Cum de a supune sclav? psihologie de management al oamenilor

Noul birou, birou separat, săi subordonați personalului propriu și capul „halo“ a avut loc ridicat deasupra capului ... Toate aceste date privilegiate ați achiziționat recent, a primit un loc în departamentul administrativ și adăugarea în mod automat la numărul de „turn selectat“ al companiei. Dar, înainte de a trebui să se mute departe de o stare de imponderabilitate de euforie și o durere de cap de la festivitățile de ieri în onoarea de creștere ca într-un butoi de miere a scăzut literalmente acoperi în unguent în problemele de formă cu subordonații săi, care au lansat întreaga luptă în departamentul, în mod deschis sau secret refuzul de a lua identitatea noului sef .

„Rebelii“ ignora ordinele, informații concurs, făcând aluzie la lipsa de fiabilitate sale, a criticat managementul, toate arătând un fel reticența să se supună. La început, nu toate-noi directori stabilit pe operațiuni punitive sub formă de amenzi, concedieri și mașini de biciuire pahare subordoneaza noapte întunecată (desigur, o exagerare, dar nu știi niciodată), și războiul invizibil trage pe termen nelimitat. seful nedorite prinde sfatul mai multor colegi cu experiență sau de a explora măruntaiele Internet pentru a găsi o modalitate de modul de a supune sclav și a devenit un lider demn. Luați în considerare faptul că Consiliul, în astfel de cazuri, psihologi.

Linia subțire între un băț și un morcov

Prima și, probabil, cea mai importanta regula - indiferent de metoda de control, acesta nu ar trebui să dăuneze orice proces angajat sau lucrător. Nu contează cât de mult te afundat în literatura de specialitate cu privire la acest subiect, vizionat clipuri video de instruire, auzit destule sfaturi contradictorii de la colegi în timpul prânzului, stilul de management nu ar trebui să copieze orbește instrucțiunile tipărite în cărțile și anunțate de către manageri cu experiență. Psihologie de management de oameni în interpretarea ta, trebuie să poarte amprentele naturii individuale, de personalitate naturală, capacitatea de a controla emoțiile rectificata lor și propria lor experiență de drum a trecut din partea de jos a ierarhiei superioare. Atitudinea ta subalternilor trebuie să fie exact așa, ce te-ai aștepta de la șeful său, stând într-un funcționar obișnuit scaun. Încearcă să găsească o cale de mijloc între alezaj pretentios rău, refuzul de a stoarce chiar și sunetul de laudă, și șeful sclav moale, care nu îndrăznește să arate nemulțumirea lui.

cap „Veto“, sau Ce sa nu faci

Înainte de a găsi răspunsul dorit, și metoda eficientă a modului de a supune subordonații, ar trebui să fie familiarizați cu lista actelor interzise, a căror încălcare va descrie ca fiind foarte neplăcut și prost manierat tiran șef-mic:

• Du-te la personalitatea. Analiza individuală, nu au legătură cu cauza angajaților de calitate - un mod sigur de a înstrăina personalului.
• tonifierea se transformă într-un țipăt. op Wild nu sperie angajații, și să nu le forța să se supună, de fapt, acest comportament ați demonstrat slăbiciunea și incapacitatea de a conține emoțiile lor, și, prin urmare, controlul.
• samopohvala regulată și demonstrație de auto-importanță. Head, touted el însuși a ratat în mod exclusiv și niciodată o ocazie să se laude succesele sale, pentru a arăta cât de importantă figura lui pentru o companie care nu poate provoca încredințată prin respectarea colectivă și de sprijin, și chiar mai mult admirabil.
• Încălcarea eticii de afaceri și reglementările zilei privind dreptul de introducere a numărului de „stăpâni.“ În cazul în care liderul se permite activități legate de categoria de produse interzise de acesta (sub formă de conversații telefonice interminabile cu pasiunea lui, folosind căști, de a sta pe Internet, Skype nu este pe probleme de afaceri, o gustare în departamentul), ofițerii din subordine vor începe în curând să ia exemplul său, repede făcând interdicții formale formale.
• performanță lent, lipsa de interes, ca urmare, lipsa de idei și inițiative luminoase. Ce este șeful, așa sunt personalul. Liderul, nu favorizează o întreprindere nativ, în orice caz, indiferența lor de a infecta oamenii care-l urmeze.

de management categorie, tehnici și trucuri

În ciuda versatilitatea, oamenii practice psihologie de management este împărțit în două categorii:

1. Drumul spre succes, stând călare pe gâtul subordonaților, sau primirea liderului nesimțitoare.
2. Drumul spre succes ca un câștigător la mâinile de subordonați, sau puterea de inspirație.

Liderul alege cele mai potrivite tactici - în funcție de calitățile personale, propriile experiențe și atitudini față de oameni, în general.

Prima categorie implică un control ascuns persoană: manipulare, frică, umilință, vinovăție, resentimente. Luați în considerare aceste metode mai în detaliu.

manipulare

Manipularea ca un control sub acoperire înseamnă de un șiret, viclean, care vizează atingerea obiectivelor lor de expunerea la om. În cazuri rare, scopurile finale sunt bune, dar manipularea, prin natura sa, nu este nimic altceva decât actul de a influența oamenii să ia constrângerii discret deciziilor nefavorabile. Principala sa diferență de prezentarea voluntară este că oamenii pur și simplu nu lăsați alegerea de a lua o altă cale, cu excepția impusă.

În acest caz, se ocupă cu conceptul, în funcție de natura capului, poate fi folosit pentru propriile lor scopuri egoiste sau în beneficiul societății. subordonat principiului manipularii include managementul cauzat abil resentimente, furie, teamă, vinovăție.

Resentimente, furie

Aruncat la întâmplare sau direct cap expresie neonorantă privind afaceri ca un angajat pe fondul laudă dezvoltat un alt sclav, în 9 cazuri din 10 reușește, și toate datorită oamenilor inerente rivalitatea senzație. Stimularea cererii arata ceva de genul: „Petrov strălucit făcut față cu sarcina, dar face acest lucru, nu sunt în măsură să?“ Sau „Petrov dețin o lumânare la cale!“ Sau swamped angajat Cocktail „Tu nu sunt capabili de nimic, dar Petrov!“ emoții explozive - furie, resentimente, dorința de a demonstra abilitățile lor și să dovedească că el, de asemenea, mult poate si poate - impinge manipulate pentru a efectua o varietate de sarcini. Fără să se gândească la natura acțiunilor lor, sclav, fără să știe, ajută traduce ideile șefului.

frică

Nu este posibil să se determine cu exactitate natura fricii autorităților: aceasta poate fi numită autoritatea liderului unui sclav despotic, slab-voință sau intimidare sub forma: „Pentru neascultare și nerespectarea obiectivelor - respingerea“ Pereche de intimidare a terminat de calcul lucrătorilor recalcitranți pentru a confirma cuvintele vor avea dreptul efect: angajații care au o valoare de locație, va fi condusă de șeful. Numai în acest caz, managerii de relații și subalternii nu se bazează pe respect, da de la sine, în numele întreprinderii, și în teama banală de a pierde locurile de muncă.

vinovăție

managementul Latent, construit pe vinovăție, includ metode în care șeful retragerea anunțată a tuturor angajaților departamentului de bonusuri sau concediu din cauza calității proaste a muncii unuia dintre ei; cu sau fără prime (de vacanță) rămâne un angajat din cauza altora insuficiente zel. Admiterea presiune, bazată pe un sentiment de vinovăție, caută să provoace motivația de a lucra mai bine, astfel încât să nu aducă cealaltă.

oameni psihologie de management, bazat pe provocarea abil conceput poate da rezultate, dar se aplică în cazurile în care impactul ascuns este necesară în scopuri bune, și nu pentru propria lor interes, cu forțe și resurse externe.

A doua categorie implica mai multe metode de gestionare loiali de cucerire credibilitate, avantajului reciproc pentru ambele părți și promovarea activă a impactului politicilor democratice.

efect benefic

Pentru a deveni un lider bun, trebuie să realizezi că comportamentul, acțiunile și relațiile cu subordonații afectează în mod direct microclimatul departamentului, atitudinea personalului la locul de muncă și sarcinile de productivitate efectuate. Liderul trebuie să fie în măsură să își asume responsabilitatea, să inspire echipa sa, pentru a le infecta cu entuziasmul său, să conducă prin exemplu și pentru a fi ideal pentru ei. Lovely lider - nu cel care cauzează subordonat frica de animale, suprima și provoacă conflicte. Un adevărat lider - unul care, cunoscând psihologia fiecărui angajat, aspirațiile sale, valorile și dorințele, direcționează fluxul de energie în direcția cea bună. Pentru el, nu există nici clase sociale „superiori și subordonați“, el este dat în măsura în care aceasta nu poate decât să provoace admirația, iubirea lui, aprecia, respect pentru toți și de bună voie să-l urmeze.

Lauda, lingușirea, încurajare

Nu este un secret că toată lumea are nevoie de laude regulate, încurajarea și aprobarea acțiunilor lor. Capul - cel care poate da subordonaților dorite. Meritate lauda, premia cei mai buni angajați, recunoașterea realizărilor lor - un instrument eficient pentru a obține încredere și respect pentru colectiv și inspirația ei chiar și la rezultate mai strălucitoare. metodă eficientă de control este lauda bine avansate, atunci când șeful în avans exprimă recunoștința față de sclav, de exemplu: „Am decis să încredințeze această sarcină pentru tine, pentru că numai tu vei fi capabil să facă față cu ea.“ Încurajarea și recunoștința personalului (și apoi modul în care: „Șeful crede că sunt cel mai bun, și eu nu pot lua“) să execute comanda cu zel și diligență îndoită. În acest caz, seful, o idee clară a modului de a supune subordonații săi, o lovitură pune pe paletele de două păsări: pentru a obține o performanță excelentă a unei sarcini, și crește numărul de oameni loiali.

inspirație Art

Este important să fie în măsură să trimită o mulțime de oameni cu scopuri diferite și cu niveluri diferite de eficiență și abilități într-o singură cale. În acest scop, fiecare membru al echipei trebuie să găsească o abordare individuală, pentru a afla motivele și aspirațiile sale și, pe această bază, pentru a dezvolta motivația. La urma urmei, atunci când motive clare, este mai ușor să se deplaseze mai departe, transformând mulțimea fragmentată într-un puternic, care vizează rezultatul final al unei echipe prietenos. Managerul nu trebuie să fie doar în măsură să inspire, dar, de asemenea, pentru a menține spiritul de luptă, pentru a merge împotriva vântului, suflă credința în succesul indispensabil atunci când a scăzut în mod involuntar mâinile sale ... În plus, una dintre cele mai mari calități șeful în arsenalul său este abilitatea de a rezolva în mod eficient și eficient cearta între personalul, fără a aduce atingere pentru ambele părți. Un conflict de „sef-subordonat“ al liderului profesionist este doar o singură dată - la începutul carierei manageriale, și chiar și atunci nu întotdeauna.

competență

Subordonații de multe ori să acorde o atenție la modul în care șeful lor este competentă în zona încredințată lui, fie că are cunoștințele și aptitudinile necesare. Ar trebui să fie pregătiți pentru o evaluare completă, un interes deosebit și o analiză detaliată a abilităților lor din partea saloanelor tale. Deci, trebuie doar să știi despre activitățile lor aproape totul a imbunatati in mod constant si de a umple baza de cunoștințe. În ochii șefului echipei - întruchiparea perfecțiunii, strălucire și mintea strălucitoare, neconvențională, sau cum a reușit să atingă această poziție? Nu vrei să dezamăgesc angajații lor, și cu atât mai mult să se simtă nedemn de un lider, un recurs regulat pentru a le în probleme necunoscute pentru tine? Studiul, analiza și să învețe în mod constant pentru a deveni un as în domeniul tău, nu shouldering propriile responsabilități angajaților, sau ce sensul termenilor „cap“ și „sclav“?

numele persoanei de contact

Utilizați sfatul cunoscut psiholog Dale Carnegie, care a susținut că numele - acesta este cel mai dulce sunet pentru noi. Recurs în numele unei persoane crește importanța în ochii lui și percepția interlocutorului. Apel subordonații săi nu după nume, porecle, și strict în conformitate cu numele, și, în orice caz, nu trebuie confundat și să nu denatureze. Această tehnică simplă vă asigură localizarea și respectul celorlalți.

Ascultarea - de asemenea, o artă

Învață să asculte cu atenție la interlocutor, păstrând pe față o expresie de interes politicos, fără urmă de nerăbdare sau, chiar mai rău, indiferență. În acest caz, dacă nu sunteți de acord cu cuvintele sale, nu în grabă să-și întrerupă conversația cu argumentele lor. Ascultați angajatului înainte de sfârșitul căpușa valoare opinia sa și numai apoi vorbi vedere al problemei. Abilitatea de a asculta și ia în considerare opiniile subordonaților ridica doar credibilitatea dumneavoastră și de a câștiga respectul echipei.

Aplicarea în lor de gestionare a modelului tehnici și sfaturi de mai sus, veți înțelege cum de a supune subalternilor, și , probabil , să devină unul dintre liderii de top ai timpului nostru.