Feedback și sugestii - un document care să indice performanța oricărei organizații. O dată, în epoca sovietică, a fost numit cartea plângeri. Comisia strictă a venit și a întrebat revista imediat. Dacă ar fi fost mesaje critice, acestea ar putea declanșa proceduri serioase.
Ai fi surprins, dar nimic nu sa schimbat, cu excepția faptului că acum revista se numește „comentarii și sugestii de carte“. Efectuarea acestui document are propriile sale reguli. Este inclus în nomenclatura (lista) din bază documentele organizației. Și în cazul în care activitățile instituției, societatea sau de afaceri este direct legată de client service, el trebuie doar să fie.
Efectuarea de carte comentarii și sugestii începe cu faptul că acesta este atribuit forma gata numărul stoc sau foi separate , capsate și ștampilat la departamentul local al Rospotrebnadzor. Acest lucru se face pentru a se asigura că acestea nu pot fi rupt și înlocuit. Da, acest lucru este foarte gravă. La urma urmei, recenzii de carte și sugestiile până acum este un document pe baza căruia poate fi aplicată organizarea sancțiunilor. Când planificate și specialiștii Office și Rospotrebnadzor inspecțiile neplanificate Procuratura trebuie să furnizeze acest document.
Prin urmare, recenzii și sugestii - lucru într-adevăr pe forma de expunere la artiști de fraudă. În unele cazuri, puteți lăsa o notă în carte? Se poate face orice persoană care este un client al organizației. Cel mai adesea, este eficient în magazine sau cafenele, restaurante, dacă sunteți slab deservite sau ați cumpărat un produs rău, în clinici, spitale, grădinițe, școli și agenții de servicii sociale. Cel mai important, pretențiile erau reale și împământat, asigurați-vă că pentru a lăsa detaliile și numărul de telefon de contact. Nici unul din organismele de control nu preia cazul fără confirmare. Când vine vorba de cumpărături, site - uri de catering sau furnizarea oricărui serviciu, este necesar să se păstreze chitanțele pentru a dovedi că sunteți cu adevărat în acest loc. Pentru că, în practică, fac o plângere la instituțiile de stat este mult mai ușor decât companiile private, astfel încât nici o dovadă nu va fi de prisos.
Feedback și sugestii ar trebui să fie prezentate la prima solicitare. Dacă vi sa spus că un astfel de document nu este, nu ezitați să amenințe scris susține Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor sau a parchetului, precum și posibil „, fără a lăsa de la casa de bilete „suna imediat poliția (ei trebuie să vină). Absența acestei cărți - este o încălcare de natură administrativă, pentru că se bazează bine destul de mare, de până la 30 000 de mii de ruble. Deci, în cazul în care un consumator evinces podkovannost juridice, puțini oameni asociat cu el. Întotdeauna ne-am baza pe ignoranța cetățenilor noștri. Pentru cea mai mare parte din vina noastră că vom cumpăra servicii și bunuri de o calitate necorespunzătoare. Este ne prea leneș pentru a arăta gradul de conștientizare, de multe ori nu doresc să comunice, dar mai multe persoane care vor sta pentru drepturile lor, cu atât mai ușor va fi să le apere.