„Vânzător“ profesie. Descrierea postului Vânzător

Pe teritoriul fostei Uniuni Sovietice este încă un vânzător de produse asociate cu omul intruziv, grobian care în acel orice ar fi fost să inducă în eroare cumpărătorul dorește și să scape cât mai mulți bani posibil. Desigur, unii furnizori nu sunt departe de această definiție, dar cu dezvoltarea afacerilor și calitatea serviciului pentru clienți , acest stereotip este din ce în ce retrăgeau în trecut.

Descrierea postului

Ocupația „vânzător“ nu este la fel de simplu și direct cum ar putea părea la prima vedere. În general, muncitorul vinde bunuri și servicii clienților interni și externi. Acestea sunt: companii, agenții guvernamentale și persoane fizice. Dar este important nu numai pentru a găsi noi clienți, dar, de asemenea, lucra cu clienții regulate. Odată cu dezvoltarea sarcinilor comerciale ale vânzătorului extins foarte mult pentru a face față noilor cerințe ale pieței. Concursul este inerentă în aproape toate sectoarele, astfel încât pentru fiecare client se transformă lupta serioasă.

Același lucru este, în esență, este un reprezentant de vânzări, consultant și manager de vânzări, un reprezentant al Business Development.

responsabilități principale

Ocupația „vânzător“ implică astfel de probleme majore pentru angajat:

• Oferta / închidere se ocupă cu potențial și clienții existenți, pe baza unui parteneriat reciproc avantajos.
• Demonstrarea de produse, bunuri și servicii pentru clienții noi și regulate și să le ajute să aleagă pe cele care îndeplinesc cel mai bine nevoilor lor.

Angajatul ideal pentru

În funcție de domeniul comerțului, vânzărilor ale metodei, angajatul trebuie:

• Pentru a stabili, dezvolta, să întrețină relații de afaceri cu clienții existenți și potențiali într-un anumit segment de piață, pentru a crea noi oportunități pentru vânzarea de bunuri / servicii.
• Efectuați apeluri telefonice, întâlniri personale, face prezentări pentru cumpărători.
• Exploreaza noi surse pentru a găsi clienți potențiali.
• Elaborarea oferte de afaceri scrise / liste clare și eficiente de preț pentru cumpărători.
• Ajutor pentru a elimina și de a rezolva probleme cu serviciul clienți.
• Coordonarea cu departamentele de marketing, management de vânzări, contabilitate, logistica si departamentele tehnice.
• Analizeaza zone potențiale / piețe și de a determina potențialul lor comercial.
• Stabilirea și să mențină un plan de întreținere a clienților existenți.
• Identificarea beneficiilor și să compare produsele / serviciile întreprinderii.
• Planifica și organiza strategia de vânzări, cu scopul de a maximiza revenirea la un anumit segment de zonă / piață.
• Oferă îndrumare rapoarte verbale și scrise de nevoile clientului, preocupările, interesele și competitivitatea bunurilor / serviciilor întreprinderii pe piață, și să informeze cu privire la produsele potențial profitabile noi.
• Bine de știut scopul produsului, detaliile sale tehnice și de servicii, avantaje competitive, metode de publicitate.
• Pentru a participa la expoziții și târguri.

Educație și experiență

Ocupația „vânzător“ presupune anumite cunoștințe și abilități. Angajatorii impune solicitantului să acestor cerințe de locuri de muncă:

• utilizarea Încrezători programe de calculator adecvate (de obicei, Microsoft Office, 1C-Enterprise, pentru comercianții cu amănuntul on-line - capacitatea de a lucra cu cele mai populare sisteme de management de conținut, etc ...).
• Cunoașterea principiilor de vânzări, customer service.
• Experiența în vânzări.
• Experiența în a face prezentări.
• Dovada capabil să efectueze vânzări.

caracteristici personale

Ca orice alta, profesia de „vânzătorul“ necesită o persoană de anumite calități. Printre acestea se numără:

• abilități foarte bune de comunicare orală și scrisă;
• abilități de negociere;
• rezistență și tenacitate;
• rezistența la stres;
• De lucru pentru a obține anumite rezultate, angajament;
• capacitatea de a planifica și de a dezvolta strategii;
• persuasiunea;
• adaptabilitate.

Vanzator-casier: fisa postului

Această profesie a avut loc, de asemenea, evoluția sa și a dobândit o serie de noi cerințe. Cererea pentru aceasta crește doar, și pentru a obține locuri de muncă destul de ușor. Vanzatorul-casierul:

• Ia plătit în numerar și terminalul, da schimbare.
• Menținerea disciplinei în numerar: pentru a conta banii pe o parte , la începutul și la sfârșitul turei, completați rapoartele necesare și de a efectua cerințele contabile pentru documentele de înregistrare.
• Emiterea unui cec, emite restituiri în conformitate cu reglementările interne.
• Greet clienții.
• Pentru a păstra curat și ordonat ei la locul de muncă în zona de numerar.
• Pentru a pune etichete de preț pentru a conta costul achizițiilor folosind calculatorul, casa de marcat sau un scaner optic preturi.
• Emiterea de cupoane și materiale de promoții.
• Trimiteți și primiți reclamațiile clienților superiorilor.
• Răspunsul la întrebările clienților, să furnizeze informații despre produs, metoda de cumpărare și de plată, livrare și așa mai departe. D.
• Se cântăresc produse pentru a determina prețul.
• Oferta și vinde certificate de cadou.
• Ambalare saci de cumpărare de brand, cutii, ambalaje pentru transportul de mărfuri sau oferirea de pachete.
• Monitorizați registrul de numerar: asigurați-vă că există suficiente fonduri pentru tranzacționare, și că acesta funcționează corect.

de lucru la modă

Succesul magazin de îmbrăcăminte depinde de personalul său. Și, deși, uneori, se concentreze consultant enervant prea enervant, un adevărat profesionist va ajuta să alegeți cele mai bune din gama pentru tine in cel mai scurt timp posibil. Vânzătorul de haine, în conformitate cu fișa postului, are responsabilitățile:

• Salut clienții care intră în magazin.
• Acceptarea participării la controlul deplasării mărfurilor, soldurile conturilor, obținerea de rapoarte necesare și documentare, managementul mesaj la situații problemă.
• Ajuta pe cumpărători pentru a găsi produse.
• Procesarea de plăți în numerar și de card.
• Plasarea mărfurilor pe rafturi și vitrine.

Descriere haine de locuri de muncă vânzătorul oferă, de asemenea, că angajatul trebuie:

• Răspundeți la întrebările clienților, da sfaturi și recomandări cu privire la alegerea.
• Emiterea unui cec, emite restituiri.
• Conțin un magazin cu puritate și precizie, care include o curățare uscată și umedă, aspectul produsului, dacă este necesar - aburirea acestuia.
• Luați în considerare plângerile clienților, să le transmită autorităților.
• Lucrul în cadrul unei politici, în special în magazinele de marcă.
• Pentru a instala etichete.
• Responsabil de securitate la magazin, uita-te afară pentru hoți, pentru a preveni tranzacțiile frauduloase de card de credit, și așa mai departe. D.
• Actualizarea informațiilor despre promoții de afișare, rack-uri și așa mai departe. D.

Cum să obțineți un loc de muncă

Cineva crede că comerțul - o mulțime de ratați needucati, și cineva - care este singura cale spre succes în lumea de astăzi. Ocupația „vânzător“, ca nici un alt permite o creștere rapidă în carieră. Cel mai adesea, „plafonul“ este determinată exclusiv de abilitățile angajaților. Pentru comercianți calificați și talentați sunt întotdeauna în cerere mare pe piața forței de muncă, deoarece fiecare companie vrea să crească vânzările, și ca o consecință - profiturile. Potențiala Eficacitatea viitor angajat este evaluat pe baza unei analize a obiectivelor în curs de desfășurare și planificate, care oferă o idee despre rezumatul vânzătorului.

Angajatorul se așteaptă să fie întotdeauna în măsură să închidă afacerea în toate condițiile. Ar trebui să fie în măsură să „vândă“ ei înșiși, astfel încât angajatorul nu a avut alte opțiuni, odată ce ați angaja. Acest comerț profesional scop, persistente, carismatic, dar încearcă cât mai mult posibil pentru a rezolva problema clientului. CV-ul ar trebui să reflecte aceste calități. Ar trebui să se concentreze pe rezultate și să nu fie pur și simplu o listă de locuri de muncă și responsabilități în ordine cronologică.

elemente importante

CV Vanzatorul trebuie să conțină următoarele informații:

• Povestea generalizată a cariera de succes in vanzari, strategii care a contribuit la succes în domeniu.
• Secțiunea de competențe și abilități dumneavoastră, pentru a arăta că aveți toate calitățile inerente unui comerciant bun. Acest lucru va crește șansele pe care le va fi invitat pentru un interviu.
• Rezumatul ar trebui să dea impresia de tine, ca un om de viguros și un scop. Prin urmare, mânca fraza corespunzătoare la începutul propozițiilor, de exemplu, a realizat îmbunătățit, modificat, îmbunătățit, stabilit la inițiativa sa dovedit de succes, construit, optimizat, și așa mai departe ..

Când trimiteți un CV într-o companie mare, este probabil ca acesta va ocupa primul calculator prin selectarea documentelor care conțin cuvintele cheie pe care le doriți. Asigurați-vă că acestea sunt în fișierul. Acesta poate fi titluri de locuri de muncă, competențe, ceea ce privește domeniul de aplicare, la care aparține companiei, tipurile de bunuri și servicii.

Dar, în orice caz, nu mint CV-ul. Este adevărat la fel odată ce se deschide, și vă aflați într-o situație foarte neplăcută. În cazul în care experiența dvs. de vânzări reale lasă încă mult de dorit, să facă o oprire la o învățare rapidă, energie și munca grea și servesc relua acele locuri de muncă pe care le permite cu adevărat.