Descrierea postului hotel de servitoare: sarcinile, funcțiile și eșantion

În lume există multe profesii legate de furnizarea de confort. Acești oameni fac viața mai plăcută și mai ușoară, în timp ce restul complet invizibil. O astfel de profesie este o cameristă. Aceste femei frumoase prietenoase cu grijă hoteluri, cum casele lor, dar locatarii - ca rudele lor.

val de muncă

Se spală, se curata, ștergeți, perestelit - afaceri slujnicei este întotdeauna o mulțime, dar nu toate parte din îndatoririle sale, și drepturile acestor doamne minunate, de asemenea, desigur, disponibile. Pentru o definiție clară a limitelor în orice hotel există întotdeauna o descriere de locuri de muncă pentru cameristă. Următoarele sunt principalele sale dispoziții. Rețineți că unele locuri au propriile lor caracteristici și trebuie să îndeplinească anumite standarde, astfel încât lista poate fi completată cu elemente speciale sau specifice. De asemenea, un proprietar de director sau de proprietate poate completa lista de mai jos cerințele dumneavoastră, care, în opinia sa, sunt adecvate și necesare.

reguli de bază

Descrierea postului hotel de curatenie si intretinere - este în primul rând un document care trebuie să conțină numele complet, data și poziția numele persoanei, acesta este aprobat. De asemenea, regulile generale ar trebui stabilite, cum ar fi:

• Hotelul Maid face parte din categoria lucrătorilor.
• Luate la post și a respins prin ordin al capului (regizor).
• Acesta este direct subordonat servitoarea mai mare (sau administrator, director, etc).
• Responsabil pentru daune, furt sau a altor acte ilegale în ceea ce privește proprietatea care aparține hotelului.

cerinţe

Candidații pentru funcția trebuie să fie neapărat studii medii (medii speciale, mai mare, etc.). Hotelul servitoare ar trebui să știe:

• siguranță la foc;
• lor taxe și drepturi;
• reguli de utilizarea dispozitivelor cu instrumentele necesare pentru a-și îndeplini sarcinile;
• program zilnic și modul de funcționare;
• regulamente, reguli, standarde, regulamente și alte documente interne ale hotelului;
• o listă de servicii oferite de hotel.

menajera Responsabilitati de hotel

Descrierea postului cameristă trebuie să conțină lista completă de lucrări și servicii care urmează să fie efectuate sau furnizate de către personalul. De exemplu:

• Servicii de menaj: curățare de murdărie și praf toate suprafețele (pardoseli, pereți, ferestre), mobilier, oglinzi și a suprafețelor cu gresie.
• Curățarea și dezinfectarea băi și toalete, bideuri și alte băi de echipamente.
• Lenjerie de pat și prosoape în termenii și calendarul stabilit regulile hotelului.
• Schimbarea perdele și elementele de țesătură ale decorului.
• Livrarea de lenjerie murdare în camera de utilitate pentru spălat și călcat.
• ratele de achiziție de articole de igienă personală (săpun, hârtie igienică, șampon, gel de duș).
• Controlarea umplerea minibarului. Acesta modernizate pozițiile lipsă.
• Aplicarea ordinelor de oaspeți ale hotelului, pe serviciile interne.
• În cazul unor defecțiuni, deteriorări, murdărie excesivă în camera raportați imediat la servitoarea mai mare sau administrare.

drepturile

Descrierea postului Maid, în plus față de cerințele și responsabilitățile conține întotdeauna o listă a drepturilor angajaților. Printre acestea se numără:

• Necesită de la hotel la normele de protecție a muncii.
• Obține toate echipamentele și instrumentele necesare pentru a-și îndeplini sarcinile.
• Adus în fața administrației sau servitoarea senior al propunerilor sale pentru îmbunătățirea activității sau a serviciului.
• Fii la curent cu toate modificările în regulile, reglementările, standardele și alte documente interne ale hotelului, în legătură cu activitatea pe care le efectuează.

puncte specifice

Descrierea postului hotel de servitoare, de asemenea, conține adesea cerințe în ceea ce privește aspectul lucrătorilor. De exemplu, o puritate de uniformă, lipsa de machiaj vii, stiluri de păr, etc ordonat Astăzi, tot mai multe țări sprijină lupta împotriva discriminării rasiale sau încălcarea drepturilor oricăror alte caracteristici, astfel încât cât mai des poate satisface cerința de servicii pentru clienți imparțial și politicos, indiferent de naționalitatea lor, religie, orientare, etc.

Descrierea postului hotel de servitoare, în special în cazul în care instituția primește de multe ori oaspeții străini pot solicita ca cunoașterea limbilor străine.

puritate Acasă

Instrucțiuni mai vechi cameristă, în esență, nu cu mult diferite de cele de mai sus. Diferența este adăugarea numai la responsabilitățile câteva puncte cu privire la acest conținut:

• managementul performanței.
• Organizarea și gestionarea numărului de camere de servicii (curățenie, facilități de spălătorie, etc.).
• Contabilitatea și controlul utilizării detergenților de uz casnic și echipamente speciale, precum și aprovizionarea acesteia, instrumentele și echipamentele folosite de cameriste de hotel.
• Monitorizarea punerii în aplicare a serviciilor fondului numărul de angajați (de curățare, facilități de spălătorie, etc.) a funcțiilor lor.

Uneori, descrierea de locuri de muncă menajera senior hotel este completată și de dreptul de a participa la interviuri la angajarea unei cameriste, sau chiar dreptul de a participa direct la procesul.

litera legii

După cum sa menționat deja mai sus, se adaugă la lista de drepturi, obligații și cerințe pot, la discreția sa, dar condiție este respectarea legilor în vigoare ale țării în care operează de hotel. În cazul în care cerințele sunt ilegale, servitoarea are tot dreptul de a le ignora, sau chiar să se aplice autorităților competente și să aducă proprietarul neglijent sau director al instituției responsabile. Deci ar trebui să fie luate în serios pentru elaborarea unui astfel de document important ca descrierea de locuri de muncă a cameristă. Eșantionul, dacă este necesar, puteți cere întotdeauna organizația sindicală relevantă sau pentru a vedea un specialist în probleme de personal pentru consiliere.