Negocieri de afaceri: pregătire, conduită, analiză.

Cunoaște tipurile și formele de comunicare de afaceri, pentru a putea folosi tactici de negociere - este de competența persoanei moderne de succes.

Negocierile de afaceri - acest tip de comunicare de afaceri, care are ca scop găsirea unor soluții (probleme de dezvoltare), soluție acceptabilă pentru toate părțile.

negocieri de afaceri sunt diferite în mai multe moduri: a) formale - informale; b) extern - intern.

Procesul de negociere constă în trei etape: 1. Pregătirea pentru negocieri. 2. Negocierea. 3. Analiza rezultatelor și aranjamente.

În ajunul negocierilor ar trebui să definească propriile interese, să formuleze scopul intenționat, rezultatul negocierilor. Este necesar să se gândească, decât în cazul unor divergențe de interese cu partenerul tau poate face. Analiza cooperării viitoare va specifica scopul negocierilor.

Contează în care teritoriul a purtat discuții de afaceri. Desfășurarea negocierilor pe teritoriul său face posibilă echiparea spațiilor în așa fel încât să utilizeze non-verbală mijloc de comunicare, avantajul psihologic, posibilitatea de a salva, utiliza sfatul personalului sau managerul acestuia.

negocieri de afaceri pe teritoriul străin face posibil să nu fie distras, să dețină informații care nu sunt responsabile de organizarea negocierilor, pentru a examina comportamentul partenerului său „în pereții native.“

În pregătirea negocierilor este necesară pentru a colecta informații de pe partea opusă. Care este scopul și interesele acestei companii? Care este firma (în termeni de profesionalism, statut social, statut economic)? Nu petrece câteva discuții cu acest partener, impresia este lăsat? Ce probleme poate provoca o confruntare pe partea opusă? Ce informații are următorul om? Care sunt resursele de altă parte, cu privire la punerea în aplicare a pretinsei decizii? Acestea și alte probleme analitice a crea o bază bună ddlya negociere eficientă și parteneriat.

În cursul negocierilor pot avea neașteptate conflicte ca urmare a dezacordului. abilități de comunicare implică negociere, ținând cont de gradele diferite de părți în conflict. Dacă ne apropiem negocierile în ceea ce privește confruntarea (doar câștige și nimic altceva), atunci conflictul va crește. Dacă selectați ca bază de parteneriat de negociere (de exemplu, o analiză comună a problemelor și căutarea unei soluții reciproc acceptabile), apoi a redus de conflict, nevoile tuturor părților sunt îndeplinite.

comunicarea de afaceri Art necesită utilizarea unor strategii de interacțiune cu partenerii de negocieri. Dacă intenționați să argumenteze, de a preda, justifica acțiunile lor, să convingă, să argumenteze, să insiste, să provoace, să ignore, ironic, atunci, fără îndoială, strategia este axat pe conflictul. Dacă sunteți interesat de cooperare și de a obține o soluție win-win, veți fi pune întrebări pentru a afla opinia interlocutorului, pentru a stabili faptele, utilizarea „I-mesaj“ pentru a asculta cu atenție, pentru a argumenta în beneficiul.

Comportamentul în procesul de negociere poate fi construit după cum urmează: motivația interlocutorului, obținerea de informații, comunicare, motivația de a lua măsuri, real de luare a deciziilor.

Faza finală a negocierilor - analiza de impact - va discuta următoarele puncte: care au contribuit la succesul în comunicarea motivelor pentru dificultățile întâmpinate și modalitățile de depășire a acestora, comentarii cu privire la pregătirile pentru negocieri, surpriză, comportamentul partenerilor, strategii de succes. O astfel de „debriefing“ creează comunicare de afaceri de artă, contribuie la stabilirea în continuare a relațiilor cu partenerii.