Premium Banking: caracteristici, tarife, beneficii și recenzii

În plus față de serviciile standard, băncile sunt în mod activ oferă VIP-service. Acest segment este una dintre cele mai profitabile, dar principiile de funcționare diferă de standard. Cel mai bun serviciu, personalul cel mai calificat, atmosferă confortabilă. Aceasta include servicii bancare premium și cât de mult costă la client?

Ce este un VIP?

Sub serviciu premium, se înțelege o abordare individuală a fiecărui client, oferind un confort sporit în comunicare, acces la produse unice. În acest caz, banca preia rolul asistentului financiar. Participanții la aceste programe sunt toate serviciile standard, dar în condiții mai favorabile: carduri de credit premium, manager de personal și servicii extraordinare.

Acest serviciu oferă costul ridicat al organizării muncii. Prin urmare, selectarea potențialilor clienți a făcut mai dure.

Cum să obțineți serviciul premium în bancă?

Condițiile de participare la program la fiecare instituție este diferită. Practic acest lucru:

• prezența unui depozit în valoare de 1 milion de ruble.
• achiziționarea de produse bancare de lux;
• lucrează în domeniul investițiilor: din fonduri mutuale, metale prețioase, de gestionare a fondurilor, și altele.

Serviciul Premium Banking este destinat în primul rând pentru oamenii bogați, care au valoarea lor sportivi de timp, politicieni, directori, manageri, reprezentanți ai show-business, etc ...

pachet de servicii

servicii bancare premium depășește cu mult cadrul standard. Scopul său - pentru a oferi asistent financiar personal pentru client, care ar servi clienții rapid și eficient. Axat în principal pe viteza de soluționare a problemelor pe care ar trebui să fie combinate cu confortul și abordarea personală. Gama de servicii include:

• Planificare financiară: definirea cerințelor pentru investiții și incrementul capitalului.
• Servicii de concierge - non-stop clienților accesul la bilete, hoteluri, automobile, rezervări la restaurante, etc ...
• Reducere pentru programul de plăți fără numerar.
• Serviciu cu un confort sporit. În hoteluri și aeroporturi stau spetsnomera, în cazul în care vă puteți relaxa, mânca și să ia un duș.

• Rapid problema (re) carte. Dacă în străinătate, clientul va pierde instrumentul de plată, acesta va fi suficient doar pentru a raporta managerului, iar ordinea de înregistrare a noului plastic va intra în funcțiune.
• Servicii de sprijin: evaluarea arta-bancară de obiecte de artă, de fiscalitate, legi de schimb valutar, suport legal oriunde în lume.

taxă de emisiune

Să comparăm tarifele pentru customer service de înaltă calitate în cele două bănci de stat.

Pentru a participa la programul de bonus „VTB 24“, trebuie să faceți una dintre aceste condiții:

• Pentru a deschide un depozit sau să investească 15 milioane de ruble.
• Primiți un salariu de 100 de mii. Frecați. pe lună.
• Faceți o carte de platină.

prag Sberbank pentru a introduce mai jos:

• Pentru a deschide un depozit sau de a investi 4 milioane de ruble.
• Conținut carte de platină de elită.
• Pentru a achiziționa acțiuni în valoare de 200 de milioane de ruble.

compararea condițiilor

Cele mai bune bănci pentru serviciu premium, fiecare client alege pentru ei înșiși. Dar, dacă vom compara condițiile din două instituții de stat, Sberbank pragul de intrare mai mic, dar mai puțin decât serviciile furnizate. Instituție financiară face un accent valută străină față de operațiuni.

Sberbank per consultant are unii manageri. Prin urmare, rândul său, în zonele de servicii care nu pot fi evitate.

serviciu bancar premium în „VTB 24“ a apărut mai devreme decât în Banca de Economii, și-a îmbunătățit în mod semnificativ. Managerii sunt o pregătire specială și certificarea periodică privind cunoștințele despre produs și legate de posturi. Instituție financiară se bazează pe popular în Europa, serviciu de concierge. Dar, de fapt, necesitatea de a merge de la marginea drumului. De ce suna un consultant cu solicitarea de a apela un taxi dacă puteți descărca aplicația pentru mobil și să aducă mașina într-un singur clic?

Situația de pe piața

regula Pareto se aplică în toate sferele vieții, inclusiv servicii bancare. În segmentul de servicii persoanelor fizice 70-80% din veniturile băncii aduce 5-10% dintre clienții bogați. Acest lucru este mai profitabil să atragă un deponent garantat de o sută de cele mici. Acest lucru devine clar dacă vom compara ratele anuale pentru carduri premium de întreținere: ruble 3000. împotriva 900 ruble. în funcție de carduri de credit obișnuite. Dar „scumpe“ clienții sunt dispuși să investească numai în bănci mari. Prin urmare, instituțiile financiare sunt trecerea la clasa de mijloc, și atribuirea un statut de VIP. În practica internațională, servicii bancare premium începe cu o investiție de 1 milion de $. Media în ceea ce privește băncile rusești au redus acest prag la 3 milioane de ruble.

O nouă tendință în piață - testarea serviciilor bancare, înainte de achiziție. Clienții „Gazprombank“ și „UniCredit“ poate obține toate privilegiile segmentului privat înainte de a lua o decizie cu privire la investiții sumă mare. Să ne gândim mai detaliat modul în care acest circuit funcționează în Banca de Economii. Primele două luni de la data înregistrării contractului de comision pentru serviciul nu este amortizată, cu condiția ca clientul nu va renunța la serviciile sale în timpul „testării“. În continuare intră în vigoare o nouă condiție. În cazul în care soldul total al contului la sfârșitul lunii este mai mult de 2,5 milioane de ruble., Clientul primeste un set complet de servicii gratuite.

opinii

Prezentare generală a serviciilor premium oferite de bănci de pe piață a dovedit încă o dată că tot nu ce sclipește e aur. „Dragi“ clienții plătesc suplimentar pentru standard de produse bancare, iar apoi de multe ori se confruntă cu probleme serioase, astfel încât exprimă opinii negative ale acestora.

Pachetul VIP-include servicii pentru clienți în străinătate. Acesta este de a produce servicii standard, în străinătate mai des și există probleme. Cardul blocat în ATM, contul, și toate din cauza tranzacțiilor efectuate în străinătate. Și suna manager de personal într-o astfel de situație nu poate rezolva întotdeauna problema. Dar cele mai multe dintre toate reclamațiile primite cozile interminabile în zonele de serviciu. „Înainte, toată lumea aștepta gratuit, iar acum pentru bani!“ - glumește clienții.

Contribuția pe miliard

Beneficiile clienților bancare premium nu primesc nici o instituție care, ulterior, au revoca licențe. Și nu e în plus față de volumul depozitului garantat de stat limita de 700 de mii. Frecați. Faptul că clienții nu pot dovedi faptul de a investi în bancă.

Un astfel de sistem este cotite în „Master-Bank“, care sa încheiat în 2013. Clientul care a deschis contul pentru o sumă mare, a fost invitat la o cameră privată și au fost cu el contractul atipic pentru un procent mai mare. Pentru astfel de tranzacții instituția financiară a colectat mai mult de 1 miliard de ruble. Dar, înainte de revocarea licenței DIA nici măcar nu știu despre existența VIP-depunătorii la acea instituție. Având în vedere că fondurile au fost făcute nu prin casier, atunci clientul cu astfel de acorduri nu au nici măcar să se înregistreze.