Munca efectivă cu baza de clienti

Adesea , companiile cu o creștere continuă a volumului vânzărilor a observat o reducere semnificativă a nivelului de profitabilitate. Principalul motiv pentru această situație - organizată , -greșită întreprindere. Acest lucru se poate datora funcționarea ineficientă a companiei bazei de clienți.

Cu alte cuvinte, colaborarea cu companiile care sunt fie neprofitabile pentru compania sau interacțiunea are loc pe un complet condiții nefavorabile, care sa reflectat în satisfacerea tuturor cerințelor clientului, cu scopul de a le menține.

Principii de lucrări de construcții, cu o bază de clienți

De multe ori, provocarea de a crește numărul de clienți vin într-un conflict cu obiectivul de creștere a marjelor de profit. Prin urmare , este necesar să se acorde o atenție aproape de optimizarea companiei , cu o bază de clienți , care va oferi favorabile condiții de muncă.

Ce este? Aceasta este o bază de date care conține informații despre toate companiile contractori achiziționează de la ceva sau nimic pentru ei de a vinde. După ce am citit aceste date, este posibil să se tragă concluzii cu privire la politica companiei. În același timp, este ca și omologii reale și potențiale.

Lucrul cu o bază de clienți

acțiune eficientă în această direcție este exprimat în cinci puncte:

1. Formarea.
2. Informații contabile.
3. Lucrul cu datele curente despre clienți.
4. Analiza informațiilor generate.
5. Conform rezultatelor analizei deciziei.

Toate aceste procese pot fi optimizate. Pentru a face acest lucru, trebuie să evalueze situația existentă pentru fiecare element în parte, în scopul de a identifica „blocaje“, și să identifice modalități de îmbunătățire a situației.

Creșterea bazei de clienți. modalități eficiente și ineficiente

Formarea bazei de clienți poate fi realizată atât în mod intenționat și în mod spontan.

De exemplu, în cazul în care extinderea gamei de contrapartide se efectuează în detrimentul obzvanivaniya manageri din toate directorul de telefon, puteți vorbi cu încredere despre formarea spontană a bazei.

Dacă vorbim despre clienții țintă, și se fac toate eforturile doar pentru a le atrage, în acest caz, creșterea bazei de clienti este efectuată în mod intenționat.

informații, contabile și de control al comportamentului listelor de clienți

informații contabile pentru contractori se efectuează în conformitate cu stilul de a face afaceri în fiecare companie.

De exemplu, în cazul în care toate informațiile de client stocate în lista de manageri, acesta stil. punct negativ în acest cont - o influență slabă asupra politicii de gestionare a companiei de a clienților ca procesul de formare a bazei este dată numai la latitudinea managerilor.

Cu toate acestea, există un alt stil de a bazei de clienti - utilizarea unor criterii comune la introducerea informațiilor în anumite tabele și să solicite angajaților finalizarea în timp util a informațiilor sale fiabile.

Șeful oricărei companii ar trebui să fie amintit că o bază completă și bine construit-client este un instrument eficient de management al vânzărilor pentru a atinge un nivel ridicat de rentabilitate. Cu aceste tabele, conducerea pare a prezice volumul de vânzări, în mod eficient a le gestiona și de a crea condiții favorabile pentru colaborarea întreprindere.