Unde să te plângi de bancă? Unde pot să mă plâng de acțiunile băncii?

Uneori este timpul să ne gândim unde să ne plângem la bancă. Această întrebare îi interesează pe cetățeni atunci când încep să observe o încălcare a drepturilor lor. De obicei, acest subiect se referă în special la cei care au luat un împrumut sau un împrumut. Debitorii sunt mai predispuși decât alții să încalce drepturile și termenii contractului. În unele cazuri, problema plângerii se ridică în fața clienților obișnuiți. Dacă nu ți se potrivește ceva, ai tot dreptul să te plângi de organizație. Dar cum se poate face asta? Care sunt evoluțiile posibile?

Moduri posibile

Unde să te plângi de bancă? Există multe opțiuni pentru a răspunde la această întrebare. Aveți dreptul de a alege locul de adresare. Doar luând în considerare toate circumstanțele situației. Nu este întotdeauna posibil să contactați un serviciu sau un alt serviciu pentru a depune o plângere la o organizație bancară. Există excepții. Fără a ține cont de circumstanțe, aveți dreptul să aplicați:

• Biroul principal al băncii;
• instanță;
• Agenție anti-colectare;
• Rospotrebnadzor;
• Serviciul Federal de Antimonopol;
• Servicii de supraveghere a comunicatiilor;
• Procuratura;
• Banca Centrală.

Sediu central

Unde pot să mă plâng de bancă? În primul rând este necesar să începem cu cele mai umane măsuri. Aceasta se referă la recurs la sediul central al organizației. De obicei, există sucursale în orașe, iar sediul central se află în capitală. Este acolo că va trebui să vă trimiteți plângerea.

În ce cazuri se va adresa cererea la sediul central? După cum arată practica, în toate. Dacă drepturile dvs. au fost încălcate și dacă există plângeri cu privire la activitatea departamentului, puteți contacta autoritățile superioare. La etapa inițială, acesta este sediul central al companiei.

După ce trimiteți cererea, răspunsul trebuie să vină în termen de 10-15 zile. De obicei, toate plângerile clienților sunt luate în considerare. Dacă nu sa întâmplat asta? În cazul în care să se plângă la bancă în acest caz?

Rospotrebnadzor

Orice companie face aceste servicii sau alte servicii. Prin urmare, ea intră sub influența legii "Despre drepturile consumatorilor". Dacă nu este respectat, puteți să vă plângeți calm la Rospotrebnadzor. Și nu contează ce societate vorbește - bancă obișnuită sau bancară. Principalul lucru este că drepturile dvs. sunt încălcate.

Pentru a pune în aplicare ideea în viață, este necesar să scrieți o reclamație la Rospotrebnadzor pe această sau pe acea bancă. Trebuie să menționați clar toate circumstanțele și încălcările care au avut loc. Dacă există vreo dovadă de abatere a organizației, atașați-o. Și după ce trimiteți deja cererea dvs. la Rospotrebnadzor.

Acum este clar unde să te plângi de bancă. Răspunsul organizației trebuie să vină la aproximativ 30 de zile de la primirea reclamației dvs. Dacă "auziți", toate încălcările vor fi corectate rapid. În practică, cetățenii rareori se îndreaptă către instanța indicată. Mult mai des, există și alte variante ale evoluției evenimentelor. Din fericire, există o mulțime de ele.

antimonopolists

De exemplu, aveți dreptul să vă adresați Serviciului Federal Antimonopol. Nu este un fenomen foarte frecvent, dar este necesar să știm despre asta. La urma urmei, dacă căutați unde să vă plângeți de acțiunile băncii, va trebui să luați în considerare toate căile posibile de rezolvare a problemei. Ele pot fi diferite, chiar aproape nu întâlnite în practică. Dar să le cunoaștem este absolut necesară. Poate că este cazul tău potrivit pentru a te adresa la unul sau altul.

Antimonopolistii pot fi contactati atunci cand legislatia antimonopol este incalcata . Dar, cel mai adesea, este recomandat să scrieți plângeri în cazurile în care sunteți înșelat sau impuneți un fel de servicii. Tratamentul este extrem de eficient.

Ce se poate numi termenul "înșelătoare"? De exemplu, ați decis un fel de serviciu prin analizarea publicității, dar nu ați menționat momentele importante de încheiere a unui contract și de a vă ajuta.

Un alt motiv pentru care se aplică FAS este coerciția pentru orice. De exemplu, dacă banca insistă asupra asigurării în compania partenerului de asigurare atunci când emite un împrumut . Este ilegal. Prin urmare, este necesar să se aplice serviciului antimonopol.

Serviciul de Supraveghere a Comunicațiilor

Unde pot să mă plâng de acțiunile băncii? Uneori, așa cum am menționat deja, există apel la serviciile de supraveghere a comunicării. Poate, unul dintre cele mai rare fenomene care pot fi observate. La urma urmei, motivele pentru care se adresează populația aici sunt extrem de mici.

Dacă aveți suspiciuni sau argumente grele că banca încalcă regulile de stocare și prelucrare a informațiilor, este necesar să scrieți o plângere serviciului menționat anterior. Nu există alte motive pentru punerea în aplicare a ideii. Trebuie să alegi un alt loc de tratament.

Amintiți-vă: datele dvs. trebuie păstrate în secret. Accesul la ele în cadrul organizației bancare este doar o persoană special autorizată. Și nimeni altcineva. Transferul de informații cu caracter personal despre clienți către terți este o încălcare directă a legii. Prin urmare, aveți dreptul de a vă adresa serviciului de supraveghere a telecomunicațiilor. Acesta va necesita un tratament adecvat și dovada încălcării. Sau un motiv puternic pentru a se plânge de infracțiune de către organizația bancară a legii.

Procuratura

În cazul în care să se plângă despre banca "VTB 24" sau orice altceva? O opțiune bună ar fi contactarea procurorului. Un fenomen destul de comun, la care se apelează mulți cetățeni. Este recomandat să vă întoarceți mai întâi la sediile centrale ale organizațiilor bancare, iar dacă nu aveți niciun sens în acest sens, atunci ar trebui să vizitați procurorul.

De regulă, vin aici cu o varietate de probleme. Acesta este un loc universal pentru depunerea plângerilor. Dacă nu merită să se plângă lucrarea unui anumit birou (pentru întreținere). Este inutil și ineficient. În cazul în care este mai bine în acest caz să se aplice la sediul central al organizației bancare.

De obicei, puteți să vă întâlniți în plângerile procuraturii, care indică încălcări ale legislației actuale din Rusia. Amintiți-vă: dacă banca a încălcat legea, puteți merge în siguranță cu o declarație în acest sens procurorului. Răspunsul de la el va veni la tine cam la o lună de la apel. Nu prea repede, desigur, dar rezultatul după un astfel de act va fi vizibil. Procuratura este una dintre cele mai influente organizații care poate proteja clienții băncii. Neglijați acest loc nu merită.

deprimante

Este greu de imaginat, dar au și așa-numitele companii anti-colectoare. Gândește-te unde să te plângi de banca "Tinkoff" sau de alta? Apoi, ia în considerare o variantă cu organizații anti-colectoare.

Nu este atât de greu de ghicit când merită să cereți ajutor. Dacă este vorba despre "dărâmarea" datoriilor și atragerea colectorilor fără avertismente și temeiuri legale, aveți toate dreptul de a veni la anticollectori. Ei vor ajuta organizațiile de colectare și se calmeze, și cu banca pentru a înțelege.

Un astfel de scenariu nu se dezvoltă foarte des. După ce toate companiile anti-colectoare nu sunt încă disponibile în toate orașele. Și sunt inițial destinate să nu se lupte cu băncile, ci să învingă colectorii. Deci, puteți lua în considerare o astfel de abordare a rezolvării sarcinii, dar se recomandă să o amânați "în sertarul lung" și să nu vă amintiți până când banca nu va implica colectorii în dezasamblare. Apoi puteți, fără nici o îndoială, să cereți ajutor companiilor anti-colectoare.

Cum exact? Este suficient doar să clarificați situația (mai bine în scris), apoi să plătiți pentru servicii. Tot ce puteți aștepta pentru rezultate. Nu te vor face să aștepți. Progresele după coliziunea colectorilor și anticololatanților sunt vizibile aproape imediat.

Curtea

În cazul în care să se plângă despre banca "Rusă Standard" și nu numai? Dacă este timp, puteți recurge la ajutorul sistemului judiciar. De asemenea, situația foarte comună. Odată ce drepturile populației sunt încălcate, se recomandă mai întâi să încerce să rezolve totul în mod pașnic, iar apoi să se ocupe de recurs la instanță. Sector adecvat.

În cererea de reclamație trebuie să descrieți toate încălcările care vă privesc. De asemenea, aici sunt nuanțele acțiunilor ilegale ale băncii. Dacă există martori, invitați-i. Și nu uitați să menționați datele despre acești oameni în proces.

Un aspect important este dovada încălcărilor. Orice lucru care poate indica nelegalitatea acțiunilor pe care banca le ia este enumerat în cererea de plată și este anexat la acesta. Cu cât mai multe motive aveți pentru acuzații, cu atât mai mare este probabilitatea succesului.

Care sunt motivele acestui apel? Prin orice. O instanță este un loc care vă va ajuta să vă protejați drepturile, indiferent de situație. După cum arată practica, atunci când dezacordurile cu băncile sunt, de obicei, agențiile de aplicare a legii sunt pe partea consumatorilor.

Banca Centrală

În cazul în care să se plângă despre activitatea băncii? Uneori populația are șansa de a face apel la Banca Centrală. Aceasta este decizia cea mai serioasă pe care va trebui să o luați. Rețineți că motivele acestor plângeri ar trebui să fie într-adevăr valabile. Așa că nimeni nu va fi angajat să efectueze verificări aprofundate ale unei organizații.

După cum arată practica, acest fenomen nu este foarte comun. Dar procesul nu este diferit de a scrie o plângere în orice altă instanță. Aveți nevoie de o declarație și de dovezi ale încălcărilor, dacă există. Sau o poveste detaliată despre motivul pentru care credeți că drepturile dvs. sunt încălcate (sau legea).

După ce trimiteți cererea la Banca Centrală, rămâne doar să așteptați un răspuns. El va veni în aproximativ o lună (mai exact 30 de zile). Uneori deja cu rezultatele verificării acțiunilor societății bancare.

Motivele de a se adresa băncii centrale

Dacă vă întrebați unde să vă plângeți de apelurile de la bancă, nu vă faceți griji de Banca Centrală. Sa spus deja că motivele pentru care se aplică aici trebuie să fie într-adevăr valabile. Care dintre ele? Puteți să numiți o listă aproximativă de situații în care aveți dreptul de a atrage atenția legală a băncii centrale asupra încălcărilor:

1. Creditorul încalcă secretele bancare, dezvăluie informații despre împrumutat și documentele sale.
2. Banca încalcă condițiile de deschidere a depozitelor și a conturilor.
3. Refuzul neîntemeiat de a emite un card bancar.
4. Banca refuză să vă furnizeze informații despre serviciu (date privind depozitele și serviciile).

constatări

Ce ar trebui să fie rezumat? Dacă legislația existentă este încălcată, precum și drepturile dvs. de către bancă, puteți aplica un număr foarte mare de cazuri. Ce opțiune să alegeți? Este necesar să se analizeze circumstanțele.

Cele mai eficiente și mai răspândite metode sunt: depunerea unui proces în instanță sau apel la procuratură. Dacă drepturile dvs. au fost încălcate, încercați să acționați imediat. Cu cât trece mai mult timp, cu atât mai puține șanse de succes sunt că veți obține dreptate.