Managementul calității: principalele grupe și caracteristicile acestora

Metode de management de calitate - tehnici și metode prin intermediul cărora autoritățile competente pot afecta societatea și elementele procesului de producție , în scopul de a obține cel mai bun efect. Acestea pot fi clasificate din diferite motive: sociale, economice, statistice, socio-psihologice, organizatorice, și așa mai departe. Luați în considerare mai detaliat grupul principal.

Economice metode de management al calității se numără crearea unor condiții speciale , care vor încuraja angajații, personalul, departamentele de a îmbunătăți continuu nivelul lor. Izolarea acestui grup a fost asociată cu dezvoltarea pieței moderne. Acest lucru este necesar, la rândul său, o aplicare largă și obligatorie a metodelor economice în managementul calității, care includ:

• finanțarea pentru această activitate;
• auto-suficiență în toate diviziile, care sunt incluse în sistemul de management al calității;
• disponibilitatea de stimulente economice pentru producție, stimulente materiale și plata forței de muncă a angajaților;
• de stabilire a prețurilor serviciilor și produselor, luând în considerare nivelul de calitate al acestora;
• utilizarea unor măsuri speciale atunci când sunt expuse la furnizori;
• planificarea de afaceri obligatorie la crearea unei modernizate și a noilor tipuri de servicii și produse.

management organizational si de reglementare a calității va fi efectuată prin mijloace de executare obligatorie a ordinelor, directivelor și instrucțiuni care vin de la conducerea. În plus, a permis existența altor reglementări, care vizează menținerea și îmbunătățirea calității nivelului optim. Acestea sunt:

• Reglementarea (funcționale, locuri de muncă, structurală);
• standardizare;
• rationalizare;
• instruirea (explicația, explicația);
• expunerea la misiuni (pe bază de comenzi, comenzi, instrucțiuni, indicații de orientare, etc.).

Metode socio-psihologice ale managementului calității sunt menite să influențeze cursul diferitelor procese care există în orice loc de muncă. În acest context, aceste metode includ:

• stimulente morale obligatorii pentru muncă de înaltă calitate;
• tehnici și metode de îmbunătățire a în orice climat social și psihologic colectivă (este vorba despre eliminarea conflictului, selectarea și asigurarea compatibilității angajaților din grup);
• prezența contului de caracteristici individual-psihologice ale membrilor organizației;
• Formarea obligatorie de motivare a personalului, care vizează, în scopul de a obține calitatea necesară;
• dezvoltarea și conservarea tradițiilor companiei, pentru a asigura calitatea necesară;
• căi și mijloace de activare a auto-disciplina, inițiativă, responsabilitate și creativitate a tuturor celor din echipa.

Metode statistice de tehnici de control al calității se combină grup mare, sunt asociate cu analiza, procesarea unui număr mare de rezultate cantitative și a datelor. Este vorba de o stratificare histogramă (peeling), dispersie diagrama diagrama Pareto (sau dispersie) și cartelele de control. În plus, ele sunt tratate ca instrumente distincte și specifice care sunt utilizate pentru a lucra cu caractere non-numerice, informații speciale. În acest scop, diagrama de cauzalitate sistematizarii, rezumând rezultatele disponibile ale logice și de a le transforma într-o formă numerică.

Cea mai populară metodă în acest grup este diagrama bloc - reprezentarea în formă grafică în efectuarea succesiunea etapelor de bază și suplimentare ale oricărui proces.

Prin urmare, în prezent, foarte bine formate, dovedite și a dezvoltat un sistem de management al calității în organizații de orice profil.