuințe. HOA poate lua în considerare, de asemenea, astfel de lucruri. Dar, în practică, oamenii sunt fie de lucru cu Codul penal, orice act în instanță sau se aplică de inspecție de locuințe.