Cum de a depune o cerere de rambursare?

Pentru a returna banii pentru bunurile achiziționate - destul de comună în comerț. Iar produsul pentru care doriți să se întoarcă banii nu trebuie să fie defect. Consumatorul ar putea decide pur și simplu că achiziția nu-l potrivi pentru anumite criterii.

În unele cazuri, consumatorul este dotat cu drept deplin de a prezenta cerințele financiare. In acest articol vom discuta despre nuanțele de înregistrare a cererii de restituire.

Declarație sau revendicare

Cu toate acestea, este de remarcat faptul că documentul care conține cererea de bani, nu este corect pentru a apela aplicația. În esența sa, acest document este o cerere, deoarece are caracteristica principală a acestor valori mobiliare - o cerință specifică în acest caz, se referă la adresa vânzătorului. Aceasta inițiază procedura procesului de rezolvare a pre-proces pentru a rezolva litigiul.

Cu toate acestea, indiferent de modul în care noi numim acest document, în esență, acesta este un simplu caracter scrisoare de afaceri. Prin urmare, cererea de rambursare posedă toate caracteristicile de scrisori de afaceri.

Politica de întoarcere

În conformitate cu legea privind protecția consumatorilor vânzătorului pentru a face returnare și să aducă înapoi banii plătiți pentru că este posibil, dar numai în cazul în care sunt îndeplinite anumite condiții:

• produsul achiziționat se află pe lista aprobată a mărfurilor care nu pot fi schimbate sau returnate;
• de la data cumpărării în mai puțin de două săptămâni;
• magazinul nu este disponibil în produs, care de înlocuire se poate face.

În cazul în care bunurile achiziționate sa dovedit a fi de proastă calitate, atunci nu se aplică în astfel de condiții. S-ar putea întâmpla, de asemenea, că mărfurile vândute a fost de calitate, dar nu unul care consumatorii se așteaptă pentru a obține. Astfel de situații pot apărea atunci când face achiziții de la magazinele online. În astfel de achiziții operează regulă similară, și o restituire poate fi solicitat în aceleași condiții ca și pentru achiziționarea de bunuri defecte.

În acest caz, consumatorul cerere bine scris pentru o restituire.

Orice element de acțiune poate fi revendicată?

De asemenea, poate în loc de o rambursare pentru un produs cu o calitate proastă cere vânzătorului să efectueze o altă acțiune, cum ar fi:

• înlocuiți mărfurile la alta, exact la fel;
• înlocuiți același element, diferit marca și modelul, și se recalculează prețul, dacă este necesar;
• face repararea gratuită a mărfurilor;
• face plata fondurilor cheltuite pentru repararea mărfurilor pe cont propriu.

În acest caz, trebuie doar să indice în mod corespunzător cerința.

Este important de știut că procesul de rambursare poate varia în funcție de tipul produsului în sine. Acest lucru va fi discutat mai jos.

Cum de a face o cerere de rambursare?

Asigurați - o cerere de returnare a mărfurilor vânzătorul poate fi în formă liberă. Dar anumite condiții trebuie îndeplinite.

O declarație de acest fel este o scrisoare de afaceri. Acest tip de corespondență trebuie să fie însoțită de lipsa de precizie și de emoție.

trebuie respectate următoarele reguli:

1. În partea din dreapta sus trebuie să specificați numele și adresa unui magazin în cazul în care a fost efectuat achiziția. Este important să se țină cont de faptul că de multe ori adresa juridică și adresa fizică a magazinului nu coincid întotdeauna. Ar trebui să fie pre-identifica astfel de informații. Astfel de date trebuie să fie plasate la fiecare orificiu de evacuare pe standul cu informații.
2. În același loc de aplicare ar trebui să specifice propriile informații și date de contact.
3. Puțin mai jos de centrul liniei ar trebui să scrie o „cerere“ sau „declarație“.
4. Următoarele trebuie să fie poziționat text. Pentru a începe este de a specifica toate detaliile achiziției. Ce, când și unde a fost achiziționat, și dacă există martori la comiterea achiziției. Nu fi date redundante despre vânzător, care a efectuat vânzarea (nume). Un exemplu al unei cereri de rambursare este prezentată mai jos.
   

5. În paragraful următor ar trebui să indice motivul pentru care doriți să faceți o rambursare. În cazul în care calitatea produselor este inadecvat, este necesar să se descrie în detaliu toate greșelile și defectele sale. În cazul în care mărfurile sunt de înaltă calitate, este necesar să se descrie toate criteriile prin care el nu se potrivesc.
6. Este necesar să se identifice suma pe care este rambursabil. În cele mai multe cazuri, aceasta este la fel ca suma pentru care a fost achiziționat acest produs. Ea a confirmat documente de plată, deși prezența lor nu este necesară.
7. În cazul în care plata a fost făcută prin metoda non-numerar, cererea trebuie să precizeze detaliile unui card de credit sau de cont în care vânzătorul poate face transferuri.
8. Nu fi rău să se adauge la cererea de restituire, al cărui model este prezentat mai sus, punctul despre ceea ce intenționați să obțină rezultate în cazul respingerii cererii. În acest caz, puteți solicita instanței, cum ar fi, de exemplu, Serviciul Federal sau instanța de judecată.
9. Trebuie să completați data aplicării scrierii sale și semnătura sa.

concluzie

La elaborarea revendicările trebuie să adere la o cronologie clară a evenimentelor. Această cerere de rambursare se efectuează în două exemplare: prima este de a fi transferat la punctul de vânzare, iar al doilea este consumatorul. Vânzătorul este obligat conform legii să răspundă la cererea cel târziu în termen de 10 zile.