Afaceri, Afaceri
„Servicii de recuperare națională“ - ce este? "NSV" SRL. Cum să se ocupe cu „NCW“
„Servicii de recuperare națională“ - ce este? Problema în această formulare se poate stabili doar un om bun respectabil sau un debitor de a rambursa la timp datoriile.
de colectare a datoriilor profesionale, ceea ce înseamnă outsourcing, în curs de dezvoltare în domeniul non-plată. Cu compania de colectare, care poartă numele, se confruntă cu persoane juridice și fizice care generează creanțe. Cine sunt „secții“ avem în vedere persoana juridică de punere în aplicare dreptul de a pretinde? raznoshersty Contingent de la cetățeni care respectă legea sau întreprinderi de fraudă, în mod evident ascunde de creditori.
De multe ori a ridicat problema combaterii kollektorstvom. Este rezonabil? Colectarea de organizare, ceea ce înseamnă că activitatea - colectarea creanțelor, există în toate țările dezvoltate. Activitățile lor sunt reglementate prin legi. (În continuare, vom lua o privire la organizare juridică de supraveghere kollektorstva în Statele Unite ale Americii, Marea Britanie, Franța). Nu ar trebui să lupte cu kollektorstvom, iar încălcările colecționarilor individuale ale normelor legale.
kollektorstva bucătărie internă
activități de colectare a Sama realizată prin două moduri.
Primul - schema de agenție, în care „MPR“ ( „recuperare națională de serviciu“), ghidată de articolul 52 din Codul civil al Rusiei, a primit de la registrul principal al debitorilor contractuale. Mai mult, lucrând pentru a rambursa compania de colectare a debitorilor datoriilor care deservesc, în acest caz, agentul primește de la ei taxa de agenție principală, care, în piața de colectare din Rusia este de 20 până la 25% din suma rambursată creanțelor. Cu toate acestea, schema de agent, pe baza experienței la nivel național, oferă aproximativ 20% din întreprinderile de colectare a veniturilor.
Direcția principală în care lucrarea „NSV“ ( „recuperare națională de serviciu“) este răscumpărarea datoriei.
În prezent, băncile comerciale și alți parteneri de colecționari care doresc să meargă la o astfel de afacere. Astfel, ele sunt, în primul rând, eliberat de „dureri de cap“ cu privire la creanțele restante sunt în măsură să se concentreze din ce în ce resursele umane și financiare pe activitățile de bază. În al doilea rând, se va îmbunătăți în mod automat situația financiară a băncilor, creșterea prețului lor de piață atunci când vânzarea unei afaceri.
Băncile vinde colecționari datorie portofoliile lor, adică. E. Registrul debitorilor pentru câteva mii de oameni. Temeiul juridic pentru aceasta este linia în contract cu clientul, oferind băncii dreptul de a transfera datoria de a fi colectate către terțe părți. Portofoliile sunt, de obicei tematice. De exemplu, creditele de card, creditele negarantate, creditele ipotecare, ipotecare. agențiile de colectare cumpără aceste pachete pentru un anumit procent din (prețul). În prezent, prețul unui astfel de pachet este de 0,5 până la 2% din totalul conturilor de primit.
Pachetul de stabilire a prețurilor Valoarea are îmbătrânirea creanței. La urma urmei, în cazul în care recente de colectare debite reușesc să ramburseze 60-80%, cel restante, uneori, este imposibil de a colecta și 5%.
Astfel, debitorii liste cad la colectoarele, debitorii au semnale de apel telefonic, și apare o voce politicos: „recuperare națională de serviciu ...“ „Ce este“ - la rândul său, cere debitorului?. Este prin convingere și negociere cu răbdare alimentat la decizia corectă - încă achita datoria.
Trebuie remarcat faptul că nu ar trebui să „ruleze“ de datoria lui să-l restituie pe scena de colectare. Pentru a face acest lucru, doar du-te la bancă cu o cerere de restructurare a datoriilor, plata amânată. Într-un cuvânt, nu este necesar să se neglijeze o situație.
În cazul în care „totul se execută“, conversația cu un colector a avut loc, asigurați-vă că pentru a utiliza telefonul cu ID-ul apelantului, și înregistrator de voce. De asemenea, puteți solicita de la agenția de colectare la mail trimis contractul de agenție bancară și o copie a puterii agenției de avocat. Cererea că colector, desigur, sa prezentat și a anunțat numele agenției de colectare pentru care lucrează.
Există în mod fundamental un echilibru de interese. În cazul în care colectorul te va întâlni în ceea ce privește programul de pregătire pe voi rambursare a datoriei, este - abordarea corectă. Nu ar trebui să fie un bun cetățean să sfideze lipsa unei legi cu privire la activitățile de colectare a datoriilor și „du-te în negare“. Proiectul de lege este, nu uita asta.
Un alt lucru, dacă vă simțiți o presiune morală. Prin lege, colectorii nu au voie să informeze cu privire la datoria de prieteni apropiați, co-lucrătorilor, să le numim, rupe în casa ta. De asemenea, nu are forța juridică a „povești de groază“ cu privire la aplicarea art. 159 din Codul penal, care determină răspunderea pentru fraudă, în cazul în care ați efectuat cel puțin o plată programată. Nu este „păcălit“ și art. 177 - „refuzul voită“ este folosit este destul de rar. În cazul în care, cu toate acestea, pentru că ați luat prea nerăbdare, conversația cu colectorii printr-un avocat.
Și acum uite la aceeași situație din cealaltă parte. Cum să efectueze în mod adecvat o conversație cu colectorul de debitor - nici o singură rețetă. Cu toate acestea, nu există nici un plan general de acțiune: un colector cu experiență este necesară pentru a purta o conversație cu clientul, astfel încât a luat-o în serios. fostul cartier - de obicei, de către persoane cu mai bine de lucru personal.
Cum vede directorul general debitorul tipic „NSV“ Artur Aleksandrovich? Acest om a împrumutat 50 de mii de ruble, care au venit cu „ideea luminos“ pentru a lua credit ca un cadou. Așa că pleacă la Moscova, stabilindu-se în o sută cincizeci de kilometri de la ea, nici măcar nu gândesc să plătească. În acest caz, debitorul crede că sa „nimeni nu vede.“
companii de colectare de muncă la nivel federal
Potrivit statisticilor, în prezent mai mult de 80% din instituțiile bancare din Rusia să externalizeze companiile de colectare a datoriilor pentru credite. Clienții sunt, de asemenea, colectori și debitori de utilități, precum și datoria acestora pentru anul 2013, potrivit Ministerului Dezvoltării Regionale din Rusia sa ridicat la nimic mai puțin - 736 de miliarde de ruble. Cu colectoare colaborează masiv și operatorii de telefonie mobilă pentru clienții autorilor fraudelor (realizarea rentabilității astfel de externalizare).
Amploarea acestei activități indică, de exemplu, faptul că „NSV“ LLC ( „penalități de servicii naționale“) a fost încorporată în activitățile de colectare de 83 de regiuni din Rusia, devenind, în esență, la nivel federal acum.
disciplina de plată și kollektorstvo
Realitatea obiectivă este că într-o criză de afaceri, care a apărut în „vremurile bune“ ca dopaj, artificiale, începe să scadă, acumularea de conturi de primit. Pe de altă parte, persoanele care au luat obligațiile financiare back-rupere la împrumuturi, de asemenea, nu pot servi de rambursare a acestora. creanțe generate de acestea acționează ca un fel de cheaguri de sânge în sistemul financiar. Rambursarea economiei sale mai sănătoasă. Prin urmare, activitățile de colectare, care formează disciplina de plată, este necesar în mod obiectiv de către societate. Atunci când o persoană sau societate încetează să-și exercite plățile contractuale colectorii întâlni cu ei și să explice de ce ar trebui să plătească.
piață Civilizat de servicii de colectare
De ce este respectat parteneri „recuperare națională de serviciu“? Ce este - un cod etic profesional de colectare? Compania a intrat în dreapta control ulterior asupra activității angajaților lor - colectoare. Disciplina respectarea drepturilor debitorilor se realizează prin formarea intra-specifice și de coaching, iar în unele cazuri (încălcare aparentă) - răspuns de administrare Hard „NSV“. În plus, site-ul în sine este aceeași debitori companie de colectare a explicat drepturile lor în relațiile cu colectoare. În plus, există o „linie fierbinte“ a colectorilor de asociere la care debitorul poate apela și se plâng de acțiunile neprofesioniste ale angajatului-colector care a comis încălcarea.
Etica de lucru cu clienții
Managementul companiei persistent și sistematic implantate și puse în aplicare normele de lucru interne care guvernează „recuperare națională de serviciu“. Opinii foști debitori depună mărturie într-adevăr acest lucru.
În special, există o limită, în cazul în care debitorul poate apela (8.00-21.00), și nu este încălcat. Un angajat al companiei, părând întotdeauna interlocutorul îi dă un număr de telefon oficial companie de colectare. conversații telefonice cu debitorul nu este de multe ori produce, decât o dată la 2-3 zile. Activitatea principală a angajatului „NCW“ se reduce la, pentru a înțelege situația umană care a creat datoria, să știe când va avea chitanțe, și împreună cu ei pentru a planifica plăți, și, desigur, pentru a monitoriza punerea în aplicare a acestora.
Argumentul principal al colecționarilor - o creștere semnificativă a costurilor pentru debitor, în cazul transferului datoriei sale în planul judiciar. Deci, destul de deschis desfășurarea activităților lor de zi cu zi pentru a colecta creanțe „serviciu de recuperare a National“. Telefonul ei (+7 (495) 363-13-30) este întotdeauna la dispoziția clienților dacă au întrebări sau sugestii pentru comanda de rambursare.
De asemenea, există situații în dezacord fundamental cu creditor al debitorului cu privire la datoria contractuală. În acest caz, colectorul devine un mediator, ajutând la stabilirea adevărului.
Necesitatea reglementării kollektorstva legislative
Are lipsa unui paradox în legea cuvântului „colector“? Și este pe piață, folosind mai mult de o mie de colectare companii, ale căror activități sunt coordonate ANPCA (agențiile de colectare profesionale naționale assotsitsiya)?
Se pune întrebarea cu privire la caracterul adecvat al acestor dezbateri teoretice și amânând reglementarea legislativă artificială într-un moment în care piața de colectare crește anual cu jumătate. Poate că ar trebui să asculte comentariile făcute de ministrul Justiției Konovalov la forumul juridic II Sankt Petersburg privind întârzierea critică a actului juridic de reglementare, care împiedică grija activităților de colectare în „segmente necunoscute, opace și necontrolabile.“
De ce „NSV“ așteaptă reglementarea legislativă a pieței kollektorstva
Preponderența companiilor de colectare, împreună cu lipsa de reglementare de stat conduce la o varietate de afaceri, inclusiv oameni de afaceri fără scrupule. Dupa ce am vorbit cu ei și familiarizarea cu metodele lor de lucru, debitorii sunt obligați să apeleze la biroul procurorului cu plângeri de extorcare și de constrângere pentru a efectua contract civil.
Problema reglementării kollektorstva legislative
Ei bine-cunoscut „prelungită“ este un proiectul de lege „Cu privire la activitatea de colectare“. Planul a fost discutat la nivel guvernamental mai 2012, dar a devenit deja o tradiție pentru a trimite acest „inconvenient“, proiectul de lege înapoi pentru revizuire. Problema este că, în momentul în care Curtea Supremă Administrativă recunoaște proiectul legii civile relevante, Office și Rospotrebnadzor Procurorului General cred ilegal pentru a efectua cesiunea creanțelor, fără acordul debitorului. În acest caz, „Men domnitoare“ nu este deranjat în mod special să ia ca bază „practică pânză de casă“ munca cea mai de succes de colectare companii din Rusia, cum ar fi LLC „MPR“ ( „sancțiuni naționale de serviciu“).
Avocații implicați în pregătirea legii, pentru că o afacere complet transparentă - cheia pentru prosperitatea viitoare. În prezent, piața de colectare din Rusia cu dificultate, dar intră în faza de reglementare juridică.
De exemplu, sa mutat mai departe problema asigurării activităților profesionale ale colectoarelor, precum și acordarea de licențe de protecție tehnică a informațiilor confidențiale. Acest lucru confirmă încă o dată faptul că economia rusă nu mai este în tranziție, găsirea de stabilitate trăsături. Este în acest domeniu de lucru „NSV“ LLC ( „penalități de servicii naționale“) pentru a rambursa împrumuturile pe datoria de locuințe, rambursarea creanțelor persoanelor juridice. Mai mult decât atât, această companie arată inițiativă legislativă și organizatorică, organizează o cooperare profesională extinsă cu diverse entități ale pieței din Rusia.
Istoric: integrarea economiei naționale
Compania a fost înființată cu participarea capitalului străin 31 august 2005. Grefier - Moscova Inspectoratul interraionale al Serviciului Fiscal Federal № 46 din Moscova. Apoi, ea a numit „executor judecătoresc“ agenție datorie. Acum, SRL „MPR“ poate fi numit lider pe piața din Rusia implicat în gestionarea conturilor de creanțe la diversele sale etape: pre-proces, în timpul luarea în considerare a navei, precum și etapa de execuție. Faptul că societatea este strâns integrată în economia națională, confirmând calitatea sa de membru BDA (Asociația Băncilor din Rusia) și funcția fondator într-o asociație profesională de colecție ANPCA. Apropo, inițiativa de a crea o astfel de asociație de conducerea „NSV“.
Piața rusească de colectare lider de lucrări, inclusiv conturi de primit în străinătate. Acest lucru este facilitat de calitatea de membru al „naționale de recuperare de serviciu“ în asociațiile internaționale CSA, ACA International, GCS, FENCA.
Obiectivele strategice ale companiei
În mod evident, compania care nu funcționează un foarte mare obiective strategice, un obiectiv nu poate fi atins în dezvoltarea sa la nivel federal. Există unele obiective și „OFS“. Ei au declarat în mod clar pe site-ul oficial al companiei:
- profesional de lucru pe creanțe autosorsingu în mod constant să caute mai eficiente decât departamente specializate finuchrezhdleny;
- „servicii de recuperare națională“ (datorii) pentru eficiența încurajează înseși persoanele juridice cu conturi de primit, intreab-o pentru externalizare;
- în mod constant pe controlul managerilor „NSV“ sunt indicatori financiari interni: reducerea să-și asume externalizarea arieratelor și, astfel, creșterea profitabilității muncii de colectare.
Conducerea stabilește metoda de lucru
Președinte al Consiliului de „NSV“ Devid Dzhons are nu numai o diplomă în finanțe și economia Statelor Unite, dar, de asemenea, un istoric de lider în sectorul energetic și mass-media, fundații private, companii de investiții în Statele Unite și Rusia. Directorul general Artur Aleksandrovich are experiență în activitatea legislativă, calitatea de membru al unei bănci comerciale, de afaceri de vânzare cu amănuntul al băncii în Europa. Acești manageri sunt susținători ai metodele cele mai avansate și civilizate de muncă.
Cele menționate mai sus manageri de top pentru a efectua un management eficient al companiei „de recuperare de serviciu național“. Ce este - în această colecție serviciile companiei prestate de acesta partenerilor săi? Acest proces cu mai multe etape.
În primul rând, compania ajută la determinarea caracterului adecvat al unei persoane fizice sau juridice pentru rolul debitorului. Experții „NSV“, folosind tehnica a acumulat experiență, face ca verificarea doresc să obțină un împrumut, monitorizează fiabilitatea, solvabilitatea.
Ca parte a colecției datoriei de pre-proces sunt produse pentru a informa debitorilor prin corespondență SMS, întâlnirea cu ei, apeluri telefonice.
La etapa de revizuire datoriei judiciare „NSV“ pregătește documentele pentru el, face urmărirea, pune mâna pe certificatul navei.
Cu compania de producție executive este, de asemenea, în domeniul juridic urmărește obiectivele sale, contribuind în același timp la executori navei în activitatea lor.
Feedback din partea personalului
Toate mai eficient intermediar financiar, sunt acte de creante lichidate „serviciu de recuperare a National“, recenziile de personal atestă acest lucru. Le-am analizat cât mai mult posibil pentru a vă prezint această companie. În același timp, desigur, a fost luată în considerare, este puțin probabil ca orice societate simpatic colectorilor. Cu toate acestea, o abordare obiectivă este încă importantă. Pe de o parte, angajații sunt în general mulțumiți de salarii, colectiv. Ei au plătit tribut pentru studii in-house. Mulți au crescut în mod semnificativ cunoștințele lor în codul civil și penal.
Cu toate acestea, ea recunoaște că angajat „RBR“ caracterul esențial, miezul interior. Nu contează unde lucrează: „recuperare națională de serviciu“, Moscova sau altă unitate regională - motivație importantă și liniște, pentru că acest lucru nu este pentru cei slabi.
Criterii pentru afaceri personale ca un colector: toleranta la stres si rezistenta morală - nici măcar contestată. Cu toate acestea, probabil, ar trebui să se bazeze pe practica de colectare de muncă, în unele cazuri, legea de a introduce regimuri speciale rambursa datoria. La urma urmei, uita-te la problema din interior, poate stimula kollektorstva parlamentarilor să rezolve rapid afacerea, să-l aducă la o stare de stabilitate a personalului, atunci când există munca lor de rutină. Acest lucru va duce cu siguranță la o creștere de calificare a angajaților, performanțele acestora.
sprijin guvernamental De asemenea, în unele cazuri, ar trebui să fie specificate pentru debitori dezavantajați social prinși într-o situație financiară imposibilă din cauza bolii.
„NSW“ ( „recuperare națională serviciu“): Debitorii comentarii
Chiar și fostul debitor recunoaște transparența și predictibilitatea muncii care demonstrează „recuperare națională de serviciu“. Site-ul oficial al organizației (nrservice.ru) conține informații care sunt utile pentru debitori de a rambursa, în colaborare cu „NSV“ creanțele sale.
În special, aici pot găsi recomandări cu privire la modul de a proceda, în cazul în care au primit de la compania de notificare prin SMS, ce acțiuni ar trebui să fie luate după clopot de colector, ce aspecte fundamentale ar trebui să se acorde o atenție la o întâlnire personală cu el. De asemenea, aveți posibilitatea de a discuta cu ordinea internă de rambursare a datoriei colectorului.
Sunt de acord că este doar în înțelegerea colector și conturile debitorului procesul de rambursare de primit este optimă. Deci, întrebarea: „Cum să se ocupe cu“ RBR „“ - nici un viitor. Debitorul, mai degrabă, ar trebui să coopereze cu această companie.
concluzie
Similar articles
Trending Now