Clasificare hotel

Acest articol va vorbi despre caracteristicile serviciilor din hoteluri. Clasificarea hotelurilor arată calitatea camerelor și serviciilor oferite.
Să ne gândim mai detaliat.
cameră de hotel se referă la o ofertă de serviciu. Camera este de obicei versatil. Hoteluri diferite au diferite categorii de camere. Indiferent de categorie, fiecare cameră este necesar: un scaun sau un scaun, un pat (cu lenjerie curată), masă, dulap, concepute pentru haine, coș de gunoi, iluminat (un total minim). Mai mult decât atât, trebuie să fie în mod necesar informații despre hotelul în sine cu planul de evacuare.
Pot exista și alte servicii care completează minimul necesar: un bazin de înot, săli de întâlnire, echipament sportiv, curățare chimică, închirieri auto, servicii medicale, salon de coafură și mai mult. La modul în care acestea sunt formate și decorate, depinde de ce tip de companie este: flaytel, Floatel, Botel, ROTEL, curte de hotel, pensiune, garni de hotel, motel, etc.
Pentru o mai convenabil criterii de clasificare stabilite de definire (clasificarea hotelurilor). Selectăm de la ei cel mai utilizat.

1. Nivelul de confort - un criteriu global de termenii săi:
- Stare: marimea camerei, numărul de apartamente single, numărul de camere, apartamente, absența sau prezența de facilități comunale în camere;
- starea de echipamente, mobilier;
- catering (disponibilitate, statut);
- starea clădirii, amenajarea teritoriului, care este adiacent la această clădire;
- echipamente tehnice de furnizare a informațiilor;
- servicii suplimentare.

Fiecare stat a diferitelor abordări ale înțelegerii de confort, astfel încât o singură clasificare a hotelurilor nu există. Cu toate acestea, există o clasificare standard.

2. Camere - numărul de locuri care pot fi oferite în același timp.
Acesta este, în general împărțit în hotel:
- mici - (până la 150 de persoane);
- medie (până la 400 de persoane);
- mari (peste 400 de locuri).

3. Numirea funcțional - criteriul decisiv este împărțit în două grupe: țintă și de tranzit. Tranzit (îngrijire în timpul escală, cu un confort limitat) și obiective:
- scop de afaceri pentru a servi în misiune;
- pentru odihnă (de obicei recurge).

4. Locul de amplasare și punctul de vedere din camera.

5. Durata activității (pe tot parcursul anului, de sezon).

6. Furnizarea de putere:
- „all inclusive“ (în plus față de plasarea - patru mese, băuturi (inclusiv alcool);
- pensiune completă (în plus față de aranjamentul - mese);
- B (în plus față de aranjamentul - două mese);
- numai cazare este posibilă doar micul dejun.

7. Stau în lungime:
- pe termen lung;
- pe termen scurt.

Gama de prețuri 8.:
- până la 35 voi - scăzut;
- până la 55 voi - ieftine
- ve 95 - media;
- până la 195 de clasă UE, apartament;
- până la 425 UE - de lux.

Clasificarea internațională a hotelurilor.

1 stea. Construite din materiale ieftine, prezența de mobilier și echipamente (lenjerie de pat (opțional), noptieră, dulap, cuier, scaune, mese, perdele (dense), pahare, o scrumieră, o oglindă, „curat“ etichete și „Nu deranjați“ (necesar pentru orice tip de hotel). camerele trebuie să fie curățate zilnic, lenjeria trebuie să fie schimbate la fiecare trei zile. în cazul în care unitatea de cazare pe 3 etaje, asigurați-vă că pentru a avea un lift sau scara rulanta. numărul de dușuri și toalete concepute de unul cu 5 camere.

2 stele. Construite din materiale funcționale (opțional scumpe). Camerele din pătratele: Single - 9, dublu - de la 12, triplă - de la 16 de patru ori - de la 18. Echipamentul minim este identic cu categoria „1 stea“. Neapărat prezența lavoare, camere jumătate - o baie. Pentru duș sala de odihnă și toaleta sunt comune.

3 stele. Organically sunt scrise în arhitectură. Camerele și zonele publice ale prezenței necesară a elementelor decorative. Băile sunt dotate cu aparate de calitate medie și valoare, podeaua și pereții sunt acoperite cu un material impermeabil, fără dezavantajele. Lift opționale (dacă există mai mult de 3 etaje). Loc de parcare. Facilitățile includ telefon, frigider, culoare TV, baie sau duș (apă și caldă și rece), WC. categorii de echipamente, respectiv „2 stele“. Camerele din pătrate: Single - 10 și duble de 14. În teritoriu - o cafenea sau un restaurant. sală de spălătorie trebuie schimbat zilnic. Curățătorie chimică, fier, excursii, ghid și traducător.

4 stele. Organically sunt scrise în arhitectură. Design elegant. Construirea calității materialelor și a prețurilor, precum și echipamente și mobilier în camerele sunt in stare excelenta. Camerele din pătratele: Single - 16, dublu - 20. Opțiuni în cameră corespunde primelor trei categorii, dar calitatea ar trebui să fie mai mare.

5 stele. Designul interior este excepțională. În lobby-urile, holurile si camerele - autor de lucrări, decoratiuni, ceramica, tapiserii. Atmosfera trebuie sa fie respectabil. Echipamente și zone publice, precum și camere și băi, este realizat din cele mai bune materiale, personajul are un excepțional, specială și este într-o stare ideală, perfectă. Zona de camere single - 18 pătrate, dublu - 25 de pătrate. Baie de 5 metri pătrați. Fiecare cameră include: chiuvetă, duș, baie (cu podea încălzită); aer condiționat; TV; telefon; frigider, bar, seif. Remote switch sveta.Zvukoizolyatsiya a crescut. Alarmă. Achiziționarea de mobilier: paturi, scaune, fotolii, mese (birou și cafea), o oglindă de lungime completă, veselă (pentru mini-bar), articole de toaletă, uscător de păr, prosoape (. Baie, 4 buc), halat de baie și papuci. În hoteluri ultimele două categorii trebuie să fie: un salon de coafură, magazine și chioșcuri, centru de afaceri, piscina, sauna, centru medical sau de birou, restaurante (mai multe camere), baruri, un club de noapte. Curățenia zilnică (inclusiv lenjerie). Spălat (în conformitate cu 12 ore), masă (în conformitate cu o oră), se usucă (în conformitate cu 12 ore), secretari și servicii de traducere, ceas serviciu de schimb valutar, închirieri auto (parcare și mașină de alimentare efectuează personal) a organizat rezervele de întâlnire și de plecare plasați într-un restaurant, bilet de rezervare și așa mai departe. personalul este obligat să dețină cel puțin o limbă străină.

Clasificarea hotelurilor de stele are o alternativă (sistem alternativ). În consecință, "steaua", incepand cu cinci stele: Superior Deluxe, Moderat Deluxe, Superior First Class, First Class, Limited-servicii de prima clasa, Moderat First Class, clasa superioara de turism, Turism de clasă, Moderat Turistic clasa.