Procese de afaceri

Secțiunea 3 GOST R ISO 19439 (astfel cum a fost modificat documentul 2008 a introdus în Federația Rusă de 01.01.2010, este identic cu standardul ISO 19439: 2006) definește „procesul de afaceri“ termen, care este împrumutat și respectă standardele internaționale ENV 12204: 1996 și ISO 15704: 2000. Aceste documente interpretează noțiunea de „procese de afaceri“ sau „proces de afaceri“, ca o colecție de diferite tipuri de activități, care este parțial instalat și are ca scop atingerea unui anumit rezultat dorit. De asemenea, reglementat definiția „întreprindere“ sau „Enterprise“ ca una sau mai multe organizații cu o misiune, și de a formula scopuri și obiective, ca urmare a vânzării de produse sau servicii.

Activitatea companiei acopera diferiții factori de producție. Printre acestea se numără capitala, resurse umane, energie, informații și instrumente. Astfel, eficiența activității depinde de personalul, resursele financiare, materiale, energie, informațiile și mijloacele de producție. Ca urmare, procesele de afaceri ale organizației ar trebui să creeze valoare pentru clienții interni sau externi, care sunt luate în considerare și evaluate în ceea ce privește utilitatea. Realizarea unor rezultate are loc la rezolvarea unui număr de logic legate între ele sau, uneori, efectuate succesiv.

Abordarea de proces permite de a organiza gestionarea actelor legate între ele în mod continuu optimiza întregul proces, este ușor de a identifica fiecare problemă și de a elimina duplicat, reduce cantitatea de deșeuri și aeriene, pentru a îmbunătăți performanța. Pentru această strategie de afaceri presupune dezvoltarea unui model de afaceri în care se explică în mod logic procesele de afaceri de bază, crearea și furnizarea de clienți cu produse sau servicii care au forma economică, socială, sau o altă valoare. Numai prezența unei clare structurii organizatorice și anumite reguli pentru a face utilizarea optimă a resurselor, în vederea îndeplinirii obiectivelor.

Toate procesele de afaceri sunt împărțite în trei tipuri principale. Pentru a controla includ managementul strategic și guvernanța corporativă. Este logistica operaționale, de producție sau de servicii, marketing și vânzări. proceselor de afaceri de sprijin ar trebui să fie considerate ca managementul personalului, servicii și suport tehnic, contabilitate, administrativ și activități economice. Datorită complexității organizațiilor, există mai multe abordări diferite pentru a crea modele de afaceri. Ele se pot concentra pe operațiunile sale de afaceri și / sau operațiuni de afaceri, cu toate acestea, tendințele generale sugerează includerea tehnologiei informației. De exemplu, utilizarea calculatoarelor în rețea pentru a începe preluarea comenzilor și este un exemplu de modul în care este utilizată tehnologia informației pentru a coordona activitățile de producție.

Până în prezent, țările CSI, inclusiv Rusia, cel mai popular (utilizat de mai mult de o mie de întreprinderi) produsul software, cu care a facilitat crearea unei arhitecturi de organizare de afaceri este Business Studio, dezvoltat de compania SC rus „Tehnologii moderne de management.“ Cu ajutorul proceselor de afaceri ușor de documentat. Sistemul de operare este Microsoft Windows. Cea mai recentă (curentă) versiunea 3.6 Business Studio a fost lansat în martie 2011. Programul utilizează metodologia SADT, constând în analiza structurală și proiectare. Analiza structurată și Design Tehnica permite mai rapidă și mai ușoară, dezvoltarea sistemului de management al întregii organizații și dezvoltarea, implementarea și actualizarea SMC.

produs Business Studio este utilizat în proiectele care vizează reorganizarea activității, pe optimizarea și reglarea proceselor de afaceri, implementarea și certificarea SMC pentru introducerea unor sisteme informatice integrate de management. Aceasta ajută la proiectarea și optimizarea proceselor de afaceri, în plus, pentru a dezvolta o structură organizatorică (inclusiv personal), să gestioneze documentația, punerea în aplicare a SMC în cerințele de volum GOST R ISO (versiunea 2008) 9001, pentru a efectua punerea în aplicare și susținerea tehnologiei informației.