În Polonia, acesta intră în vigoare o nouă lege privind drepturile de protecție a consumatorilor

În Polonia 25 decembrie 2014 a intrat în vigoare noile prevederi legale privind protecția consumatorilor, care a dezvoltat Ministerul Justiției în vederea Parlamentului European și directivele Consiliului European. Ministerul Justiției raționalizate și integrate prevederilor legale privind răspunderea vânzătorului pentru calitatea produselor vândute. Ce înseamnă acest lucru pentru consumatori?

În primul rând, noua lege asigură cumpărătorilor din Polonia primesc informații complete și pertinente, chiar înainte de semnarea contractului. Este important de remarcat faptul că cumpărătorul primește un astfel de drept, nu numai în legătură cu acordurile încheiate la întreprindere, dar se aplică și la magazin obișnuit.

În al doilea rând, legea a introdus prevederi care facilitează orientarea consumatorilor a costurilor asociate cu încheierea contractului. Conform noilor prevederi legale sunt acum exact vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul toate cheltuielile pe care le suportă în legătură cu încheierea contractului.

De exemplu, în cazul în care cumpărătorul plătește pentru bunurile prin card de credit, taxele nu pot depăși mărimea care este prevăzută pentru această metodă de plată. În plus, legea interzice perceperea unor taxe excesive pentru utilizarea liniei fierbinți, care este utilizat de clienți pentru a determina probleme legate de încheierea acordului.

În al treilea rând, creșterea perioadei de la 10 zile la 14 zile, timp în care cumpărătorul poate retrage din contract, fără a da motive. Astfel, cumpărătorul devine mai mult pentru o decizie. Legea prevede, de asemenea, pentru situația în care consumatorul nu primește informații despre perioada de 14 zile de eșec: în acest caz, cumpărătorul poate refuza bunurile în termen de un an (perioada anterioară este de 3 luni). În plus, în cazul în care cumpărătorul nu a primit informații cu privire la costurile asociate cu returnarea bunurilor, legea eliberează consumatorului de la plata acestor cheltuieli.

În al patrulea rând, legea privind protecția consumatorilor restabilește înregistrarea de consum „defect“ (anterior, a existat o anumită „lipsă de contract de conformitate“). Astfel, cumpărătorul devine mai multă libertate în comportament, în cazul achiziției de bunuri cu un defect. Anterior, în primul rând, să solicite cumpărătorului să furnizeze repararea sau înlocuirea bunurilor. Acum, cumpărătorul poate cere, de asemenea, o reducere a prețului, sau poate chiar retrage din contract.

Legea se extinde, de asemenea, răspunderea vânzătorului de până la 5 ani pentru defecte în proprietățile cumpărate.

Mai mult, legea restabilește utilizarea prevederilor legale de drept civil referitoare la garanțiile pentru consumator. Acest lucru înseamnă că, în cazul în care antreprenorul, oferind o garanție de conținut inexact sau semnificația garanției, consumatorul are dreptul de a aplica dreptul său, ceea ce îi conferă este drept civil. În cazul în care garantul nu a specificat perioada exactă a garanției, garanția este valabilă timp de 2 ani.

Și care sunt beneficiile acestei legi oferă antreprenorilor?

În primul rând, reglementarea uniformă pentru întreaga zonă a UE, ceea ce facilitează a face afaceri atât în interiorul cât și în afara UE. În al doilea rând, legea definește în mod clar dimensiunea informațiilor, atunci când și modul în care antreprenorul trebuie să furnizeze aceste informații pentru consumator. Legea, de asemenea, reguli clar definite pentru neîndeplinirea condițiilor contractului, inclusiv în calculul perioadei, în materie de costurile de returnare de cumpărare, precum și legea specifică cine și cât de mult plătește costurile de incapacitate de plată pe contract și termenii și condițiile sale. Mai mult decât atât, legea include reguli, modul de utilizare lucru dobândite în perioada în care este posibil de a rezilia contractul. Astfel, introducerea unor reguli clare, în special în zonele în care până în prezent nu a existat nici o reglementare detaliată facilitează antreprenorilor și îndeplinirea reglementărilor în sine, și reduce costurile în desfășurarea activităților.

În plus, legea standardizează responsabilitatea oricărui vânzător pentru calitatea produselor. Anterior, omul de afaceri responsabil pentru calitatea produsului în două domenii: pentru defecte și conformitatea cu contractul, ceea ce complică și crește costurile atunci când se analizează diferitele dispute.

Noua lege privind protecția consumatorilor și facilitează prezentarea și luarea în considerare a creanțelor, deoarece include definiții clare referitoare la rambursarea cererilor de produs defect vândut într-un lanț de vânzători. Această soluție facilitează rambursarea final vânzător pentru cheltuielile efectuate în legătură cu îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul garanției unui produs care a fost achiziționat de la un furnizor sau producător, și are un defect.