Cât de util mediator în conflictul: neurotransmitatori funcțiile, metode și caracteristici pentru a rezolva situația

Conflict de interese, o ceartă cauzată de divergență de opinii cu privire la o problemă - toate aceste conflicte. Uneori, ambii adversari pierd auto-control si nu se poate ajunge la un consens care face doar lucrurile si mai rele. Singura soluție aici este de a implica o terță parte - mediatorul. Cât de util mediator în soluționarea conflictului? Care sunt funcțiile pe care le îndeplinește? Pentru a răspunde la aceste întrebări ajută la informațiile prezentate mai jos.

Ce este un mediator?

Mediatorul (mediator) - persoana (grup de oameni) pentru a ajuta la soluționarea conflictelor. Nu este nici o situație de conflict este demn de un mediator. Litigiile în care adversarii pot realiza în mod independent, reconciliere, nu este nevoie de intervenție din exterior. Medierea în soluționarea conflictelor este utilizat în prezența unui număr mare de probleme între părți, și este de asemenea folosit ca model pentru soluționarea conflictelor viitoare.

Ce este medierea (medierea)?

Acest proces presupune identificarea sistematică a problemelor și a soluției lor, căutarea de alternative, precum și asistența în atingerea unui consens (în interesul ambelor părți).

Rezolvarea conflictelor prin mediere ne permite să reducem starea de spirit negativ nu slăbi intensitatea emoțiilor, pentru a evita ruperea relațiilor pe termen lung și de abuz asupra copiilor, activități ilegale. În cazul în care medierea nu ia în considerare calitățile personale ale fiecărui participant în conflict, în cazul în care nu interferează cu procesul de formare a armistițiului.

Medierea are ca scop abordarea cea mai conflictului și pentru a preveni dezvoltarea sa în viitor recurența. Evenimentele anterioare conflictului, precum și trasaturi de caracter adversarii nu sunt deosebit de importante, deși ar trebui să fie considerat un mediator.

Mediatorii în conflict și funcțiile lor

Mediatorul trebuie să aibă o autoritate de necontestat pe ambele părți, în caz contrar, procesul de soluționare nu va fi eficientă, iar mediatorul poate deveni parte direct la conflict. Un alt factor important este interesul un mediator în soluționarea litigiului, el trebuie să evalueze în mod obiectiv situația și să nu ia niciuna dintre părți în opoziție față de celălalt.

Ceea ce este util în rezolvarea conflictului de mediator? Studii sociale prevede răspunsul: mediatorul este capabil de a aduce adversarii conflictului fără a provoca nici un prejudiciu moral, încălcarea drepturilor și intereselor ambelor părți.

Principalele sarcini ale intermediarului

Înainte de a începe, mediatorul trebuie să se asigure că toate părțile în litigiu sunt conștienți de dorințele și nevoile reciproc, precum și în faptul că echipa sa recunoaște existența unei situații de conflict.

Prerogativa mediatorului este:

1. Elaborarea proiectului de acord că fiecare parte trebuie să accepte necondiționat.
2. Aducerea la adversarii că întreaga responsabilitate pentru deciziile vor fi bazate exclusiv pe ele.
3. Eliminarea disputa negativă între părți, cauzate de o situație de conflict prin negocieri.

Cât de util mediator în soluționarea conflictului? În această menține neutralitatea completă. Mediatorul trebuie să fie imparțial, acesta este prerogativa luarea în considerare a opiniilor fiecărei părți, în același timp, el nu poate lua părți în rezolvarea conflictului.

Mediatorul ajută:

• Pentru a depăși obstacolele în calea normală de co-existența unui conflict de interese participanților.
• Pentru a direcționa toate eforturile pe căutarea de soluții alternative.
• Pentru a face față cu negativ, pentru a ajunge la un consens, ținând seama de interesele și nevoile tuturor părților implicate în conflict.

Care este diferența prin intermediul consiliere psihologică

Scopul mediator - pentru a găsi un compromis, pentru a dezvolta un plan specific de acțiune pentru a elimina conflictul în sine și consecințele sale. Adică, mediatorul face eforturi pentru a rezolva o anumită problemă cu ajutorul unui dialog constructiv pe ambele părți. Nu există nici o analiză partidele tulburări interne la conflict, restaurarea relațiilor personale, precum și ajustarea caracteristicilor comportamentale ale indivizilor. Aceste aspecte sunt tratate cu psihologia și medierea legată de sociologie, deoarece nu ia în considerare aspectele sufletului uman.

Cât de util mediator în soluționarea conflictului? Mediatorul controlează acțiunea și dialog participanții la litigiu, devenind astfel un instrument de control social al lumii. Mediatorul facilitează stabilirea de drepturi egale în litigiu, precum și normalizarea comunicării de zi cu zi (la locul de muncă, la școală, acasă).

metode de influență

Există trei metode principale de reglementare a conflictului intermediar:

1. Presiunea pe una dintre părțile aflate în conflict.
2. Declinație tuturor părților la diferend la conciliere.
3. Diplomație.

În primul caz, mediatorul încearcă să utilizeze sugestiile și argumentele au fost făcuți să creadă că au greșit să ia părți. Ca urmare, adversarul dă și este de acord să facă concesii.

Declinație pentru reconciliere este munca în curs de desfășurare cu fiecare dintre părțile la diferend, explicând poziția greșită. Mediatorul explică modul în care indivizii greșit acțiunile și cuvintele lor, îndreptate spre adversari.

Atunci când o soluționare diplomatică a mediatorului problemă folosește interviuri individuale cu participanții conflictului, aducând pentru a le căile posibile dintr-o situație negativă și coordonarea acestora cu fiecare dintre părți.

Ce cunoștințe trebuie să aibă un intermediar

Prin participarea la soluționarea situației de conflict, mediatorul ar trebui să fie conștienți de faptul că:

1. Este necesar să se vorbească separat cu fiecare dintre părți.
2. În timpul dialogului ar trebui să stabilească propriile reguli care interzic manifestarea de agresiune și violență fizică.
3. Procedura pentru îndepărtarea negativitate se efectuează exclusiv într-un mediu confidențial și sigur.
4. Până adversarii este important să informeze că problema în litigiu este foarte obstacol în calea unui dialog constructiv, care trebuie să fie depășite.
5. Stimularea conversației - dreptul lui.
6. Decizia de a pune capăt confruntării ar trebui să se potrivi cu toată lumea și să fie reciprocă.

Cât de util mediator în soluționarea conflictului? Faptul că disputa prelungită, ambele părți pot evita interferența structurilor de putere numai prin participarea unui mediator. Cu toate acestea, ar trebui să știți că, prin ele însele mediatorii nu sunt avocați și nu pot da nici un sfat legat de normele legale.

conflicte de tineret și mediere

Cel mai imprevizibil, emoțional și mental dezechilibrat vârstă - este pubertate. Conflictele dintre colegii pot apărea în orice problemă, fie că este vorba o disimilaritate externă elementară sau competiție, lupta pentru atenția sexului opus.

Cât de mediator util în soluționarea conflictelor de tineret? Datorită mediatorul litigiul poate fi soluționat rapid și fără unele momente periculoase (violență, insulte reciproce). Mediatorul poate exista un adult sau un individ mai experimentat de aceeași vârstă cu participanții la o situație negativă. Autoritatea mediatorului este de a fi statornic pe ambele părți, sau orice acord va fi imposibil de realizat.

În rolul de intermediari sunt, de obicei voluntarii organizațiilor non-guvernamentale, profesori, părinți și rude apropiate, precum și colegii mai autoritate.

Ceea ce este util în rezolvarea conflictului de mediator? exemple de viață

Medierea este necesară în cazurile în care o situație de conflict începe să meargă mai departe, adică, partea transferat la individ, ei încep să insulte reciproc, apărarea intereselor lor. Dar este suficient pentru a explica-le că nevoile lor pot fi îndeplinite în totalitate, devine posibil să se efectueze un dialog constructiv.

Exemple de activitate intermediară:

• În familie. Între sora și fratele a avut un conflict pe baza unei neînțelegeri, ei încep rapid pentru a sorta lucrurile. Situația negativă interferează cu tatăl copiilor - autoritatea sa de nezdruncinat, ceea ce înseamnă că opinia părintelui, ei vor asculta. Acționând ca un mediator, tatăl folosește metoda de presiune sau tehnica declinația ambele părți pentru reconciliere. Un alt exemplu - procesul de divorț. O parte terță ajută părțile implicate în conflict pentru a soluționa problema educației viitoare a copiilor.
• La serviciu. Unul dintre muncitori și-a exprimat nemulțumirea față de un alt membru al echipei, la care el a răspuns cu acuzații reciproce. Acest lucru a dus la escaladarea conflictului. În rolul unei persoane intermediar acționează aici în funcții de conducere. Se poate judeca în mod inteligent participanții principali în cearta. În cele mai multe cazuri, mediatorul utilizează metoda de presiune sau diplomația de transfer pentru a rezolva situația.
• Pe de învățare. elevi sau studenți care intră în conflict pot fi judecate de către un profesor, director, decan, o persoană cu autoritate în ochii lor. Înfruntarea adolescenti este dificil de a preveni, dar este chiar mai dificil de rezolvat. Mediatorul în această situație utilizează metoda de diplomație sau încearcă să convingă ușor lumea tuturor participanților la confruntare.