Feedback din partea personalului „Rostelecom“ - despre companie și activitatea în ea

Numărul de abonați și utilizatorii de Internet astăzi continuă să crească, astfel încât nu pierde relevanța întrebarea: „Ce operatorului de a alege“ Unul dintre jucătorii de pe piața de telecomunicații și cel mai mare angajator este o companie de „Rostelecom“. Care este furnizorul? Care sunt răspunsurile angajaților companiei „Rostelecom“?

Despre companie

servicii de telecomunicații pe piața din țara noastră este în continuă creștere. OJSC „Rostelecom“ în 2006, este un operator interregional și operează în mai multe regiuni din Rusia. El nu este ultima poziție, dar în „trei mari“, operatori nu este inclus. Ce servicii sunt furnizate de companie?

• Conexiune locală și dalnetelefonnaya.
• acces la Internet în bandă largă.
• TV interactiv.
• comunicare celulară.

Domenii de activitate

„Rostelecom“ efectuează o varietate de programe de stat pentru crearea și dezvoltarea de e-guvernare, asigură funcționarea alegerilor, și așa mai departe. D. Este lider pe piața serviciilor de telecomunicații furnizate de autoritățile ruse și utilizatorii corporate. Acesta este un lider în furnizarea de servicii de televiziune cu plată (mai mult de 8 milioane de utilizatori). Compania are cea mai mare rețea de coloana vertebrală în Rusia, cu o lungime totală de 500 de mii. Km. Potrivit ratingurile de credit internaționale ale companiei are o poziție financiară stabilă. Veniturile pentru primul trimestru al anului 2015 sa ridicat la mai mult de 70 de miliarde de ruble, profitul net -. Mai mult de două miliarde de ruble.

Rostelecom în calitate de angajator

Compania este un angajator important, oferind locuri de muncă formală, un pachet complet de beneficii, un loc de muncă stabil, un salariu alb, fără întârziere. De multe ori, remarc partea pozitivă a personalului, care angajează. Comentarii angajați „Rostelecom“ sunt obligați să acorde o atenție la abordarea comercială a companiei la soluția de multe probleme. De exemplu, instalarea se realizează chiar și în parametrii legăturii slabe. Captura de piață prioritară, executarea și realizarea planului, mai degrabă decât de cadre. Recruta personalul din principalele agenții de vânzări și vânzătorii, precum și alți specialiști sunt de tăiere. Lucrul în „Rostelecom“, recenziile de care angajații ar trebui să fie studiate înainte de trecerea interviului variază, în funcție de departament și regiune.

feedback pozitiv din partea personalului despre companie

Lucrătorii spun că compania și-a schimbat recent în bine, se preconizează dinamica pozitivă a dezvoltării. Cele câteva comentarii pozitive „Rostelecom“ angajați reflectă angajatorul următoarele avantaje:

• locul de muncă stabil, simplu și clar, bine organizat;
• oportunități de carieră în companie de prestigiu;
• condiții de muncă acceptabile;
• echipa și înaltă de apropiați etică corporatistă ;
• creșterea salariilor și a finanțării după schimbarea conducerii într-un număr de regiuni.

Feedback-ul negativ din partea personalului cu privire la compania „Rostelecom“

Pe măsură ce muncitorii de vechi companii calificate redus la 90%. reduceri mari au condus la faptul că angajații noi și rămase trebuie să-și asume o serie de responsabilități ale celor care au redus, în timp ce salariile la același nivel. Angajații „Rostelecom“ cu un negativ îmbrățișat politica urmărită de conducerea în legătură cu cadrul. În multe comentarii spun aceleași dezavantaje pentru angajator.

• Incompetența conducerii superioare.
• Nefavorabil climat socio-psihologic.
• Birocrația și banda roșie. Software-ul funcționează foarte prost, înainte de a face ceva, trebuie să-și coordoneze acțiunile cu mulți oameni. Cât timp este un contract de aproximativ o lună.
• O mare fluctuație a personalului. Nici o politică de personal competent. Nu țineți, nu apreciază oameni buni.
• Salariile mici, demne doar de manageri de top.
• Formele tradiționale de comunicare sa prăbușit. echipamente învechite, cabluri, garnituri și așa mai departe. revizie D. maiorului este planificat. Societatea nu este în măsură să ofere comunicații de înaltă calitate, chiar și pentru angajații lor.
• Montero cumpăra echipamente și să plătească pentru benzină pe propria lor cheltuială.
• Dezinformeze candidați pentru interviu și clienții.

Lucrul în „Rostelecom“, feedback de la personalul cu privire la cazul în care pentru a obține orientări ar trebui să reflecteze asupra problemelor societății, volumul de muncă grele diferite si motivare a personalului redus. Mulți nu au fost mulțumiți cu noul sistem de plată cu 35% premium, care depinde de loialitatea conducerii superioare, amenzi grele de până la 95%. aplicatii la sediul central al companiei și plângerile angajaților nu comentez.

Feedback-ul clienților despre furnizorul de „Rostelecom“

Despre compania „Rostelecom“, a scris o mulțime de comentarii, printre ei sunt atât pozitive, cât și negative. Printre avantajele serviciilor oferite de furnizor, clientul este alocat:

• condiții favorabile și prețuri tarifare;
• wifi stabil;
• în ceea ce privește arhiva de televiziune și marcați o imagine clară.

Întregul este dominat de comentarii negative „Rostelecom“ ale angajaților și consumatorilor. Preponderența comentarii negative pentru acest furnizor poate fi explicată parțial prin faptul că nu a găsi înțelegere în companie de servicii de sprijin, clientul dezamăgit și-a exprimat nemulțumirea lor de bună voie. Companie Consumatorii „Rostelecom“ au identificat mai multe puncte slabe.

• Calitate linie, întreținere și service la un nivel scăzut.
• Niciun serviciu. Atitudinea iresponsabilă clienților.
• de lucru și de sprijin tehnicieni substandard.
• Nu lucrați cu reclamațiile clienților.

Nemulțumiților clienții „Rostelecom“?

Mulți clienți sunt viteză foarte redusă a internetului, de multe ori nu corespunde ratelor declarate, accidente constante, întreruperi și de pe Internet. Furnizor de „Rostelecom“, dintre care cele mai multe dintre ele comentarii negative, cât mai mulți consumatori sunt dezinformați clienții. O chitanță de plată a trimis cu întârziere, și apoi percepe o penalizare. De multe ori există probleme tehnice cu desfășurarea plăților de consum.

„Rostelecom Call Center“, feedback-ul din partea personalului și a clienților, care este destul de contradictorie, provoacă, de asemenea, o mulțime de critici. Consumatorii spun că este foarte dificil de a apela suportul tehnic, angajații de servicii pentru clienți nu se îngropa în problema și încearcă să termine rapid conversație, nu răspund la întrebările din cadrul negocierilor folosind aceleași fraze memorate, în plus, scoateți tubul de la locul de muncă pentru clienții nu afectat de apeluri.

clienții regiune Moscova lăsați comentarii negative „Rostelecom“, deoarece societatea nu a încheiat acorduri cu sisteme și terminale de plată, ceea ce a condus la faptul că consumatorii au suportat costuri suplimentare și neplăceri cu experiență atunci când plata pentru serviciile de comunicații. Spre deosebire de alți operatori, „Rostelecom“ nu se conectează serviciul telefonic acasă imediat după trecerea plății, dar numai trei zile mai târziu.

concluzie

Un număr mare de comentarii negative ale „Rostelecom“ sunt un apel de trezire. Review-uri „Rostelecom“ angajați reflectă, de asemenea, temerile că societatea se destramă. Pentru companie este esențial să se ia în considerare punctele de vedere ale rang și fișier angajaților, deoarece acestea sunt fundamentul organizației.

Piața de telecomunicații din Rusia este în curs de dezvoltare. În viitor, vom continua să asimilării operatorilor regionali mici și furnizorii de corporații mari. Companiile care nu îndeplinesc cerințele moderne, nu pot rezista concurenței, restructurarea sau să dispară de pe piață.