Cel mai mare tour-operator din Rusia. Rating-ul dintre cele mai mari operatori de turism Rusia

Statutul pieței turistice din Rusia este în prezent obiectul controlului public. În condiții de instabilitate economică și starea de dimensiunea globală a activității este într-o situație destul de dificilă. Situația orientativă în acest domeniu de afaceri cu risc ridicat, cum ar fi de călătorie. Colapsul unui număr de companii incluse în clasamentul celor mai mari operatori de turism din Rusia, a creat panică printre fanii exotice. Orice urgență în deplasare devine rezonant, din moment ce atingeri diferite domenii de responsabilitate socială a întreprinderilor.

Pentru a forma un program de recreere, este necesar să se combine eforturile mai multor furnizori de servicii: un operator de transport aerian, partener străin, hotelierul, asigurătorul, compania de transfer.

Fiecare dintre părțile contractante are partea sa de risc. Nu funcționează un link - clientul nu ia călătoria. Lista marilor tour-operatori subtiaza Rusia, iar compania a dispărut din primii zece jucători din această piață. Ca și în această situație pentru a asigura călătoria fără probleme? Vom încerca să găsească un răspuns la această întrebare.

criteriu de fiabilitate

Operatorii de turism și agenți - principalii participanți la piață pentru organizarea călătoriei. Care este diferența fundamentală între ele? Operatorii de turism formează un produs și să plătească o garanție financiară în caz de situații de risc. Agenții dau seama aduce produsul pe piață și de a primi un anumit bonus pentru cooperare. Responsabilitatea principală (atât moral și material) calitatea rezultatului cade pe dezvoltator. Luați în considerare ceea ce criterii este posibil să se evalueze și să facă o concluzie despre cine este cel mai de incredere operator de turism din Rusia.

Sistemul oficial de stat, care oferă informații fiabile cu privire la piață și jucătorii cheie, este ministerul de resort. Experții Rostourism recomanda pentru a evalua companiile pe următoarele criterii:

• Volumul serviciilor.
• Valoarea garanției financiare.
• Durata șederii pe piață.
• Politica de vânzări.
• reputația de afaceri a companiei.

Să încercăm, aderarea la această scară, pentru a evalua piața pentru a determina cine este cel mai mare tour-operator din Rusia.

Calitatea și cantitatea - care este mai important?

Domeniul de aplicare a serviciilor - este o valoare orientativă pentru evaluarea celor mai mari participanți de pe piață.

Potrivit Agenției Federale, care la dispoziția publicului pe site-ul său oficial, cei mai mari operatori de turism Rusia în 2014 (în lista - 21 de persoane), în industria de turism de ieșire oferă o garanție financiară de mai mult de 100 de mii de ruble.

În primele cinci poziții, vom vedea următoarele companii: "Solveks-Tour" (4,550,927 mii ruble ..), "Neva" (3,684,068 mii ruble ..), "TT-Travel" (1,117,115 mii de ruble .. ), "cruce de Sud" (833 335 de mii. rub.), "Europoort" (933 484 de mii. rub.). Paradoxul constă în faptul că trei dintre cei cinci operatori de turism listate nu au făcut față cu situația și au fost forțați să înceteze lucrul fără îndeplinirea obligațiilor clienților. Toate acestea au funcționat pe piață de mai mult de 10 de ani, au o bună reputație și se numără printre cele mai mari 10 operatori de turism din Rusia.

Garanția financiară - fie că este vorba de fiabilitate software-ul?

Când se concentreze pe acest indicator ar trebui să fie pentru a afla ratingul companiei de asigurări care oferă garanția.

Există cazuri când imaginea unui tur-operatorilor responsabili social, au avut de suferit din cauza reputației asigurătorului. Poate mărimea garanțiilor financiare servesc pentru a confirma calitatea și fiabilitatea?

Dacă te uiți la statisticile oficiale, cea mai mare cantitate de acoperire de asigurare a ruinat compania „Solveks-Tour“, care este inclus în rating dintre cei mai mari operatori de turism din Rusia. El a fost de 450 de mii de ruble. Un procent semnificativ de plătit „Ascent“ a companiei. Ea, la rândul său, nu a putut să facă față obligațiilor ... Răspunsul la întrebare este evidentă.

Perioada de service

Din păcate, chiar și acest criteriu nu întotdeauna o bază fiabilă. Toate „burst“ operatori de turism în sezonul de curent au fost cu vârsta ... În adăugat exponențial la experiența și problemele. Există un indicatori de dezvoltare dinamică: modificări de date de vânzări, tendințe și alți indicatori ai pieței turismului. O problemă - nu există nici o singură paradigmă de evaluare statistică.

Cei mai mari operatori de turism din Rusia în 2014, care a anunțat falimentul acesteia, a avut experiența de piață de la 10 la 20 de ani! Deci, faptul că o lungă ședere în afaceri de nimic nu spune dacă nu are nici o confirmare în dinamica pozitivă. Și important de a avea responsabilitatea personală pentru furnizarea acesteia.

Politica de vânzări

Se remarcă faptul că dumping - prăbușirea prin satelit al companiei. Dar cum să-l distinge de politica de prețuri scăzute, realizate ca urmare a unor relații pe termen lung cu țara gazdă? Există o serie de operatori de turism, care nu au nimic de a „arde“. La prețuri rezonabile și o pondere semnificativă în mediul de afaceri sunt în creștere în mod constant cercul de clienți regulate.

Ltd. „Pegasus“, inclus în lista marilor tour-operatori din Rusia, a început activitățile sale cu dumping abrupt.

Această afirmație, în 2008, „zdrobit“ în cadrul regiunilor se pe politica de prețuri scăzute. Totul a fost ieftin - și hoteluri, și serviciul, și serviciul ... nu a schimbat cu adevărat abordarea, operatorul umflat prețurile, odată ce a capturat un segment de piață semnificativă. Dar reputația de excursii ieftine din Pegasus îi permite să facă profituri enorme.

Rădăcinile operatorului - în Turcia, este mai puțin dependentă de piața financiară internă. Aici au organizat o puternică strategie de marketing: sistem de rezervare strălucit convenabil, abordare bazata pe o retea de vanzari, un sistem flexibil de lucru cu agenții și un procent ridicat de recompensa. Luate în considerare și mentalitatea rusă - „un pic mai mult“, „ieftin“ și Operatorul operează în prezent.

reputația de afaceri

test foarte interesant. La diferite trucuri despre cum să înțeleagă că, de exemplu, cel mai mare tour-operator din Rusia în 2014 an Ltd. "Solvex Tour", care are un 4,5 mln. cifra de afaceri, sa dovedit incapabil cu toată experiența, veniturile și alte regaliile de afaceri? Aceeași companie cu prefixul „Travel“ funcționează cu succes ... Unde să caute cele din urmă? Un "Sanmar" (aka "operator excursii profitabile") firmă? Cum de a determina cine este mai de încredere? Sau este o manevră numit „lasă să rămână?“

În jocurile cu mărci comerciale și expert dificil de înțeles, și ce să vorbim de cumpărători obișnuiți? Cum poate operatorul de turism pentru a evalua fiabilitatea oamenilor care nu au nici o idee despre specificul pieței, ceea ce este important pentru unul - va avea loc sau nu călătoria lor? Este puțin probabil ca fondul comercial este accesibil criteriu de evaluare.

Rating-ul în cifre

Aici și acum rezolve situația și să decidă cu privire la fiabilitatea operatorilor turistici, folosim faptul că există acces liber. Să ne uităm la cei mai mari jucători din statisticile oficiale de poziție. Mai jos sunt cele care sunt incluse în Registrul operatorilor de turism din Rusia.

Enumerăm care, în ceea ce privește vânzările în primele poziții. Considerăm că numai participanții de pe piață ale căror date sunt publicate în mod oficial pentru a determina cele mai mari 10 operatori de turism din Rusia, care acționează în acest moment.

Zece dintre cele mai puternice oficial - să îndeplinească

Cel mai mare tour-operator din Rusia, conform registrului, - fondatorul asociației profesionale a scalei ruse. El este agentul oficial al administrației orașului St. Petersburg - SRL „Solveks-TOUR“. Nu mai utilizați 8 septembrie 2014. Următorul în clasament - compania „Neva“ - „incapacitatea de a-și îndeplini obligațiile“ operator cu experiență este cunoscută și cu privire la încetarea formulării standard Contele în calitate nu este transferat (în anumite condiții, în special în mediul economic din Rusia).

În clasamentul celor mai mari operatori turistici din Rusia, cu o garanție financiară de 100 de mii. Frecati., Include mărci comerciale, „Natalie Tours“ și „Tez Tour“.

Pentru popularitatea lor sunt diferite criterii. Acesta Marci industria sa. Marca „Tez Tour“ calitate diferite de servicii pentru clienți în cadrul programelor de teren ale insulei VIP-salon, selecție de înaltă calitate de consultanți de specialitate.

În ceea ce privește „Natalie Tours“ pentru acest brand este caracterizat printr-un stil de recunoscut și elegant unic. servicii de calitate pe care operatorul merită un rating ridicat nivel de hoteluri, o varietate de programe, o politică de prețuri stabile. Vreau să cred (sau nu spun) că acest operator va continua să încânte consumatorii cu servicii de calitate și o paletă de propuneri „de la Natalie.“

Despre criză sistemică în turism

De ce există o situație de instabilitate a cererii de servicii? Poate cel mai mare operator de turism din Rusia pentru a deveni un garant de încredere al vacanței planificate? pe scurt.

sistemul de criză industria turismului. Mai mult decât atât, este de rezonanță, ca legat de natura complexă a serviciilor internaționale. La încetarea activităților identificate o gamă largă de probleme: există întrebări la bănci, asiguratori, operatorii de transport. Standardele internationale de asemenea, aborda problemele nu rezista întotdeauna în mod adecvat de testare a civilizației.

De stat Autoritățile nu sunt gata să recunoască natura sistemică a problemei. Este mai ușor de a găsi extreme. Cel mai mare operator de turism din Rusia a dovedit fraudă. Astfel, există un teatru modern al absurdului: zece ani câștigă o reputație, și dintr-o dată cineva inseala mii de călători.

Sfaturi utile pentru turiști atent

La un moment în care operatorii nu pot, iar statul nu dorește să dea o asigurare ar trebui să reducă la minimum riscurile în călătoria de cumpărare și să păstreze în minte:

• Indicatorii cantitativi ai activității nu pot servi drept evaluare a calității în sistem modern de indicatori economici.
• Dobândi tur este mai sigur pentru o perioadă scurtă de timp înainte de a începe (a nu se confunda cu „ardere“).
• Este recomandabil să verificați disponibilitatea și rezervarea statutul operatorului site-ului sau a transportatorului.
• Să acorde o atenție la compoziția pachetului de documente, care este disponibil pentru a semna acordul.
• Verificați disponibilitatea informațiilor despre operatorul de turism în contract.
• Consultați-o agenție de turism independentă, care este interesat de păstrarea încrederii clienților și a lui.

• Pentru a evalua fiabilitatea operatorului în indicatori mai degrabă decât dinamice statistice (indiferent dacă în ultimii ani, crește sau a reduce volumul, programe, investiții).

Și urmări cu ușurință la vis!