"Empire Pizza": recenzii ale clientilor. Opinii ale lucrării în „Empire Pizza“ (Moscova)

Afaceri pentru pizza și sushi astăzi este foarte competitiv în orice oraș, ca să nu mai vorbim de Moscova. În acest domeniu, munca este companii foarte grave, care sunt angajate în fabricarea și livrarea de produse alimentare pentru clienții săi nu este primul an. În ciuda acestui fapt, în această afacere, există mai multe servicii majore care sunt populare în rândul consumatorilor și, în ciuda unei crize, să opereze cu succes pe piață. Este inclusiv o companie de „Empire Pizza“.

Opinii privind modul ridicat nivelul de servicii oferi clientului care lucrează cu acest serviciu, precum și informații generale despre acesta vor fi prezentate în acest articol. O secțiune, de asemenea, vă vom prezenta recomandările transmise de angajați pentru a înțelege modul de lucru bine coordonate în cadrul echipei.

informații generale

Incepem, desigur, cu prezentarea structurii și descrierea acestuia. Deci, compania opereaza in domeniul de livrare produselor alimentare. Profilul său principal - este pizza (care poate fi văzut pe numele „Empire Pizza“). Invitat la acest punct că meniul este de asemenea disponibil, precum și alte feluri de mâncare, inclusiv sub formă de rulouri, sushi, seturi de wok (tăiței și orez), și așa mai departe. Toți clienții care au cumpărat, de obicei, casa lui ca o masă gustoasă de sărbători, pentru get-întâlniri cu prietenii și cu alte ocazii similare.

În același timp, compania are unele dintre caracteristicile sale, piese de marketing, cu care se mișcă pe piață. În special, această experiență solidă și de bună reputație. În această industrie, „Empire Pizza“ (comentarii confirma) funcționează din 2002. De-a lungul anilor, compania a servit mii de clienți, a reușit să dezvolte propriul model individual de lucru și a luat personal calificat, care au învățat să lucreze în modul de coerență. Toate acestea, desigur, un ordin de mărime mai competitivă decât alte servicii face.

În plus, există un accent pe produsele utile și calitatea acesteia. În descrierea de pe site-ul oficial al companiei înseamnă că nu se aplică aditivilor alimentari, dăunătoare pentru corpul nostru; urmărește îndeaproape cerințele de Rospotrebnadzor, și are toate certificatele pentru produsele din care se pregătesc feluri de mâncare.

director

Pentru clientul care va alege ceea ce a comandat de la serviciu, site-ul companiei conține un director special. Acesta enumeră toate cursurile care sunt disponibile pentru achiziționare. Doar o privire la meniul cu categoriile, puteți vedea secțiuni, cum ar fi „pizza“, „Aperitive“, „Salate“, „supă“, „Deserturi“ si multe altele. Fiecare dintre felurile de mâncare disponibile pentru comandă, echipate cu o imagine plina de culoare pe care le puteți înțelege cum va arăta comanda și ce să se aștepte de la el. În plus față de fotografii, dar aici există și o descriere text a fiecăruia dintre feluri de mâncare, care enumeră caracteristicile și ingredientele sale. Așa cum se arată prin descrierea serviciului „Empire pizza“ comentarii, informațiile furnizate aici, de regulă, ea corespunde realității.

Și, desigur, un paragraf separat, trebuie notat interval. Există destul de o selecție largă a ceea ce se poate comanda clientului. Categoriile prezentate mai sus au 10-20 de nume: astfel, chiar și clientul cel mai răsfățat va găsi pentru el însuși ceva interesant.

oferte speciale

Desigur, cu scopul de a crește numărul de comenzi și de a atrage mai mulți clienți, serviciul este loial clienților săi fideli. Deci, în cazul în care considerați că informația de pe site-ul oficial găzduiește aici în mod regulat evenimente speciale, cum ar fi :. „Ziua Pizza“, „Birthday“, „Happy Hours“ și „al treilea aditiv liber“

Deja de la sine doar numele pe care îl poate ghici ce este vorba. În primul caz, serviciul definește un tip de pizza, care este oferit la un preț mai mic. În fiecare zi, numele vasului, definit ca „Ziua Pizza“, modificări pentru a oferi clienților în mod regulat cumpere diferite tipuri de produse alimentare la un preț redus.

Acțiunea în ziua de naștere a membrului este tipic instituțiilor de acest tip: oferă posibilitatea de a beneficia de o reducere de 10 la sută pe ordinea în caz, dacă vă puteți arăta pașaportul și să dovedească faptul că astăzi - vacanță.

servicii Caracterizînd „Empire pizza“ comentarii spun că programul „Happy Hour“ este de a încuraja utilizatorii să facă rezervări la un anumit moment al zilei. În special, această perioadă de la 16 la 18 ore și de la 1 până la 5 ore, inclusiv. În acest moment, clientul poate apela o parolă specială „Fericirea este“ și a obține o pizza „cadou“ gratuit, împreună cu ordinea principală.

Ponderea relativă a „al treilea aditiv liber“, se poate spune că acest program, în conformitate cu care restaurantul are o valoare de o treime (din contul de pe cec) suplimente la comanda dumneavoastră. Astfel, clientul salvează pe ingredientele pentru pizza lor și să plătească mai puțin atunci când cumpără ceva în rețeaua „Empire Pizza“. Sushi (comentarii confirma), de regulă, în acțiuni și servicii de livrare nu intră, iar explicația poate fi că mulți. Poate că restaurantul menține ordine de capital doar vase de profil - pizza. Pe de altă parte, acesta poate fi sushi populară deja comandat destul de des.

birou privat

Aici valoarea fiecărui client. Acesta este motivul pentru care proprietarii serviciului lansat un serviciu special care vă permite să monitorizeze ce fel de comenzi face pe client și ceea ce el are preferințe. Concentrându-se pe trecut, sistemul solicită clientului să facă o comandă, în conformitate cu faptul că îi place.

Aici puteți specifica, de asemenea, metodele de plată pentru a continua să nu umple din nou aceste informații, care este, de asemenea, foarte convenabil.

Serviciul funcționează prin intermediul unui sistem de „Contul meu“ și chiar pentru a colecta datele de contact ale participanților și să fie în măsură să comunice cu ei, informând despre reduceri, oferte speciale și promoții, care deține servicii.

livrare

În plus față de prepararea alimentelor delicioase, un alt obiectiv major al companiei este livrarea. La urma urmei, clientul nu este important doar ca el devine, dar apoi, de îndată ce este vorba de comanda. În acest caz, vorbim despre curieri punctualitate, coerență logistică și corectitudinea controlului personalului.

În acest sens, serviciu funcționează bine: comentarii rețineți că comenzile sunt livrate la timp și, în general, nu au probleme cu ea nu apar. Iar faptul că clientul nu trebuie să plătească separat pentru faptul că ordinul său a ajuns la destinație, de asemenea, a jucat un rol pozitiv.

Pe partea alergătorilor - dimpotrivă, există o mulțime de defecte în organizarea furnizării de servicii. Aproape jumătate dintre toți lucrătorii din serviciul „Empire Pizza“ recenzii de curierat pe care le-am analizat, ajuns la concluzia că a fost încredințat o responsabilitate prea mare pentru picking, precizia traseului și livrarea finală. În cazul în care alte companii sunt implicate persoane instruite special, atunci acest serviciu este responsabil pentru acest curier. Aceasta este una din principalele neajunsuri legate companiei „Imperiul de pizza.“ Feedback din partea personalului, curieri, de altfel, menționează (într-un mod negativ) a sistemului de amenzi și un control mai strict.

Pe de altă parte, există o mulțime de recomandări pozitive că sistemul de amenzi face posibilă organizarea activității la un nivel mai ridicat, ceea ce face mai concentrat, lucrătorii responsabili pentru ceea ce fac. Cu toate acestea, cu privire la modul în care activitatea a fost stabilită pe „Empire Pizza“, feedback-ul din partea personalului se va da un pic mai departe în text.

plată

În plus față de livrare, o altă problemă importantă este plata de bunuri și de decontare între companie și client. În acest caz , este vorba despre serviciul „Empire Pizza“ (Moscova). Review-uri arată că nu trebuie să ia toate metodele posibile de plată, care sunt cele mai populare din Rusia. Aceste monede electronice Webmoney, Yandex.Money, numerar și card bancar Visa și MasterCard.

Limita minimă la comandă, care a stabilit un sistem de norme, egal cu 500 de ruble. Această sumă este pragul sub care nu se poate face ordinele. Păstrați acest lucru în minte atunci când doriți să comandați pe rețea „Empire Pizza“ role (comentarii sugerează că acestea sunt un pic mai ieftin decât în alte instituții).

Opiniile clientului

Ce despre compania a scris în observațiile sale clienții care au făcut deja o comandă aici? Pentru a afla, am vizitat o serie de resurse de specialitate, cu recenzii, în cazul în care utilizatorii caracterizează inclusiv serviciul.

Imediat trebuie spus că cele mai multe dintre caracteristicile sunt pozitive. Oamenii lăsați 4-5 stele din 5, evaluarea calității serviciului. Le place modul în care vasul în sine: cum arată, ce aroma este și în ce formă este livrat; și servicii ale companiei. Și acest lucru este valabil atât pentru divizia Moscova și ramuri de serviciu „Empire Pizza“ (Kolomna). Review-uri au remarcat faptul că mulți clienți au fost plăcut surprinși de a comanda o pizza pentru un astfel de preț rezonabil. Mulți nici măcar nu se așteaptă ca un astfel de serviciu este în măsură să ofere un buget este atât de delicios.

În ceea ce privește comentariile negative, acestea includ, de exemplu, povești despre modul în care a fost reținut curier, iar pizza a fost livrat doar câteva ore; și că societatea este prea persistente în publicitate serviciilor lor. Cu toate acestea, în cazul în care comanda dumneavoastră este, de fapt plasat într-un mod prea lung, serviciul compensează vă așteptați, lăsând o pizza gratis.

În general vorbind, serviciul funcționează destul de bine, și mulți clienți sunt evaluate și respectate.

Locuri de munca

Acum vă spun un pic despre cum să-și trăiască viața angajaților ceea ce cred ei despre munca lor, cât de bine se referă la managementul și toți cei care sunt aici aprecia mai mult: clientul sau angajat.

Pentru a începe lista lista profesiilor care sunt relevante pentru acest serviciu. Acest call center operatori, administratori (șefii de livrare a comenzilor), curieri, precum și experți în pregătirea de feluri de mâncare. De fapt, toți acei oameni care susțin activitatea acestor servicii de la „A la Z“.

A se vedea condițiile de muncă, cerințele speciale care se aplică fiecărui loc de muncă, precum și schema de plată puteți pe site-ul companiei, într-o secțiune specială, care se numește :. „locuri de muncă“

Deoarece serviciul ce caracterizează „Empire Pizza“ feedback-ul de la personal, dacă aplicați pentru una dintre aceste poziții, răspunsul va fi oferit destul de repede. Există într-adevăr sunt în căutarea constantă a personalului, astfel încât acestea ar putea fi interesat de tine.

Feedback din partea personalului

Dar ce spun ei înșiși angajaților cu privire la condițiile de muncă în cadrul companiei? Primul lucru de spus despre cele două tipuri clasice de recomandări: pozitive și negative. În orice companie există „două tabere“ ale angajaților: în primul rând vorbim despre ceea ce le place să lucreze în serviciu, acestea sunt complet mulțumiți de posibilitatea de a lucra mai mult decât intervalul de timp alocat; Îmi place să fac totul mai repede și mai bine, în scopul de a obține un sfat; cum ar fi posibilitatea de a învăța, să câștige experiență și să crească cariera lor. Pe de altă parte, sunt cei care, în schimb, susțin că condițiile de aici sunt teribil. Ei nu le place organizat pe „Empire Pizza“ de lucru. Opinii de oameni menționează sistemul de amenzi, ceea ce face imposibilă doar pentru a câștiga în mod normal; ei amintesc sefii rele și condiții dificile, în general, în care trebuie efectuate în fiecare zi. Și, în general, ei nu le place tot ceea ce este în companiei „Imperiul de pizza.“

Opinii despre angajator de astfel de oameni, desigur, nu iau în serios. Există întotdeauna cei care au venit „nu la locul lui“, și pur și simplu suferă de ea, nu doresc să se schimbe nimic. Cei cărora le place cu adevărat să lucreze în companie, nu face mai mult și mai repede, arătând vioiciune, entuziasmul și dorința de a îmbunătăți serviciul, începând cu noi înșine. Este la atare și întreaga afacere, astfel că angajații sunt în măsură să îmbunătățească nivelul de servicii prin acțiuni simple și responsabilitate demonstrație banală.

Dacă, de exemplu, în somnevatsya dacă pentru a merge la locul de muncă aici, gândiți serios dacă sunteți gata pentru asta. Pe de o parte, un loc de muncă da într-adevăr posibilitatea de a câștiga mai mult din cauza sfat, precum și comenzi suplimentare. Pe de altă parte, este o mare responsabilitate și posibilitatea de a ajunge la penalități și alte probleme. Mai mult decât atât, este raportat pe „Empire Pizza“ feedback-ul companiei de la personal, administratori, și comentarii de curierat ordinare (adică, indiferent de poziție).

În general vorbind, se tem că te va înșela cu un salariu, va fi lipsit de concediu sau nu li sa permis să lucreze într-o atmosferă normală, nu este necesar. Compania practică astfel de metode, mult timp în urmă ar fi devenit un subiect de discuție în comunitate.

constatări

Am citit despre serviciul din stânga „Empire pizza“ Comentarii (Moscova și Kolomna). Comparându-le, putem spune cu încredere că diferența mare între atitudinea clienților la acest serviciu în două părți complet diferite ale țării (atât în profil teritorial și din motive culturale) nr. Oamenii numesc compania stabilă, așa cum a fost de operare din 2002 și crește doar impulsul său.

De asemenea, este caracterizat ca fiind unul care asigură cel mai înalt nivel de serviciu. Aici vom încerca să livreze comanda cât mai curând posibil, economisind timp și, astfel, păstrând vasul este încă cald. În plus, aici pasă de bani: oferă o varietate de reduceri, dau posibilitatea de a primi bonusuri, utilizarea unor promoții zilnice și așa mai departe.

În plus, toate feedback-ul pe care le-am fost în stare să găsească, a subliniat că pizza aici se pregătește gustoase. Chiar dacă curier dvs. târziu, vă va aduce un fel de mancare delicios care va lumina tot nemulțumirea dumneavoastră (cu compensare). Prin urmare, numai aceste criterii deja fac posibilă pentru a caracteriza în mod pozitiv acest serviciu de livrare de alimente și recomanda-l prietenilor tăi.

Dacă aveți o dorință de a încerca ceva gustos, dar puterea de a găti cina nu este, comanda o pizza în rețea „Empire Pizza“ și să evalueze activitatea lor proprii. Noi absolut știm sigur că vă veți bucura de comanda si veti folosi in mod regulat compania pentru a continua servicii. Mai ales că există un astfel de preț scăzut!