Experimentul Hawthorne și crearea conceptului de „relații umane“ E. Mayo

Celebrul om de știință american sociale E. Mayo prezentat sociologie și teoria de management este un concept important ca „relațiile umane.“ Acest termen a devenit baza nu numai pentru formarea modelului de management al intreprinderii specifice, dar , de asemenea , pentru a crea un concept de management al statului și societății în ansamblu.

Conceptul de relații umane de E. Mayo, este o continuare organică a teoriilor anterioare ( în special conceptul F. Taylor), ea a devenit în mare măsură o consecință a cercetărilor efectuate de oamenii de știință grave , care sunt cunoscute sub numele de experimentul Hawthorne.

În 1927 E. Mayo a primit o invitație din partea companiei „Western Electric“ pentru a stabili disciplina și în întreprindere. Astfel, a început celebrul experiment Hawthorne, întins în timp de cinci ani.

Experimentele Hawthorne E. Mayo include 4 etape principale.

Prima etapă a fost un experiment pentru a determina efectul luminii asupra eficienței muncii. În cursul lucrătorilor de cercetare au fost împărțite în două grupuri: unul a crescut treptat iluminarea de la locul de muncă, iar celălalt a lăsat totul așa cum era. Primul act „Principiul Taylor“: îmbunătățirea condițiilor de muncă a dus la o creștere a productivității. Cu toate acestea, în timp și în al doilea grup au existat îmbunătățiri, în plus, și după revenirea la caracteristicile originale ale performanței de iluminare a continuat să crească.

E. Mayo ajuns la concluzia că, în astfel de un rezultat pozitiv al rolului jucat de mare efectul implicării lucrătorilor în experiment, și ceea ce au simțit atenția din partea autorităților.

În a doua etapă a E. Mayo a testat impactul diverși factori economici, sociali și psihologice în producție. Pentru a face acest lucru, el a selectat șase muncitori, pentru a le izola de restul echipei, și de asistentul său, care juca rolul de lider informal, a avut loc o serie de experimente. La începutul condițiilor de muncă au fost mult îmbunătățite: a crescut salariile, a introdus pauze suplimentare, a crescut numărul de ieșire. Productivitatea muncii este , atunci, desigur, a crescut. Dar chiar și după revenirea la condițiile anterioare de eficiență a muncii în muncitori selectate este mai mare decât restul. Din rezultatele obținute E. Mayo ajuns la concluzia că munca este importantă pentru a participa la un anumit proces cu persoanele cu care se simt confortabil. Astfel, experimentul Hawthorne a făcut clar faptul că jocul grup informal colectiv existent pentru lucrătorii mai important decât formală. În plus, orice grup informal are un lider, prin care este posibil să se influențeze acest mic colectiv, în general.

A treia etapă a purta o pur științifică și teoretică. Acesta a fost realizat studii de mai multe mii de muncitori cu privire la atitudinea lor la grupuri mici, dar în cele din urmă, aceste sondaje nu sunt teorii care nu au ajutat să se dezvolte.

În etapa a patra E. Mayo am decis să se întoarcă la experiment și ați creat un grup special de 14 lucrători de sex masculin, din care în interior a fost încorporat asistentul său psiholog. Concluzia principală că omul de știință a făcut la sfârșitul experimentului constă în faptul că orice grup informal mic face în cele din urmă propria moralitate. Această moralitate are drept scop prevenirea conflictelor din cadrul grupului, datorită faptului că fiecare parte este un fel de model în medie de comportament. În consecință, administrația companiei, care are de a face cu un grup mare, ar trebui, de asemenea, să încerce să atingă un anumit nivel de moralitate pentru întreaga plantă.

În general, experimentul Hawthorne și concluziile E. Mayo privind rezultatele sale, a găsit un răspuns larg, atât în științifică și într-un mediu de producție, și cu condiția ca baza pentru crearea unei tendințe în sociologia întreprinderilor asociate atent, în special față de angajați interesele și nevoile sale.