Psiholog și sociolog american Mayo Elton: biografie, contribuție la știință. Experimentul Hawthorne

Teoriile moderne moderne ale managementului se bazează pe ideile științifice ale uneia dintre școlile principale - cea psihologică, care ia în considerare rolul relațiilor interpersonale și al modelelor de comportament. Elton Mayo a adus o mare contribuție la dezvoltarea școlii de conducere. Școala de Relații Umane a inițiat noi cercetări în domeniul sociologiei managementului, psihologiei organizaționale și psihologiei managementului.

Elton Mayo: biografie (1880 - 1949)

Mayo Elton sa născut în Australia (Adelaide) în 1880 în familia unui broker imobiliar. Planul de a moșteni profesia de bunic, cunoscut ca chirurg, Mayo Elton a studiat medicina timp de patru ani în diferite instituții de învățământ: Universitatea Adelaide , Universitatea Edinburgh, Școala Medicală din Londra. Interesat de științele umaniste, în 1911 a absolvit Universitatea cu studii superioare în psihologie.

Mayo Elton a decis să se dedice științei și a predat la Universitatea din Queensland (Brisbane), apoi la Universitatea din Pennsylvania (Philadelphia), iar din 1926 - la Harvard Business School (SUA). Timp de cinci ani, Mayo Elton, în calitate de profesor și manager de proiect, a fost implicat în cercetarea de producție, finanțată de Fundația Rockefeller. După ce sa pensionat, sa mutat în Anglia, unde, în 1949, Mayo Elton a murit.

Experimentele lui Hawthorne Mayo

Experimentul Elton Mayo a fost deosebit de popular în cercurile științifice, care au avut loc la Hawthorne la una dintre cele mai importante întreprinderi - "Western Electric" în 1927-1932. Procesul de producție al întreprinderii a fost organizat ținând cont de conceptele de management științific ale Taylor și Ford.

Modelul de management al personalului era paternalist. În același timp, angajații au avut o pensie garantată, o asigurare de sănătate și de invaliditate. Atenția sa acordat nu numai creării infrastructurii industriale, ci și construirii de terenuri sportive, școli, magazine, cluburi etc. Numărul de angajați este de 30 mii de persoane de naționalități diferite.

Etape de cercetare

Primele studii în cadrul experimentului (1924-1927) au vizat studierea influenței iluminării camerei asupra productivității muncii. Ipoteza privind influența pozitivă a iluminării nu a fost confirmată. În același timp, cercetătorii au atras atenția asupra faptului că productivitatea muncii se schimbă sub influența altor factori laterali.

A doua etapă a studiului (1927-1932) a fost numită "experimente Hawthorne", la care au participat mai multe grupuri: o echipă de asamblori de releu, o echipă de clești de mica, o brigadă de dactilografi și o brigadă de bărbați, care verificau linii telefonice, Alegerea grupurilor sa datorat asemănării condițiilor de muncă - monotonia operațiunilor care necesită o precizie ridicată.

Esența experimentelor lui Hawthorne

Participanții la experiment din echipa asamblorilor releu măsurau inițial nivelul individual al productivității muncii. În cadrul procesului de cercetare, un grup de lucrători femei au beneficiat de diverse oportunități suplimentare, au schimbat condițiile de lucru etc. Pentru a obține date despre factorii care influențează performanța. De exemplu, metoda de stimulare a grupului a fost utilizată, sa introdus o pauză suplimentară de odihnă, sa redus ocuparea pe săptămână și pe zi, sa consolidat starea de sănătate a angajaților, sa acordat mai multă atenție participanților la experiment din partea conducerii companiei.

Mijloacele de influență enumerate au contribuit la ridicarea statutului femeilor care muncesc, menținând o atmosferă prietenoasă în echipă. De-a lungul timpului, a apărut un conflict între cei doi lucrători de sex feminin și liderul experimentului, productivitatea muncii a început să scadă. După concedierea acestor femei și acceptarea în locul lor a unei noi productivități a crescut cu aproape 30%.

Organizatorii experimentului au presupus că noii muncitori, care doresc să se manifeste și să dea dovadă de o bună înțelegere, au fost atenți la îndatoririle lor profesionale, iar bătrânii muncitori, frică de a fi concediați, au început, de asemenea, să lucreze mai productiv.

Cea de-a doua echipă de pickers, grupul de control, au fost de asemenea plătite bonusuri pentru munca în grup, în timp ce alte condiții suplimentare pentru aceștia nu au fost create.

Lucrarea brigăzii, care sa ocupat de delaminarea micii, a fost plătită în funcție de sistemul individual de salarizare. Un grup de dactilografi au primit un salariu săptămânal pe baza rezultatelor lucrărilor efectuate individual.

Rolul lui Mayo în munca experimentală

Mayo Elton a primit rapoarte privind efectuarea unei serii de studii în cadrul experimentului, a descris și a interpretat rezultatele, a informat cercetătorii companiei, a familiarizat publicul cu rezultatele experimentelor Hawthorne. Compania "Western Electric" a plătit pentru munca lui Mayo suma de 2500 USD pe an (1929-1933). La sfârșitul experimentelor, în mai 1933, Mayo a publicat o lucrare științifică "Probleme umane ale civilizației industriale", care a dezvăluit nu numai rezultatele cercetării, ci și aspectele legate de stabilitatea socială a unei societăți industriale.

Interpretarea rezultatelor de către Elton Mayo

Analizând rezultatele experimentelor Hawthorne, Mayo Elton se concentrează asupra psihologiei muncii, a instalării interne a muncitorului, a satisfacției sale față de sarcinile îndeplinite și a atmosferei psihologice din stilul de echipă și de conducere.

Criticii au remarcat faptul că Mayo nu a acordat suficientă atenție stimulentelor materiale ale muncii. Argumentând despre stabilitatea socială, Mayo observă că, în urma urbanizării și industrializării, societatea se confruntă cu o criză culturală (anomie).

Teorii ale lui Mayo

În general, studiul interacțiunilor interpersonale în colectivul de muncă și nevoile individuale ale lucrătorului, care au pus bazele unei noi paradigme în teoria managementului, au început să fie asociate cu numele lui Elton Mayo.

Rezultatele cercetării au devenit baza fundamentării științifice a conceptului de creștere a productivității muncii ca urmare a schimbărilor în condițiile intangibile. Spre deosebire de reprezentanții altor teorii care consideră că interdependența dintre productivitate și salarii este fundamentală, Mayo Elton a sugerat că calitatea muncii efectuate este influențată de satisfacția angajatului față de poziția sa în echipă, de relația cu liderul și cu colegii.

Astfel, îmbunătățirea culturii organizaționale, îmbunătățirea sferei interpersonale sunt cheia unei gestionări eficiente, după cum a remarcat Elton Mayo. Experimentele Hawthorne au dovedit prioritatea influenței umane asupra stimulării materiale în paradigma managementului.

Concentrarea comportamentului social

Spre deosebire de conceptul unui om economic (Taylor), conceptul comportamentului social uman a fost propus de Elton Mayo. Managementul vizează creșterea productivității muncii în echipă. Colectivul de muncă, ca orice alt sistem social, se distinge prin proprietatea non-comitatei, adică Irreducibilitatea proprietăților sistemului cu suma proprietăților elementelor sale. Membrii colectivului de lucru, fiecare dintre aceștia fiind o persoană cu propriile interese, nevoi, obiective, întotdeauna formează un sistem social unic.

Tehnicile de gestionare vizează eficientizarea acestui sistem. În fiecare echipă vor fi ajustate. Dar vorbind în general, un sistem de management bazat pe autoritarism poate fi scurt și eficient doar în anumite condiții. Activitatea umană poate avea succes numai dacă își atinge interesele.