Conflictul Intergrupului organizații: cauze și modalități de a rezolva

Rezultatul oricărei companii depinde de oamenii care lucrează în ea, nu numai pe abilitățile lor, dar, de asemenea, cu privire la modul în care interacționează și să înțeleagă reciproc. Astăzi, organizațiile Intergroup intră adesea în conflict, care afectează în mod inevitabil productivitatea. Pentru a evita reducerea nevoii sale de a înțelege sursele de formare a diferențelor și modalități de a le combate.

Conflict - o ciocnire între două părți, dintre care fiecare are ochii lui într-o anumită situație și greu să-l dovedească. Lucrurile se pot transforma în jurul valorii de certuri, amenințări și chiar insulte. Uneori, acest fenomen poate aduce calități pozitive: prelinge de informații suplimentare și să prezinte punctele de vedere ale personalului, ca urmare, puteți găsi într-adevăr cea mai bună soluție. Totul va depinde de modul de a coordona diferențele în curs de dezvoltare.

Cauzele conflictelor inter-grup pot fi foarte diverse. În primul rând, în orice organizație nu este disponibilitatea infinit de resurse, iar conducerea decide cum să le folosească cel mai eficient. Cu toate acestea, personalul vrea să crească tot ceea ce începe să împartă resurse, creând astfel un conflict. În al doilea rând, de multe ori rezultatul muncii depinde de activitățile unităților. Dacă unul dintre ei a funcționat în mod corespunzător, un conflict intergrup este inevitabilă. În al treilea rând, uneori, pe cont propriu departament stabilit un obiectiv urmărit să fie atins, în ciuda tuturor. Dacă ea a plătit mai mult timp de lucru decât global misiunea organizației, personalul, provocând tulburare. În al patrulea rând, angajații pot avea percepții diferite asupra circumstanțelor, din cauza aspirațiilor lor, studiind doar acele caracteristici care sunt favorabile pentru grupurile lor și propriile lor nevoi. Această cauză de conflict este foarte frecvente în cadrul organizațiilor. În al cincilea rând, în cazul în care compania are oameni de diferite vârste, experiență, statut social, cu diferite experiențe și valori, este ușor intergrup un conflict poate apărea. Al șaselea motiv - comunicarea inadecvată. În cazul în care managementul informează în mod clar angajații cu privire la fișa postului, nu poate explica cu exactitate motivele pentru modificarea salariilor sau a impune cerințe contradictorii rezultat - productivitate, nerespectarea planului și nu suficient rezultat de înaltă calitate redusă.

Intergrupului de conflict în cadrul organizațiilor pot fi rezolvate în mai multe moduri.

1. Evasion - unul din partid acuzat poartă tema într-o zonă complet diferită, invocând lipsa de timp pentru o confruntare.

2. Netezirea - soluționare a litigiilor, pe baza consimțământului avizului opus sau justificarea propriei lor judecată. Ultima elimina superficial discordie în om chiar mai personalizabil împotriva unui adversar, astfel încât situația este exacerbată de secret.

3. căutarea unui compromis include studiul pozițiilor ambelor părți și pentru a determina soluția optimă, cea mai satisfacatoare ele.

4. Constrangerea - nu foarte eficientă opțiune, în care un grup a câștigat o mulțime de leziuni mici și face o plângere, la care nu este în măsură să reziste la o alta.

5. Rezolvarea Problemelor. Această metodă consideră reprezentărilor orice circumstanțe, în ambele grupuri, și apoi a dezvoltat o soluții de strategie specifice.

În percepția oamenilor despre ceea ce se întâmplă și gradul lor de încredere unul în celălalt depinde de conflictul intergrup modul de rezolvare.