Serviciu de curierat „SDEK“: feedback de la personal, servicii și caracteristici ale

În rus piața serviciilor privind transportul și livrarea de mărfuri este în creștere în fiecare an. În ciuda concurenței puternice în acest domeniu, există întotdeauna noi companii care sunt gata să ofere clienților lor condiții mai favorabile ale serviciului.

Desigur, serviciul în fiecare serviciu este diferit, dar toate au unele avantaje în comparație cu companiile concurente. Ca rezultat, multe furnizarea de servicii în țara noastră sunt foarte populare.

Astăzi vom vorbi despre un serviciu foarte popular, care se numește „SDEK“. Opinia pe care am putea găsi despre acest serviciu, indică faptul că serviciul a fost de operare din anul 2000. În acest timp, desigur, compania a reușit să acumuleze o bază solidă de utilizatori frecvenți care trimit și primesc ordine în întreaga țară.

În acest articol vom analiza ce servicii furnizate de companie, modul în care aceasta diferă de alți reprezentanți ai pieței, ce nivel de serviciu este gata să ofere clienților săi. Ca o sursă de informații am folosit un feedback dedicat companiei „SDEK“ clienților, angajații, precum și informații din diverse resurse on-line.

informații generale

Înainte de a descrie mai detaliat serviciul, vom da informații generale despre companie. Deci, după cum sa menționat deja, serviciul său de lucru a început în 2000. În acest timp, scopul numai pentru compania „SDEK“ (comentarii confirma) a fost de a oferi cel mai mare serviciu posibil clienților săi (executarea la timp a comenzilor, eficiență sporită prin intermediul noilor tehnologii). Toate aceste și alte probleme cu care se confruntă în mod constant de către companie.

atracții turistice

remarcat pe site-ul oficial că printre avantajele serviciului includ: orientare către client, compania atrage angajații cele mai competente și responsabile, a crescut profitul de la fiecare executare a ordinelor, personalul spirit de echipa. Descrierea companiei „SDEK“ recenziile angajaților spun că este într-adevăr acele puncte de referință, care sunt stabilite în fața lor la nivel de zi cu zi.

Pentru a atinge cele mai înalte obiective ale companiei este în mod constant pe calea dezvoltării. Ei realizează instruirea persoanelor lor care studiază în mod regulat pe piață, introducerea unor noi tehnici pentru a îmbunătăți performanța. Cu ajutorul lor, compania este într-adevăr în creștere, creșterea cotei de piață și câștigă tot mai mulți clienți noi - atât persoane fizice și companii.

avantaje

Pe site-ul principal al companiei așa cum este descris în avantajele serviciului de „SDEK“. Feedback-ul pentru clienți, am găsit unele resurse pare să confirme prezența lor. În special, este prețuri accesibile și rezonabile pentru serviciile prestate, condiții flexibile de cooperare, serios suport informațional pentru fiecare comandă, un grad ridicat de eficiență în prelucrarea produselor, sunt disponibile opțiuni suplimentare pentru client. De exemplu, puteți organiza cu ușurință livrarea de categorii, chiar non-standard de bunuri - care nu ar întreprinde un alt serviciu.

servicii

O listă a opțiunilor pe care compania le oferă clienților săi, este plasat pe site-ul oficial în aceeași secțiune. Aceasta spune ce tipuri de servicii al companiei „SDEK“ este gata să ofere propriile sale. În scopul de a servi mai convenabil interesele anumitor categorii de utilizatori, site-ul postat sub-categorii: de cumpărături on-line, livrare expres, livrare expres, cost-eficiente, internațional, transport aerian. În plus față de serviciile mișcării clasice de bunuri de servicii oferite este disponibil, și mai multe tipuri de ele opționale: Livrare de flori și diverse cadouri la adresa specificată, livrarea inversă a documentelor, de corespondență a bazei de clienți, ordine construi, și așa mai departe.

Fiecare dintre aceste zone, în cazul în care se anunță într-o secțiune specială pe site-ul său, este în cerere. Dacă ne uităm pentru comentarii „SDEK“ (Moscova sau Sankt Petersburg - orașul nu contează), vom vedea recomandările referitoare nu numai la livrare „standard“. Oamenii, judecând după comentarii, de asemenea, descrie experienta lor cu societatea și în mai puțin frecvente tipuri de servicii.

urmărire

După cum sa menționat deja mai sus, serviciul include, de asemenea, o listă de referință: responsabilitatea pentru propriile acțiuni, respect pentru client, dorinta de a oferi cel mai înalt serviciu posibil. Toate acestea se realizează prin intermediul unor instrumente speciale, pe care compania le folosește în cadrul operațiunilor sale. Una dintre ele este serviciul de urmărire.

Politica serviciu de livrare este format în așa fel încât utilizatorul poate verifica în orice moment starea comenzii, afla unde își are reședința atunci când receptorul ar fi așteptat. În cazul în care unele companii, un instrument, cum ar fi un cod de urmărire, luate uneori neglijat „SDEK“ se referă la problema într-adevăr în serios. Aici, clienții apreciază avizul, prin urmare, să încerce să se asigure că este cât mai plăcut posibil. Și care se execută serviciul „SDEK“ (comentarii client, am găsit, este confirmat).

comandă

Comandarea Procedura în acest fel un serviciu complet este reglementat de site-ul companiei. Pentru a fi precis, este pictat în detaliu, ceea ce ar trebui să ia măsuri pentru clientul său parcelă a fost trimis la adresa. În primul rând, el ar trebui să solicite un curier - un angajat al companiei. Acest lucru se face folosind un formular special pentru a comanda. Acesta este cel mai recent în paginile site-ul companiei.

Forma este un set de câmpuri pe care clientul ar trebui să intre cele mai importante informații despre produs: greutatea, dimensiunea, adrese trimiterea și primirea. Odată ce acest lucru se face, sistemul va calcula automat costul și a oferit pentru a apela un reprezentant al serviciului de curierat.

La sosirea sa, cu acordul clientului trimite comanda, curier preia sarcina și să execute toate necesare pentru a efectua aceste documente de operare. Plătiți pentru Poate expeditorul de serviciu în această etapă. În acest caz, dacă vrea să schimbe obligația de a decontărilor beneficiarului, acesta din urmă va plăti parcela când este el predarea.

Trebuie remarcat faptul că site-ul oficial enumeră mai multe metode de plată. Este vorba despre astfel de sisteme populare de plată ca WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, precum și metodele clasice - numerar sau card de credit. Modul în care calculul este efectuat, clientul poate alege.

birou privat

Pentru comoditatea companiei „SDEK“ clienții lor (feedback cu privire la care ne-am pregătit în cursul scrierii acestui articol) a oferit o oportunitate de a utiliza cabinetul electronic personal. După cum s-ar putea ghici, este proiectat pentru a se asigura că clientul poate verifica în orice moment starea comenzilor lor, să plătească orice serviciu, pentru a clarifica în cazul în care parcela. Este foarte convenabil, deoarece vă permite să obțineți toate informațiile necesare fără a contacta serviciul de asistență. Introduceți contul personal, așa cum sa menționat deja, este posibil prin intermediul site-ul oficial (folosiți link-ul din colțul din dreapta sus al paginii).

Opiniile clientului

După cum sa menționat mai sus, majoritatea utilizatorilor de pe site-ul lăsați un feedback pozitiv asupra companiei. Este, la urma urmei, a confirmat în practică: numărul de clienți care crește „SDEK“ în mod regulat. Cu toate acestea, există comentarii negative pe care oamenii s-au confruntat cu diverse probleme.

De regulă, este vorba despre parcela pierdut sau marfa, care a fost returnat la vama. Cu toate acestea, există plângeri că persoana nu a fost notificată adresa noului sediu al companiei, și remarci similare. Toate aceste plângeri sunt tratate de către angajați în serviciul online, și pentru fiecare dintre ele, se formează răspunsul. Acest lucru, din nou, din nou, indică eforturile reprezentanților companiei.

franciza

Site - ul companiei este disponibil pentru „franciza SDEK.“ Feedback - ul am fost în stare să găsească despre el, arată că aceasta este o oportunitate excelentă pentru cei care ar dori să înceapă o afacere în domeniul transporturilor.

Înțeles sentinței (ceea ce, de fapt, aceasta este o franciza) este faptul că oricine poate, cu respectarea anumitor condiții, pentru a deschide propriul serviciu de livrare „SDEK“. În acest scop, în special, trebuie să facă plăți forfetare în valoare de 150 de mii de ruble și să plătească 10 la sută din venitul (sub formă de drepturi de autor, începând cu luna a 7-a de muncă). În schimb, compania ofera clientului posibilitatea de franciza de a lucra sub marca comercială a acestora, furnizarea de servicii în orice oraș. Recunoașterea mărcii va contribui numai la dezvoltarea unei astfel de întreprinderi, acesta poate fi destul de profitabile. Cititi mai multe despre acest lucru în secțiunea indicată pe site.

Locuri de munca

În cele din urmă, în plus față de antreprenori, „SDEK“ oferă o oportunitate de a câștiga mai mult, și solicitanții de locuri de muncă. De „Locuri de munca“ site-ul de serviciu, puteți găsi o poziție liberă în compania ocupă locul în oraș. Pur și simplu selectați locația pe care vă interesează. De exemplu, în Samara la momentul scrierii materialului a fost disponibil sef birou si sofer-curier. Selectați poziția dorită, puteți vedea cerințele pentru candidat și beneficiile unei astfel de lucru.

Feedback din partea personalului

Pe site-urile web dedicate evaluări și comentarii cu privire la un anumit serviciu, am fost capabili să găsească în descrierea funcționării companiei „SDEK“ recenzii curieri. Dintre acestea, este clar că serviciul se execută la un nivel ridicat, oferind angajaților condiții bune. Aici, de exemplu, oferă un salariu ridicat stabil, oferă o oportunitate de a învăța, dezvolta ca persoană și ca angajat.

Cu toate acestea, există, de asemenea, descrierea de locuri de muncă din partea negativă „SDEK“ feedback-ul din partea personalului. În special, ei menționează atent la detaliu manageri de sistem de pedeapsă gravă, greu de condițiile de muncă.